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如何管理被取消出貨的產(chǎn)品及退貨產(chǎn)品的管理

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一、如何管理被取消出貨的產(chǎn)品
1、臨時取消的出貨產(chǎn)品按已出貨的原有狀態(tài)放在成品機動區(qū)管理，待有機會時直接出貨。所謂臨時的期限原則上不能超過一星期。
2、被取消出貨合同的已出庫產(chǎn)品須按入庫手續(xù)重新入庫，并實施入庫管理。
3、產(chǎn)品被取消出貨時，應積極查找原因，建立對策。如責任屬于本公司時，還要采取如下措施：
．查找責任的承擔者和負責者；
．檢討并分析根本原因、采取必要措施；
．檢討相關制度的有效性；
．嚴防類似事件再發(fā)。

二、退貨產(chǎn)品的管理
退貨產(chǎn)品指經(jīng)過正常渠道出貨后，由于某些原因又被退回到公司的產(chǎn)品，它不同于被召回的產(chǎn)品。退貨產(chǎn)品的主要類別包括：
．顧客檢驗退貨品：被顧客整批退回的未經(jīng)使用的產(chǎn)品；
．顧客使用退貨品：已經(jīng)過使用的非批量性產(chǎn)品。

1．顧客檢驗退貨品的管理方法
這類退貨產(chǎn)品一般是因顧客或其他機構在檢驗中發(fā)現(xiàn)了某些問題而導致的，對它們的處理按如下方式進行：
．接收退貨報告單，明確退貨事宜；
．按單接納退貨品，清點數(shù)量、確認物品狀態(tài)；
．按相關規(guī)定將退貨品安置在不合格品區(qū)，并做好標識；
．通知品質(zhì)部實施檢驗；
．通報工程技術部分析檢驗結果，并制定處理措施；
．措施一般是針對專項不良事項進行返工處理；
．生管排返工計劃，生產(chǎn)部按計劃實施返工；
．返工后QA再檢驗；
．合格后入庫管理，等待再次出貨。
顧客檢驗退貨品的管理流程：


2．顧客使用退貨品的管理方法
這類退貨產(chǎn)品一般是因顧客在使用中發(fā)現(xiàn)了某些產(chǎn)品本身的功能或性能問題，致使顧客產(chǎn)生不滿意而造成的，對它們的處理按如下方式進行：
．接收退貨單，明確并區(qū)分退貨來源地和其他事宜；
．按單接納退貨品，清點數(shù)量、確認物品狀態(tài)；
．按相關規(guī)定將退貨品安置在不合格品區(qū)，并做好標識；
．通知品質(zhì)部實施檢驗，記錄檢驗結果；
．通報工程技術部分析檢驗結果；
．依據(jù)分析結果制定糾正和預防措施，以改善生產(chǎn)；
．將退貨品實施拆機處理；
．生管安排拆機計劃，生產(chǎn)部按計劃拆機；
．拆出的零件視完好情況分類后交物料部處理；
．良品交IQC檢驗，不良品及IQC檢驗的不合格品報廢處理；
．檢驗合格的良品實施入庫管理。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)
發(fā)布：2007-03-24 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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