服裝庫存管理軟件
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需求鏈管理基于市場導(dǎo)向的SCM
一、需求鏈管理思想的產(chǎn)生
(一)傳統(tǒng)服裝庫存管理軟件管理的缺陷：過分關(guān)注效率
服裝庫存管理軟件是20世紀(jì)80年代末提出來的一個概念，一般認(rèn)為：服裝庫存管理軟件是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，服裝庫存管理軟件管理已經(jīng)為現(xiàn)代企業(yè)的主要管理模式。服裝庫存管理軟件管理采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對服裝庫存管理軟件中的物流、信息流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，對成本流進(jìn)行分解與控制，并圍繞買賣雙方間的物流和資金流來實施信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)穩(wěn)定、高效、柔性的供需關(guān)系使服裝庫存管理軟件中的成員獲得相應(yīng)利益。其目標(biāo)在于增加服裝庫存管理軟件成員的銷售額或利潤(或者降低成本)、增強(qiáng)其獲利能力與竟?fàn)巸?yōu)勢、提高運(yùn)作效率服務(wù)水平以及服裝庫存管理軟件的響應(yīng)能力。
隨著服裝庫存管理軟件管理思想和方法的普及，它已經(jīng)對企業(yè)的戰(zhàn)略決策和運(yùn)作管理發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用。比如，澳大利亞零售集團(tuán)巨頭Woolworths將天天平價作為主要的顧客提供物，而天天平價戰(zhàn)略的實現(xiàn)得益于公司高效率的服裝庫存管理軟件管理。過去四年間，其服裝庫存管理軟件驅(qū)動戰(zhàn)略顯著增加了銷售回報率，產(chǎn)生了大約10億澳元的成本節(jié)約，股東價值不斷增加(至少在股價方面)。而且，公司已經(jīng)投資大部分的盈余來追求更低的銷售價格。這反映了公司的戰(zhàn)略主導(dǎo)邏輯，即：有效的服裝庫存管理軟件將通過降低成本以及價格來確保足夠的顧客滿意。
但是，公司思維中這種集中于降低成本的以下游為導(dǎo)向的傳統(tǒng)服裝庫存管理軟件戰(zhàn)略，存在著許多固有的局限性。服裝庫存管理軟件效率錯誤地取代了戰(zhàn)略有效性，成本降低的目標(biāo)犧牲了更廣泛更重要的戰(zhàn)略目標(biāo)的追求，尤其是顧客焦點(diǎn)的喪失。一直以來，學(xué)術(shù)界和商界都在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者才是服裝庫存管理軟件的真正指揮者，但是迄今為止，大部分服裝庫存管理軟件模式都是開始于生產(chǎn)，結(jié)束于銷售，服裝庫存管理軟件上的各個節(jié)點(diǎn)各司其職，零售商銷售，生產(chǎn)商生產(chǎn)，批發(fā)商供應(yīng)、分銷產(chǎn)品。所有的注意力都集中在運(yùn)作和后勤渠道的管理上，技術(shù)、信息交換、庫存循環(huán)時間、供應(yīng)市場的速度、成本效率、運(yùn)輸和分銷是他們首要關(guān)心的，而消費(fèi)者始終位居次席。這種缺陷導(dǎo)致了改善服裝庫存管理軟件管理的新方式—需求鏈管理的出現(xiàn)。
(二)技術(shù)環(huán)境日益成熟為需求鏈管理提供了重要基礎(chǔ)
需求鏈管理的實施需要所有上游和下游經(jīng)營伙伴之間的廣泛整合，而使用如EDI和Kanban等傳統(tǒng)方式難以提供理想的解決方案，同時滿足低成本、豐富內(nèi)容、實時數(shù)據(jù)和整個服裝庫存管理軟件廣泛使用等多重目標(biāo)。因此，成熟先進(jìn)的技術(shù)條件成為需求鏈管理的必然前提。
