裝飾管理之境界管理-“仁者”的境界修煉2

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裝飾管理之境界管理-“仁者”的境界修煉2

摘要：作為企業(yè)家更高發(fā)展階段的事業(yè)家，既是卓越的管理者，又是員工的思想領(lǐng)袖。把事業(yè)家與仁者的境界修煉融合為一，是企業(yè)邁向更大成功的保證。
境界管理：事業(yè)家與仁者的境界修煉
魯培康

“仁者”的境界修煉2

當(dāng)前，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中缺少仁者胸懷、慈愛之心的現(xiàn)象隨處可見，甚至喪失誠(chéng)信、違背商德的事件愈演愈烈。如2008年9月發(fā)生的三聚氰胺事件，多家企業(yè)在牛奶里添加三聚氰胺這樣的潛規(guī)則，充分反映了企業(yè)無(wú)視消費(fèi)者利益的見利忘義的無(wú)良行為。見利忘義的背后是什么？是企業(yè)文化的缺失，是企業(yè)價(jià)值觀的失衡，其導(dǎo)致的結(jié)果就是企業(yè)道德良知的淪喪。企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化既是一種管理理論，又是一種實(shí)踐方法，其實(shí)質(zhì)是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)員工自覺行為為目的，以價(jià)值觀培育為最終歸宿的管理思想和管理手段。
價(jià)值觀既是企業(yè)文化建設(shè)的邏輯起點(diǎn)，也是企業(yè)文化建設(shè)的最終歸宿。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)在本質(zhì)是企業(yè)的價(jià)值排序，即企業(yè)將誰(shuí)的利益放到首位，誰(shuí)的利益放到其次，誰(shuí)的利益放到末位?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)秉持顧客利益至上還是股東利益至上，企業(yè)怎樣對(duì)待員工、如何看待社會(huì)，這些都體現(xiàn)著企業(yè)存在的根本原則和核心使命。
幾乎所有的長(zhǎng)壽公司都遵循著這樣的價(jià)值排序：顧客、員工、股東、社會(huì)。在這個(gè)價(jià)值排序中，顧客居于最高位置，顧客的利益永遠(yuǎn)至上。因此，西方企業(yè)將顧客當(dāng)作“上帝”，這有著深厚的歷史文化淵源。“顧客就是上帝”一方面鮮明地體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)于顧客的敬畏之心，反映出西方企業(yè)對(duì)于顧客和社會(huì)的深厚的契約式誠(chéng)信。
曾幾何時(shí)，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流滾滾而來(lái)，我們也曾天天將“顧客就是上帝”掛到嘴邊，其實(shí)很多企業(yè)并不理解這句話的深刻含義。中國(guó)人是不信鬼神的，俗話說(shuō)“不做虧心事，不怕鬼敲門”，就是做了虧心事也一點(diǎn)都不怕，因?yàn)樗麄冃睦锔緵]有“鬼”。鬼是什么？其實(shí)“鬼”就是信仰、就是文化。當(dāng)企業(yè)真正做到以顧客、員工、股東為價(jià)值排序，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和未來(lái)愿景就變得崇高而神圣起來(lái)。當(dāng)企業(yè)真正把顧客當(dāng)成上帝，顧客這個(gè)“上帝”就會(huì)釋放出保護(hù)企業(yè)的巨大力量。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中這種神圣的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和巨大力量，正是企業(yè)成功的根本保障。

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