關(guān)注：國內(nèi)erp軟件教程市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及選型與實(shí)施

從erp系統(tǒng)視頻教程的發(fā)展與現(xiàn)狀談起,介紹了把國內(nèi)市場(chǎng)上常見的erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品并將其歸集成五種類型,討論了erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)施失敗的原因,提出了選型的幾個(gè)原則,最后介紹了erp系統(tǒng)視頻教程的實(shí)施論.
一、erp系統(tǒng)視頻教程的發(fā)展與現(xiàn)狀

要談erp系統(tǒng)視頻教程就要從企業(yè)信息化談起。
企業(yè)信息化已經(jīng)是一個(gè)被叫濫了的概念了。就像erp系統(tǒng)視頻教程一樣，大家天天都在談，但常常是此erp系統(tǒng)視頻教程非彼erp系統(tǒng)視頻教程也。
"化"就有個(gè)從無到有，從小到大的過程。信息化也是一個(gè)過程，是一個(gè)從無到有的轉(zhuǎn)變的過程。是與傳統(tǒng)的作業(yè)方式比較而言的。企業(yè)信息化，簡(jiǎn)單講就是一個(gè)計(jì)算機(jī)被應(yīng)用到企業(yè)的過程。具體地講，企業(yè)信息化包含了管理信息化，生產(chǎn)過程信息化，設(shè)計(jì)信息化，制造工藝信息化，還有辦公自動(dòng)化等內(nèi)容，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，相關(guān)學(xué)科包括管理科學(xué)的進(jìn)步，"化"的內(nèi)容也會(huì)發(fā)生變化。
就從erp系統(tǒng)視頻教程這個(gè)領(lǐng)域來講，這十幾年里已經(jīng)經(jīng)歷了從MRPII到erp系統(tǒng)視頻教程再到erp系統(tǒng)視頻教程II的發(fā)展和變化。這是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及管理科學(xué)的研究推動(dòng)的。erp系統(tǒng)視頻教程是屬于管理信息化的范疇，通常談到的erp系統(tǒng)視頻教程實(shí)際是個(gè)狹義的erp系統(tǒng)視頻教程的概念，因?yàn)橥ǔＮ覀儼?a href="http://52tianma.cn/crm/" target="_blank">CRM和SCM被單獨(dú)出來了，廣義的erp系統(tǒng)視頻教程概念是包括了這兩個(gè)內(nèi)容的。一般地，我們把erp系統(tǒng)視頻教程、PDM、CAPP等作為企業(yè)的"業(yè)務(wù)信息倉庫"，其他的系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上展開。現(xiàn)在流行的做法是把"業(yè)務(wù)信息倉庫"構(gòu)成企業(yè)信息化的核心。然后建立一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的訪問界面，再建立一個(gè)企業(yè)外部的訪問界面。這個(gè)訪問界面就是企業(yè)信息門戶。企業(yè)信息門戶EIP(Enterprise Information Platform)是這一、兩年才提出的一個(gè)解決方案。是采用J2EE、XML、WEBSERVICE以及密碼技術(shù)等，把erp系統(tǒng)視頻教程、CRM、DRP、SCM、OA等企業(yè)信息化應(yīng)用集成起來的一個(gè)方案。通常來講，EIP對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和WEBSERVER都有很好的兼容性。
erp系統(tǒng)視頻教程的發(fā)展可以追溯到管理信息系統(tǒng)（MIS）。與erp系統(tǒng)視頻教程相區(qū)別，管理信息系統(tǒng)是基于部門級(jí)的需求來設(shè)計(jì)的?；蛘呶覀兛梢哉f，這樣的系統(tǒng)就是簡(jiǎn)單地把手工的管理方式、作業(yè)方式計(jì)算機(jī)化，把紙面的表單搬到計(jì)算機(jī)里去，會(huì)計(jì)電算化就是一個(gè)典型的MIS項(xiàng)目，同一層面的應(yīng)用還有進(jìn)銷存管理等。在這個(gè)階段的計(jì)算機(jī)應(yīng)用沒有完全發(fā)揮信息技術(shù)的潛能，計(jì)算機(jī)化只是考慮了作業(yè)的介質(zhì)的改變，只是解決了查詢更便捷，電算化還解決了會(huì)計(jì)月末結(jié)賬的問題，沒有站在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營層的高度去考慮如何借用信息化的手段來改善整個(gè)企業(yè)的管理問題，來提高管理效率和管理效果的問題。換句話說，沒有從整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作去提需求。所以這個(gè)層面的系統(tǒng)是有很大局限性的。但現(xiàn)在仍然有這樣的系統(tǒng)在用，還有這樣的系統(tǒng)當(dāng)成erp系統(tǒng)視頻教程在賣。