1.互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及其他信息技術(shù)的不斷成熟，更能夠適應(yīng)顧客的多元化、個性化、多層次的需求，為需求鏈的出現(xiàn)提供了技術(shù)保障，實時信息得以在基于網(wǎng)絡(luò)的受到需求驅(qū)動的服裝庫存管理軟件中迅速向后傳遞，同時貨物和服務(wù)快速和可靠地在需要的時間交付到需要的地點(diǎn)。消費(fèi)者和供應(yīng)商之間信息整合流動使得整個網(wǎng)絡(luò)更容易實現(xiàn)供應(yīng)和需求之間的平衡，強(qiáng)有力的在線協(xié)調(diào)與縮減的前置期有助于戰(zhàn)勝牛鞭效應(yīng)，提高服裝庫存管理軟件整體績效。
2.服裝庫存管理軟件柔性化管理模式的深入發(fā)展逐步改變了原有的固定供應(yīng)流程，使得信息交流呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、并行化和多元化，柔性化的管理逐步適應(yīng)了顧客個性化的需求，也使得顧客需求在服裝庫存管理軟件的地位日益得到提高，為需求鏈的出現(xiàn)提供了運(yùn)營管理保障。
3.客戶管理的出現(xiàn)進(jìn)一步引導(dǎo)了客戶需求的發(fā)展，提高了客戶滿意度和忠誠度，，也促進(jìn)了自身技術(shù)的進(jìn)步，從而為需求鏈管理的出現(xiàn)提供了技術(shù)保障。
(三)從服裝庫存管理軟件管理到需求鏈管理的轉(zhuǎn)變應(yīng)運(yùn)而生
隨著全面質(zhì)量管理和客戶關(guān)系管理等管理思想逐漸升溫，并最終成為企業(yè)管理實踐和理論中的主流話題，服裝庫存管理軟件也從典型的原材料到成品、直至客戶的“推式”時代步入以客戶需求為源動力的“拉式”時代。隨著消費(fèi)需求成為影響靈活性、速度和生產(chǎn)效率的主導(dǎo)因素，消費(fèi)者需求將左右服裝庫存管理軟件發(fā)展。企業(yè)不僅要以需定產(chǎn)、采購，而且還要能實現(xiàn)客戶定制要求，一些廠商甚至已經(jīng)實現(xiàn)客戶DIY，以迎合客戶的潮流思想。
這些都不是傳統(tǒng)的服裝庫存管理軟件信息流和物流管理所能實現(xiàn)的。當(dāng)遇到意想不到的客戶需求改變時，不管企業(yè)的服裝庫存管理軟件模式/結(jié)構(gòu)設(shè)計得多完美，實施起來多少有點(diǎn)難度。所以，采取新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，實時根據(jù)需求重新定義服裝庫存管理軟件結(jié)構(gòu)，利用服裝庫存管理軟件整合贏得客戶滿意，提升核心競爭力，將是企業(yè)持續(xù)保持成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。需求鏈正是體現(xiàn)了服裝庫存管理軟件的主導(dǎo)權(quán)由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到零售商，最后轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的過程，這實際上也是服裝庫存管理軟件的進(jìn)化過程。需求鏈將是服裝庫存管理軟件研究的一個新的趨勢。
在此背景下，Christopher(1998)給服裝庫存管理軟件視角增加了市場驅(qū)動的維度，他指出：服裝庫存管理軟件管理應(yīng)該被稱為“需求鏈管理”，因為整個鏈條應(yīng)該受到市場的驅(qū)動，而不是供應(yīng)商的驅(qū)動。Langabeer和Rose(2001)則將需求鏈視為一個獨(dú)立的概念，進(jìn)一步區(qū)分了服裝庫存管理軟件和需求鏈以及需求管理和需求鏈管理，他們將需求鏈定義為：幫助企業(yè)理解、管理和最終創(chuàng)造消費(fèi)者需求的經(jīng)營過程和活動的復(fù)雜網(wǎng)。他們指出，需求鏈管理努力分析和理解在企業(yè)現(xiàn)在和潛在產(chǎn)品范圍內(nèi)的市場需求，而服裝庫存管理軟件強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營有效性。此外，需求鏈分析和管理有助于通過圍繞一個共同的計劃來校準(zhǔn)組織從而有助于改善組織過程，通過使用預(yù)測和計劃來改善服裝庫存管理軟件內(nèi)的協(xié)調(diào)，通過理解顧客需要和選擇那些最匹配組織自有的和/或租賃的技能和資源的市場來整合商業(yè)過程。
二、需求鏈管理是以市場為導(dǎo)向的服裝庫存管理軟件管理
(一)需求鏈管理的定義
