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如何處理商品出庫中的問題

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商品在出庫的過程中存在很多問題，正確處理這些問題可以挽回企業(yè)和客戶的損失。針對各種不同的問題應該采取不同的方法進行處理。具體內容如下：

一、提貨數(shù)與實際數(shù)不符
當遇到提貨數(shù)量大于商品實際庫存數(shù)量時，無論是何種原因造成的，都需要和倉庫主管部門以及貨主單位及時取得聯(lián)系后再處理。具體處理方式如下：
1、如屬于入庫時記錯賬，則可以采用“報出報入”方法進行調整。
2、如屬于倉庫保管員串發(fā)、錯發(fā)而引起的問題，應由倉庫方面負責解決庫存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)。
3、如屬于貨主單位漏記賬而多開出庫數(shù)，應由貨主單位出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨。
4、如果是倉儲過程中的損耗，需考慮該損耗數(shù)量是否在合理的范圍內，并與貨主單位協(xié)商解決。合理范圍內的損耗，應由貨主單位承擔；而超過合理范圍之外的損耗，則由倉儲部門負責賠償。
小詞典
報出報入法是指先按庫存賬面數(shù)開具商品出庫單銷賬，然后再按照實際庫存數(shù)重新入庫登賬，并在入庫單上簽明情況。

二、串發(fā)貨與錯發(fā)貨
在這種情況下，如果商品尚未離庫，應立即組織人力，重新發(fā)貨。如果商品已經(jīng)提出倉庫，保管人員要根據(jù)實際庫存情況，會同貨主單位和運輸單位共同協(xié)商解決。一般在無經(jīng)濟損失的情況下由貨主單位重新按實際發(fā)貨數(shù)沖單解決。如果形成了直接的經(jīng)濟損失，應按賠償損失單據(jù)沖轉調整保管賬。
小看板
串發(fā)和錯發(fā)，主要是指發(fā)貨人員對商品種類規(guī)格不很熟悉的情況下，或者由于工作中的疏漏，把一定規(guī)格、數(shù)量的商品錯發(fā)出庫的情況。

三、退貨處理
商品出庫后，因出庫時發(fā)生的差錯造成商品退貨，這時要對這部分商品進行妥善處理，才能樹立企業(yè)形象，最大限度地挽回損失。退貨一般按照以下程序進行：
1、用戶填寫“退貨申請表”，在收到同意退貨的通知后，須按規(guī)定的運輸方式辦理運輸。
2、倉庫在收到客戶的退貨時，應盡快清點完畢，如有異議，必須以書面形式提出。
3、退回的貨品與退貨申請表是否相符，以倉庫清點為準。
4、倉庫應將退入倉庫的貨品，根據(jù)其貨物原因，分別存放、標識。對屬供應商造成的不合格品，應與采購部門聯(lián)系，催促供應商及時提回。
5、登記入賬：對于已發(fā)放的貨品和退回的貨品，要及時入賬，并按時向其他部門報送有關材料。

牢記要點
商品出庫問題的處理：
提貨數(shù)與實際數(shù)不符
串發(fā)貨與錯發(fā)貨
退貨處理

實踐練習
請您回答當商品出庫時發(fā)生以下問題時，應該采取的措施，填寫到如下表格中。
1.因損耗造成的提貨數(shù)與庫存數(shù)不符？
2.因發(fā)貨員失誤把貨物發(fā)串，但貨物還未發(fā)出？
3.因發(fā)貨錯誤造成客戶退貨？
4.因商品入庫時記錯賬造成的發(fā)貨數(shù)與庫存數(shù)不符？

參考答案：
1.要和貨主協(xié)商解決，合理范圍內的損耗由貨主承擔，不合理范圍內的損耗由倉儲企業(yè)負責賠償。
2.應重新組織發(fā)貨。
3.按照退貨程序處理。
4.采用報出報入法處理。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
發(fā)布：2007-03-24 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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