MRP/MRPII是erp系統(tǒng)視頻教程的前身。供應(yīng)商和代理分銷商分別是一個(gè)制造企業(yè)的上下游合作伙伴。MRP和MRPII系統(tǒng)是把一個(gè)企業(yè)從供應(yīng)采購到制造、銷售作為一個(gè)整體來考慮的解決方案，MRPII與MRP本質(zhì)的不同就是MRPII集成了銷售管理、成本管理和財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，不但解決了物流和信息流的統(tǒng)一，還集成了資金流，對(duì)財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)決策提供支持。MRPII能夠在時(shí)間坐標(biāo)上做出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和需求的計(jì)算。換句話說，就是可以根據(jù)銷售訂單和采購訂單，來計(jì)算某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的物料需求和庫存的情況。MRPII已經(jīng)是一個(gè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化的系統(tǒng)，從交付到應(yīng)收，從收貨到應(yīng)付，也能預(yù)測(cè)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的現(xiàn)金流的情況。已經(jīng)是一個(gè)非常有效的管理信息系統(tǒng)。
管理的范圍從企業(yè)的銷售到代理商，再到分銷商，把各地的倉庫庫存和物料調(diào)度管理起來的系統(tǒng)叫做分銷資源計(jì)劃，叫DRP（Distribution Resources Planning）。DRP有助于做好銷售預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃，這樣的系統(tǒng)可以避免"牛鞭效應(yīng)"。什么是"牛鞭效應(yīng)"？如果這是一個(gè)做板藍(lán)根的藥廠，如果市場(chǎng)末端的需求有20%的增長(zhǎng)的變化，每個(gè)零售商提出的下個(gè)月的銷售預(yù)測(cè)也就是預(yù)計(jì)訂貨數(shù)的增幅都會(huì)是大于20%，很簡(jiǎn)單的道理，因?yàn)樗麄儞?dān)心不夠賣。再到分銷商、代理商向上報(bào)的銷售預(yù)測(cè)變化幅度都會(huì)更大，以這樣一個(gè)不準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)制定的生產(chǎn)計(jì)劃必然給企業(yè)在未來的一段時(shí)間造成積壓。DRP能夠讓廠家透明地看到下家的庫存變化和銷售情況，這樣做出來的銷售預(yù)測(cè)才不會(huì)走樣。
把最終用戶的管理也納入管理信息系統(tǒng)，記錄客戶與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的交流與溝通，就有了客戶關(guān)系管理CRM。內(nèi)容會(huì)包括詢價(jià)、咨詢、定貨、服務(wù)、維修、投訴等。現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)常常集成了CTI和CALLCENTER的技術(shù)。從CRM可以幫助企業(yè)維系好客戶關(guān)系，挖掘銷售機(jī)會(huì)和進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。
如果把供應(yīng)商的供應(yīng)商，企業(yè)的合作伙伴以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送再納入到信息管理系統(tǒng)中來，就成了一個(gè)供需鏈上的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，這才是真正意義上的erp系統(tǒng)視頻教程。實(shí)際上，在十年以前，Gartner在發(fā)布關(guān)于erp系統(tǒng)視頻教程的研究報(bào)告時(shí)就談到了erp系統(tǒng)視頻教程的特點(diǎn)之一就是外部集成（External Integration），需要涉及整個(gè)供需鏈上所有的制造商、供應(yīng)商和客戶，把上下游都當(dāng)成是企業(yè)制造流程的組成部分，撇開部門之間的"路障"，使客戶的需求直接同分銷、制造甚至供應(yīng)商溝通，從而縮短從客戶下達(dá)訂單到完工交貨的周期。所以可以這樣說，供需鏈管理SCM是erp系統(tǒng)視頻教程的理論基礎(chǔ)或思想原則。當(dāng)然，十年前，Internet還沒有被廣泛地商業(yè)應(yīng)用，在那個(gè)時(shí)候談到上下游資源整合的時(shí)候還講的是EDI的技術(shù)手段。
所以說信息系統(tǒng)的進(jìn)步是依賴于企業(yè)的發(fā)展，管理科學(xué)的進(jìn)步，信息技術(shù)的進(jìn)步。如果沒有信息技術(shù)的進(jìn)步，即使管理上有了需求和設(shè)想也是很難實(shí)現(xiàn)的。