需求鏈管理是按照從終端客戶到供應(yīng)商的順序?qū)φ麄€服裝庫存管理軟件的管理和協(xié)調(diào)，由最終的顧客驅(qū)動整條服裝庫存管理軟件的運(yùn)作，產(chǎn)品和服務(wù)由于需求的拉動(不是推動)，實現(xiàn)從終端客戶到制造商、再到原材料供應(yīng)商的一個過程。需求鏈管理擴(kuò)展了傳統(tǒng)的服裝庫存管理軟件管理的概念，其核心是強(qiáng)調(diào)滿足顧客實際需求，創(chuàng)造卓越的顧客價值，其目標(biāo)則在于獲取整個鏈條的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而取得較之單個個體更好的效益。
需求鏈管理(DemandChainManagement，DCM)可以簡單描述為以市場為導(dǎo)向的服裝庫存管理軟件管理。市場導(dǎo)向作為營銷觀念的體現(xiàn)，表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造優(yōu)良價值，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異績效的組織文化。市場導(dǎo)向還被描述為營銷觀念的執(zhí)行，即設(shè)計出比競爭者更好地滿足顧客的一套活動。不論市場導(dǎo)向的焦點(diǎn)在于組織文化還是營銷觀念的執(zhí)行，學(xué)者們對于市場導(dǎo)向的要素存在著一致意見。那些要素包括：有關(guān)顧客和競爭者的持續(xù)和系統(tǒng)的信息收集、信息的跨職能分享和活動的協(xié)調(diào)，以及對于競爭者行動和變化的市場需要的快速響應(yīng)。
與市場導(dǎo)向的三要素相對應(yīng)，理想的需求鏈管理在信息處理活動方面也存在三個維度：鏈中所有成員主動獲取消費(fèi)者的需求信息，分析消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)與行為；相互傳遞、共享市場信息和知識，使服裝庫存管理軟件成員在對市場的理解與認(rèn)識上取得一致；基于市場信息的獲取和傳遞，更好地協(xié)調(diào)服裝庫存管理軟件成員的行為，實現(xiàn)服裝庫存管理軟件管理的一體化。
(一)傳統(tǒng)服裝庫存管理軟件管理的缺陷：過分關(guān)注效率
服裝庫存管理軟件是20世紀(jì)80年代末提出來的一個概念，一般認(rèn)為：服裝庫存管理軟件是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，服裝庫存管理軟件管理已經(jīng)為現(xiàn)代企業(yè)的主要管理模式。服裝庫存管理軟件管理采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對服裝庫存管理軟件中的物流、信息流進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃和控制，對成本流進(jìn)行分解與控制，并圍繞買賣雙方間的物流和資金流來實施信息共享和經(jīng)營協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)穩(wěn)定、高效、柔性的供需關(guān)系使服裝庫存管理軟件中的成員獲得相應(yīng)利益。其目標(biāo)在于增加服裝庫存管理軟件成員的銷售額或利潤(或者降低成本)、增強(qiáng)其獲利能力與竟?fàn)巸?yōu)勢、提高運(yùn)作效率服務(wù)水平以及服裝庫存管理軟件的響應(yīng)能力。
隨著服裝庫存管理軟件管理思想和方法的普及，它已經(jīng)對企業(yè)的戰(zhàn)略決策和運(yùn)作管理發(fā)揮著主導(dǎo)性的作用。比如，澳大利亞零售集團(tuán)巨頭Woolworths將天天平價作為主要的顧客提供物，而天天平價戰(zhàn)略的實現(xiàn)得益于公司高效率的服裝庫存管理軟件管理。過去四年間，其服裝庫存管理軟件驅(qū)動戰(zhàn)略顯著增加了銷售回報率，產(chǎn)生了大約10億澳元的成本節(jié)約，股東價值不斷增加(至少在股價方面)。而且，公司已經(jīng)投資大部分的盈余來追求更低的銷售價格。這反映了公司的戰(zhàn)略主導(dǎo)邏輯，即：有效的服裝庫存管理軟件將通過降低成本以及價格來確保足夠的顧客滿意。
