[原創(chuàng)]一手抓信息安全，一手抓知識共享，兩手都要抓，兩手都要硬

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

在企業(yè)經(jīng)營中，要么，是一味強調(diào)信息安全，忽略了知識共享，使企業(yè)知識管理成為一潭死水；要么，是一味強調(diào)知識共享，忽略了信息安全，使企業(yè)知識不能有效傳承和重用，甚至可能因為機密流失造成嚴重損失，這種情況，可以說非常普遍。

在我看來，知識管理是二者不可偏廢，信息安全和知識共享都要重視，都要有相應(yīng)的制度、文化和系統(tǒng)進行支持。

很多人會認為，這二者之間是矛盾的，非此即彼，不可兩全。尤其是在形成企業(yè)文化之后，積習(xí)難返。而這也應(yīng)該說是很多企業(yè)中知識共享進展不順利的主因之一。

在規(guī)劃知識管理實施方案時，做好SWOT分析是必要的。只有清楚地知道現(xiàn)實中的處境，并且清楚地知道要到達的方向，才能確定好最優(yōu)路徑。盲目的開端，即使有運氣的成份，即使充滿了激情也講究了辦法，仍未必能夠?qū)蛘_的結(jié)果。

企業(yè)做知識管理，可以從知識的四個基礎(chǔ)分類分析——know-what、know-how、know-why、know-who來作為開端。

Know-what：要管理什么知識？這些知識以何種形式體現(xiàn)？怎么確定知識的分類和范圍？

Know-how：如何去管理這些知識？知識管理平臺是否被歡迎？制度是否完善？

Know-why：基于公司角度和個人角度，為什么要管理這些知識？它們的價值在哪里？

Know-who：誰是知識的提供者？誰是知識的使用者？知識管理團隊的作用是什么？怎么發(fā)揮價值？

針對以上問題，我認為可以從以下幾個方面去著手：

轉(zhuǎn)變意識、循序漸進

企業(yè)文化是長期形成的，也不是一朝一夕可以改變，需要潛移默化，需要耐心和持久。對于一家之前一直強調(diào)信息保密安全性高的企業(yè)來說，一下子把員工意識扭轉(zhuǎn)到一個反方向，也是不可行的，這會造成員工的迷惘、文化的轉(zhuǎn)折，反而可能起到負面效應(yīng)。在這個過程中，尤其需要注意不要否定過去，而要注意傳承，可以先強調(diào)過去的成功（已經(jīng)使信息安全獲得了保障），再強調(diào)知識共享的好處，使員工逐漸樹立起二者都重要，都需要常抓不懈的意識。

緊扣核心價值

對于公司來講，價值可以說是比較明確的，但對于員工來講，可能感受與公司管理者不同。信息安全制度中的條條框框、尤其是重罰的部分，會使員工感覺緊張，相比罰則，知識共享的獎勵可能對他們起不到足夠的激勵作用。在宣傳的過程中，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘知識共享的價值，比如通過知識共享，可以快速地掌握知識、促進個人成長、從平凡到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越，提高效能、拓展職業(yè)生涯規(guī)劃等，而知識發(fā)布流程中的審批，也可以通過信息安全給公司帶來的知識資產(chǎn)獲得保障、使公司更好地發(fā)展從而給員工提供更好的平臺等角度進行宣揚，使員工充分認識到知識共享和信息安全的價值所在。唯有當(dāng)員工明白自己是為什么而進行某項工作，才會真正激發(fā)他們的熱忱。

明確制度

對于信息安全和知識共享的界限，員工往往不能分清。對于需要保密的信息和需要分享的知識，應(yīng)當(dāng)有明確的、沒有爭議的知識分類，可以用知識目錄、清單等方式，進行詳細的界定，通過各種方式，讓員工學(xué)習(xí)、掌握，從而清楚其界限所在，把握好安全和共享的分寸，制度必須明確，才能夠更好地執(zhí)行，否則，就可能使員工因為茫然、多做不如少做因為多做可能做錯而導(dǎo)致不做或少做，從而達不到知識共享的目標。

抓住關(guān)鍵，塑造主流文化

進行任何一件事情，總會有積極者、跟進者、消極者。想要事情成功，抓先進是必不可少的。關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的知識、關(guān)鍵的事跡，都可以說是成功的保障。下面對關(guān)鍵的人和知識再詳細分析一下。

關(guān)鍵的人。既然管理層如此重視，那么，管理層可以以身作則，比如管理層帶頭分享知識，就會非常有利于知識共享文化的建立。除了高層以外，中層也非常關(guān)鍵，如果能夠把知識共享做為中層管理者的一項關(guān)鍵指標，或者以各種措施鼓勵中層經(jīng)理人率先進行共享并鼓勵其所屬部門員工進行共享，則會使員工既感受到動力，也感受到壓力。知識共享的優(yōu)秀者，更應(yīng)該受到表彰，藉以起到以點帶面的作用。而對于業(yè)務(wù)骨干，的確他們非常繁忙，可以采取不同的做法，比如用設(shè)定主題、當(dāng)面采訪的方式，幫助業(yè)務(wù)骨干整理知識，把知識分享作為業(yè)務(wù)骨干晉級的條件，使業(yè)務(wù)骨干必須分享知識等。

關(guān)鍵的知識。知識應(yīng)該是分層級的。對一家公司來講，并不是所有的知識都最重要，所以在知識的分類中，應(yīng)該有所體現(xiàn)，對于核心知識、外緣知識，要有所區(qū)分。核心知識的作用，要通過多種方式進行體現(xiàn)、擴大、拓展?？梢詮膸讉€部門做試點，整理出知識歷程圖，劃分出知識等級，并按崗位進行整理后的知識試用，比如對新員工，可有意識地對比，知識在整理、共享之后，是否可使新員工上手時間縮短，從而調(diào)動部門經(jīng)理的積極性。因為對于很多經(jīng)理人來講，員工流失和培養(yǎng)新員工都是一項難題。

文化建設(shè)需要有一個主流，而不能放任自流。如果不加控制，則往往休閑類的主題最受歡迎，但這種做法勢必會沖淡知識共享氣氛，體現(xiàn)不出真正的價值所在。在項目開展之初，就應(yīng)該確定主流文化的基調(diào)，對于鼓勵的，要大肆宣揚，對于非鼓勵的內(nèi)容，則淡化處理。防火在先，而不是等起火之后再去救火。在宣傳的時候，要注意扣緊主題，即如題首所言，不能一味強調(diào)信息安全或知識共享，而應(yīng)當(dāng)同時進行，這樣也可以端正員工的思想。

宣傳形式多樣化

在知識管理項目推動進程中，宣傳非常重要，知識的推、拉也很重要。不能只靠單一的郵件、知識管理平臺進行宣傳，還可以有實際的分享交流會、知識沙龍、讀書分享等，這既可避免單一形式造成的審美疲勞，同時，也可以把眾多的優(yōu)秀分享者推向前臺，使他們現(xiàn)身說法，把自己的知識分享出來，從而帶動更多的人，使價值不斷得以發(fā)揮。形式的多樣也會激發(fā)更多員工的興趣。過程中還可以根據(jù)員工反饋不斷調(diào)整，投其所好，使員工的參與度不斷增強。

知識管理是一項長期工程，目標明確、方法適當(dāng)、多管齊下，相信是會取得良好收效、達到預(yù)期目標的。