隨著Internet的發(fā)展和廣泛的商業(yè)應(yīng)用，今天的erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)實(shí)際已經(jīng)具有了電子商務(wù)的概念和內(nèi)容，也就有人說進(jìn)入到erp系統(tǒng)視頻教程II的時(shí)代了。也可以這樣說，erp系統(tǒng)視頻教程是運(yùn)行電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，一個(gè)沒有實(shí)施erp系統(tǒng)視頻教程的企業(yè)，是無法正常運(yùn)行電子商務(wù)的，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)也無法充分地發(fā)揮。
erp系統(tǒng)視頻教程是一個(gè)龐大的集成的信息系統(tǒng)，真正地做到物流、信息流、資金流、工作流、價(jià)值流的統(tǒng)一。切實(shí)地消除信息孤島，解決企業(yè)全局的需求，為企業(yè)的決策者服務(wù)。
一個(gè)真正的erp系統(tǒng)視頻教程系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效地幫助企業(yè)配置資源，降低庫存，減少在制品占用的資金，有計(jì)劃地采購，降低單位采購成本，提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，減少流動(dòng)資金的占用。
二、erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品的一般分類
我把國內(nèi)市場(chǎng)上常見的erp系統(tǒng)視頻教程產(chǎn)品歸集成如下五種類型：
1.平臺(tái)型erp系統(tǒng)視頻教程

平臺(tái)在IT行業(yè)是個(gè)老概念了，過去我們把硬件叫做平臺(tái)，把操作系統(tǒng)叫做平臺(tái)，把開發(fā)環(huán)境叫做平臺(tái)。J2EE叫平臺(tái)，微軟的.net叫平臺(tái)，這是基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)?，F(xiàn)在是把有好的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)的erp系統(tǒng)視頻教程應(yīng)用軟件包叫做平臺(tái)，是又一個(gè)更高層面上的平臺(tái)，被稱作業(yè)務(wù)平臺(tái)。
平臺(tái)一定是一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)，有穩(wěn)定的支撐。下面是支撐平臺(tái)的基礎(chǔ)，平臺(tái)的上面可以再派生新的應(yīng)用。平臺(tái)上再加上去的模塊叫做組件或者插件。他們跟平臺(tái)融為一體。
erp系統(tǒng)視頻教程的平臺(tái)必須首先解決好erp系統(tǒng)視頻教程的關(guān)鍵問題，如：物流、信息流、資金流、工作流的集成統(tǒng)一，權(quán)限的管理，業(yè)務(wù)流程的定義，還有插件管理，菜單管理等。這是平臺(tái)的集成性和可擴(kuò)展性。
erp系統(tǒng)視頻教程平臺(tái)還要具備通用性和開放性。"通用和開放"的特點(diǎn)決定了用戶不僅能夠應(yīng)用平臺(tái)上的軟件直接提供的功能，而且能夠利用平臺(tái)對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，不斷制定自己所需要的新功能。
平臺(tái)要具備靈活的特點(diǎn)，畢竟軟件的體系結(jié)構(gòu)決定著軟件的靈活性，而"靈活性"又涉及到一個(gè)廣泛存在的現(xiàn)實(shí)問題，就是erp系統(tǒng)視頻教程軟件能不能支持企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)。我們服務(wù)的企業(yè)處在一個(gè)多變的市場(chǎng)環(huán)境中，這樣環(huán)境下的企業(yè)不得不隨著市場(chǎng)的變化而變化，機(jī)制越靈活的企業(yè)變化的頻率越高。而且企業(yè)的管理更多的是在逐漸演變而不是巨變，所以要求erp系統(tǒng)視頻教程平臺(tái)也一定要具有這樣的能力，就是要支持企業(yè)管理的持續(xù)改進(jìn)。
平臺(tái)還要提供快速實(shí)施和個(gè)性化的工具。每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己個(gè)性化的需求，只是多點(diǎn)少點(diǎn)的問題，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，到系統(tǒng)中去挖掘數(shù)據(jù)定制報(bào)表肯定是少不了的。報(bào)表開發(fā)工具就是這里談的實(shí)施工具的一種。通過平臺(tái)打包的實(shí)施工具進(jìn)行再開發(fā)應(yīng)該是免編程的。平臺(tái)應(yīng)該擁有一個(gè)動(dòng)態(tài)的開發(fā)環(huán)境，這是平臺(tái)技術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
平臺(tái)還要做到多種操作系統(tǒng)的支持，多種數(shù)據(jù)庫的支持。
把應(yīng)用軟件做成平臺(tái)國外已經(jīng)有先例，ORACLE和SAP就是代表，可喜的是國內(nèi)軟件公司也有了這樣的平臺(tái)產(chǎn)品。比如，東大金算盤和思維加速，金蝶和用友現(xiàn)在也在提平臺(tái)的概念。