但是，公司思維中這種集中于降低成本的以下游為導(dǎo)向的傳統(tǒng)服裝庫存管理軟件戰(zhàn)略，存在著許多固有的局限性。服裝庫存管理軟件效率錯誤地取代了戰(zhàn)略有效性，成本降低的目標(biāo)犧牲了更廣泛更重要的戰(zhàn)略目標(biāo)的追求，尤其是顧客焦點(diǎn)的喪失。一直以來，學(xué)術(shù)界和商界都在強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者才是服裝庫存管理軟件的真正指揮者，但是迄今為止，大部分服裝庫存管理軟件模式都是開始于生產(chǎn)，結(jié)束于銷售，服裝庫存管理軟件上的各個節(jié)點(diǎn)各司其職，零售商銷售，生產(chǎn)商生產(chǎn)，批發(fā)商供應(yīng)、分銷產(chǎn)品。所有的注意力都集中在運(yùn)作和后勤渠道的管理上，技術(shù)、信息交換、庫存循環(huán)時間、供應(yīng)市場的速度、成本效率、運(yùn)輸和分銷是他們首要關(guān)心的，而消費(fèi)者始終位居次席。這種缺陷導(dǎo)致了改善服裝庫存管理軟件管理的新方式—需求鏈管理的出現(xiàn)。
(二)技術(shù)環(huán)境日益成熟為需求鏈管理提供了重要基礎(chǔ)
需求鏈管理的實施需要所有上游和下游經(jīng)營伙伴之間的廣泛整合，而使用如EDI和Kanban等傳統(tǒng)方式難以提供理想的解決方案，同時滿足低成本、豐富內(nèi)容、實時數(shù)據(jù)和整個服裝庫存管理軟件廣泛使用等多重目標(biāo)。因此，成熟先進(jìn)的技術(shù)條件成為需求鏈管理的必然前提。
1.互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)及其他信息技術(shù)的不斷成熟，更能夠適應(yīng)顧客的多元化、個性化、多層次的需求，為需求鏈的出現(xiàn)提供了技術(shù)保障，實時信息得以在基于網(wǎng)絡(luò)的受到需求驅(qū)動的服裝庫存管理軟件中迅速向后傳遞，同時貨物和服務(wù)快速和可靠地在需要的時間交付到需要的地點(diǎn)。消費(fèi)者和供應(yīng)商之間信息整合流動使得整個網(wǎng)絡(luò)更容易實現(xiàn)供應(yīng)和需求之間的平衡，強(qiáng)有力的在線協(xié)調(diào)與縮減的前置期有助于戰(zhàn)勝牛鞭效應(yīng)，提高服裝庫存管理軟件整體績效。
2.服裝庫存管理軟件柔性化管理模式的深入發(fā)展逐步改變了原有的固定供應(yīng)流程，使得信息交流呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、并行化和多元化，柔性化的管理逐步適應(yīng)了顧客個性化的需求，也使得顧客需求在服裝庫存管理軟件的地位日益得到提高，為需求鏈的出現(xiàn)提供了運(yùn)營管理保障。
3.客戶管理的出現(xiàn)進(jìn)一步引導(dǎo)了客戶需求的發(fā)展，提高了客戶滿意度和忠誠度，，也促進(jìn)了自身技術(shù)的進(jìn)步，從而為需求鏈管理的出現(xiàn)提供了技術(shù)保障。
(三)從服裝庫存管理軟件管理到需求鏈管理的轉(zhuǎn)變應(yīng)運(yùn)而生
隨著全面質(zhì)量管理和客戶關(guān)系管理等管理思想逐漸升溫，并最終成為企業(yè)管理實踐和理論中的主流話題，服裝庫存管理軟件也從典型的原材料到成品、直至客戶的“推式”時代步入以客戶需求為源動力的“拉式”時代。隨著消費(fèi)需求成為影響靈活性、速度和生產(chǎn)效率的主導(dǎo)因素，消費(fèi)者需求將左右服裝庫存管理軟件發(fā)展。企業(yè)不僅要以需定產(chǎn)、采購，而且還要能實現(xiàn)客戶定制要求，一些廠商甚至已經(jīng)實現(xiàn)客戶DIY，以迎合客戶的潮流思想。
