電子商務：從夢到現(xiàn)實還有多遠？

如果說互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟的發(fā)動機的話，那么電子商務就是互聯(lián)網(wǎng)中的一股活水，電子商務的魅力在于"電子"能使"商務"更省錢、更具效率，讓消費者更滿意。但電子商務等于商務電子化嗎？一個概念就能掙到錢嗎？是否是"要么電子商務，要么就無商可務"？電子商務的本質是什么？本次與會的一些專家對中國電子商務的這些問題談了自己的看法。

北京漢普管理咨詢有限公司首席顧問 張后啟

電子商務的本質是交易信息的服務和交易平臺的服務。任何搞電子商務的公司，如果超出了這個范疇，它一定是進入了誤區(qū)。從兩個角度看電子商務，一個是技術發(fā)展，第二是社會經(jīng)濟的演變，社會經(jīng)濟發(fā)展有它自己的規(guī)律。我們按照這樣兩個角度來推導一下，到底這個企業(yè)過去怎么樣，到現(xiàn)在是什么樣，到未來又會是什么樣。從企業(yè)的發(fā)展和變化來看看到底什么樣是電子商務？

首先從供應鏈隨著時代的轉變談起。人類社會從第二次工業(yè)時代步入電子商務時代，在這個時代轉變的過程當中，從過去以生產(chǎn)為導向轉變到了以顧客為導向的時代。就是說，以前是企業(yè)生產(chǎn)什么，客戶就去買什么，現(xiàn)在客戶有很大的選擇空間，客戶的需求在變動，在個性化。企業(yè)要想生存下來，要有發(fā)展，有競爭的優(yōu)勢，就必須快速響應客戶的各種個性化的需求。在這種情況下，最重要的就是把供應鏈管理起來。

供應鏈有它的特點。要把這樣一個供應鏈管起來，一個最重要的方面就是怎么樣有效地縮短各個環(huán)節(jié)之間的響應時間，靠手工的傳遞是不可能的，這時就提出ERP的概念?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過ERP、CRM對供應鏈進行管理以后，企業(yè)的供應鏈的結構要開始變化，這種改變首先就是分銷商被消滅了。這種新的供應鏈結構從經(jīng)濟學的角度來講，縮短了交易的時間，降低了交易成本，把中間增值的環(huán)節(jié)清除了。第二是通過網(wǎng)上采購，把供應商和制造商有效地連接在一起。

一個企業(yè)從ERP到企業(yè)商務電子化，從互聯(lián)網(wǎng)的建設，到靜態(tài)網(wǎng)頁的制作，到信息系統(tǒng)的實施，到最后做一個集成，通過CRM和動態(tài)網(wǎng)站的信息集成到實現(xiàn)網(wǎng)上的電子交易和整個企業(yè)的信息化，這是企業(yè)商務電子化的必經(jīng)之路。

當所有企業(yè)的商務都電子化的時候，整個社會又會發(fā)生一個變革，每一個企業(yè)通過網(wǎng)絡進行營銷、采購，它所選擇的交易對象劇增，交易的范圍變成了全球一體化。這時候，企業(yè)供應鏈就開始了新一輪的整合，開始延伸到電子商務，延伸出網(wǎng)上的虛擬超市--一個垂直的市場。垂直市場的出現(xiàn)，意味著過去的網(wǎng)站到此徹底地消亡了。

這里面商務的電子化和電子商務是兩個非常重要的概念。一個旅行社，做一個旅游網(wǎng)站，通過網(wǎng)站做電子商務，把旅游網(wǎng)站包裝好上市，他只是商務的電子化。一個紙媒體做一個網(wǎng)站，讓紙媒體和網(wǎng)上媒體兩者并存，擴展媒體的影響力和服務的效果，這是媒體的一個擴展。

網(wǎng)上的虛擬超市就是把某一垂直產(chǎn)品的供應商放在一邊，把產(chǎn)品的經(jīng)銷商放在另一邊，作為一個公共交易的平臺，提供一種垂直市場的信息服務。電子商務的本質，它就是一個交易信息和交易平臺的服務。任何搞電子商務的公司，如果超出了這個范疇，它一定是進入了誤區(qū)。做電子商務，也就是強調IT的手段和信息服務，當你超越這個邊界，進入傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則上，它肯定是一個錯誤的模式，也一定會走向死亡。純粹的電子商務公司生存，必須是企業(yè)實現(xiàn)商務的電子化以后，才有可能衍生出來真正的電子商務公司。如果所有的企業(yè)轉變了，實現(xiàn)了商務的電子化，電子商務時代就到來了。

易觀網(wǎng)絡發(fā)展研究中心董事長兼首席執(zhí)行官

于揚

模式永遠是電子商務的生命。中國的網(wǎng)絡企業(yè)和商務公司很少有新的模式出來，這是不成熟的，不成熟是因為沒有很好地理解什么樣的企業(yè)或者什么樣的電子商務能夠真正在市場上獲得認可，可能這也跟今年上半年整個風險投資一味地追捧電子商務有關，而只有真正獲得市場認可，獲得客戶認可，才能是一個可行的模式。