這些都不是傳統(tǒng)的服裝庫存管理軟件信息流和物流管理所能實現(xiàn)的。當(dāng)遇到意想不到的客戶需求改變時，不管企業(yè)的服裝庫存管理軟件模式/結(jié)構(gòu)設(shè)計得多完美，實施起來多少有點(diǎn)難度。所以，采取新的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，實時根據(jù)需求重新定義服裝庫存管理軟件結(jié)構(gòu)，利用服裝庫存管理軟件整合贏得客戶滿意，提升核心競爭力，將是企業(yè)持續(xù)保持成功發(fā)展的關(guān)鍵因素。需求鏈正是體現(xiàn)了服裝庫存管理軟件的主導(dǎo)權(quán)由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到零售商，最后轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的過程，這實際上也是服裝庫存管理軟件的進(jìn)化過程。需求鏈將是服裝庫存管理軟件研究的一個新的趨勢。
在此背景下，Christopher(1998)給服裝庫存管理軟件視角增加了市場驅(qū)動的維度，他指出：服裝庫存管理軟件管理應(yīng)該被稱為“需求鏈管理”，因為整個鏈條應(yīng)該受到市場的驅(qū)動，而不是供應(yīng)商的驅(qū)動。Langabeer和Rose(2001)則將需求鏈視為一個獨(dú)立的概念，進(jìn)一步區(qū)分了服裝庫存管理軟件和需求鏈以及需求管理和需求鏈管理，他們將需求鏈定義為：幫助企業(yè)理解、管理和最終創(chuàng)造消費(fèi)者需求的經(jīng)營過程和活動的復(fù)雜網(wǎng)。他們指出，需求鏈管理努力分析和理解在企業(yè)現(xiàn)在和潛在產(chǎn)品范圍內(nèi)的市場需求，而服裝庫存管理軟件強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)營有效性。此外，需求鏈分析和管理有助于通過圍繞一個共同的計劃來校準(zhǔn)組織從而有助于改善組織過程，通過使用預(yù)測和計劃來改善服裝庫存管理軟件內(nèi)的協(xié)調(diào)，通過理解顧客需要和選擇那些最匹配組織自有的和/或租賃的技能和資源的市場來整合商業(yè)過程。
二、需求鏈管理是以市場為導(dǎo)向的服裝庫存管理軟件管理
(一)需求鏈管理的定義
需求鏈管理是按照從終端客戶到供應(yīng)商的順序?qū)φ麄€服裝庫存管理軟件的管理和協(xié)調(diào)，由最終的顧客驅(qū)動整條服裝庫存管理軟件的運(yùn)作，產(chǎn)品和服務(wù)由于需求的拉動(不是推動)，實現(xiàn)從終端客戶到制造商、再到原材料供應(yīng)商的一個過程。需求鏈管理擴(kuò)展了傳統(tǒng)的服裝庫存管理軟件管理的概念，其核心是強(qiáng)調(diào)滿足顧客實際需求，創(chuàng)造卓越的顧客價值，其目標(biāo)則在于獲取整個鏈條的協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而取得較之單個個體更好的效益。
需求鏈管理(DemandChainManagement，DCM)可以簡單描述為以市場為導(dǎo)向的服裝庫存管理軟件管理。市場導(dǎo)向作為營銷觀念的體現(xiàn)，表現(xiàn)為為顧客創(chuàng)造優(yōu)良價值，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)異績效的組織文化。市場導(dǎo)向還被描述為營銷觀念的執(zhí)行，即設(shè)計出比競爭者更好地滿足顧客的一套活動。不論市場導(dǎo)向的焦點(diǎn)在于組織文化還是營銷觀念的執(zhí)行，學(xué)者們對于市場導(dǎo)向的要素存在著一致意見。那些要素包括：有關(guān)顧客和競爭者的持續(xù)和系統(tǒng)的信息收集、信息的跨職能分享和活動的協(xié)調(diào)，以及對于競爭者行動和變化的市場需要的快速響應(yīng)。
與市場導(dǎo)向的三要素相對應(yīng)，理想的需求鏈管理在信息處理活動方面也存在三個維度：鏈中所有成員主動獲取消費(fèi)者的需求信息，分析消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)與行為；相互傳遞、共享市場信息和知識，使服裝庫存管理軟件成員在對市場的理解與認(rèn)識上取得一致；基于市場信息的獲取和傳遞，更好地協(xié)調(diào)服裝庫存管理軟件成員的行為，實現(xiàn)服裝庫存管理軟件管理的一體化。
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倉庫進(jìn)銷存管理系統(tǒng)
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