在今天不成熟的網(wǎng)絡環(huán)境里，電子商務表現(xiàn)了很強的賭博性，包括在B2B、B2C的模式，都是在押寶，看哪個更合適。雖然B2C為很多新建的網(wǎng)絡公司不那么看好，或者原來綜合門戶網(wǎng)站紛紛轉向B2B，但是還有30％的企業(yè)認為B2C交易規(guī)模是很大的，靈活性相對比較強，這就是為什么B2C的企業(yè)很容易做B2B，而B2B很難回到B2C的原因。

與前一季度相比，剛才也談到，基本上有88%的網(wǎng)絡企業(yè)已經(jīng)不再依靠一種模式去生存了。今年上半年最熱衷的兩個模式并不樂觀：一個是個人的購物，面向消費者的購物站點，一個是面向消費者的競拍的站點，都呈下降的趨勢。

從采用率來看，我們傳統(tǒng)的企業(yè)在E化過程當中會主要考慮兩個途徑。第一個是網(wǎng)站托管，第二是采用ASP，包括營銷和顧問。第二個是采購中介和分銷。在美國有幾個很重要的采購中介和分銷的網(wǎng)站。在中國的網(wǎng)絡公司也開始出現(xiàn)這樣的類型。

第三個是集散市場型，這也是一個重要的網(wǎng)絡發(fā)展的模式。這種模式跟美國比起來也沒有什么新鮮，在美國已經(jīng)有了，比如幾大汽車巨頭聯(lián)合建立一個市場平臺，共同采購部件和零件等。

另外，很多公司還認為以下四種模式會有相應的生命力，將受到很多網(wǎng)絡公司的青睞。

一個是信息點播，這個比較偏向綜合門戶網(wǎng)站。第二個是個人金融和理財，因為股票網(wǎng)站的影響力在不斷提升，還有垂直生活服務和在線教育都是前景被看好的模式。在收入增幅超過20％的電子商務公司當中，垂直門戶類網(wǎng)站占63％，這個數(shù)字跟前面的結論是相吻合的，你會看到面向專業(yè)、能夠為客戶或者消費者提供定制服務、提供更多的增值服務的網(wǎng)站會有更多的收益。

北京君思電子商務研究發(fā)展中心主任 梁春曉

E轉型：不能為了電子商務而電子商務。

從1997年開始中國電子商務到現(xiàn)在為止差不多經(jīng)歷了三個階段。從1997年到1999年，在這個期間整個中國電子商務里面唱主角應該是IT廠商和媒體，他們起了很大的推動作用。在此之后，電子商務網(wǎng)站和電子商務網(wǎng)絡服務商成了電子商務的主角。到現(xiàn)在，傳統(tǒng)企業(yè)將成為一個新的主角。估計在明年初以后，傳統(tǒng)企業(yè)比現(xiàn)在起的作用還要大。聯(lián)想并購贏時通，海信、海爾等傳統(tǒng)行業(yè)巨頭進入電子商務的領域預示了一個新的發(fā)展方向。

事實上，在整個電子商務發(fā)展的過程中，不論在國內還是在國外，企業(yè)始終是電子商務的主體。在經(jīng)濟總量中的作用也好，還是在未來的發(fā)展當中也好，是一個不可替代的主體。對我國來說，傳統(tǒng)企業(yè)的E轉型一直是電子商務發(fā)展的一個重要方向。

但是，對整個傳統(tǒng)企業(yè)的轉型，眾所周知，并不像列隊時向左向右轉那樣簡單，這里面應該考慮三個基本的前提。

第一個，我們國家整個傳統(tǒng)企業(yè)的信息化的水平跟美國相比差別非常大。所以這樣的話，這就使得我們通過一些像IBM這樣跨國的大廠商，從美國帶來了很多的技術，包括它的軟件解決方案和其它開發(fā)平臺；在中國的話，它是不是能夠找到一些合適的應用領域和合適的客戶需求，這是需要考慮的一個問題。

第二點，很多網(wǎng)絡公司認為中國傳統(tǒng)企業(yè)觀念落后，實際上從傳統(tǒng)企業(yè)整個咨詢情況來看，情況并不全是這樣，作為企業(yè)來說，它首先考慮你這套方案對我來說是不是有好處，能不能帶來效益，再現(xiàn)代化的東西，它都是要慎重考慮的。

第三個需要考慮的前提，作為企業(yè)來說，可以動用的資源是有限的，在很多方面都需要投資，是把這個錢花在建立一套企業(yè)信息化系統(tǒng)、實現(xiàn)電子商務，還是做一些比如設備改造、營銷體系的建設等等，這些是企業(yè)必須慎重考慮的。

同時，企業(yè)E轉型有一個很大的誤區(qū)，談起企業(yè)電子商務好像就是做網(wǎng)站?，F(xiàn)在很多中國企業(yè)電子商務工程就是做網(wǎng)站，企業(yè)把網(wǎng)站建了就是電子商務了，其實事情遠遠不是這么回事。真正做不做電子商務的標準，并不在于花多少錢，這是次要的問題，關鍵在于電子商務能給企業(yè)帶來什么好處，如果能夠帶來效益，企業(yè)沒錢，借錢都要做。所以效益是第一位的東西。