什么是數(shù)字化社區(qū)物業(yè)管理軟件？

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 　　一、數(shù)字化社區(qū)概述

　　1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來人們居家生活的全新模式

　　社會(huì)的信息化正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，各行各業(yè)隨著 Internet 技術(shù)的全面應(yīng)用開始發(fā)生巨大的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地提高了人與人之間進(jìn)行信息溝通的效率，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)都在開始享用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的好處：電子郵件代替了傳統(tǒng)信件，網(wǎng)上交易開始替代洽談定貨會(huì)，等等。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變著人們工作、商務(wù)的模式，更開始全面地改變?nèi)藗兩畹挠^念和方式，使家庭住戶對(duì)生活方便性、靈活性和多樣性的需求不斷得到最大化的滿足，人們開始通過互聯(lián)網(wǎng)接受教育，獲取新聞、娛樂、保健等資訊與服務(wù)，人們還開始嘗試在網(wǎng)上訂購(gòu)商品......互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了居家生活的全新模式。

　　2、數(shù)字化社區(qū)的概念

　　數(shù)字化社區(qū)，顧名思義就是通過數(shù)字(或模擬數(shù)字)技術(shù)將管理、服務(wù)的提供者與每個(gè)住戶相聯(lián)結(jié)的社區(qū)。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社區(qū)的管理者與住戶之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交互，由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的先進(jìn)性以及多態(tài)的表現(xiàn)性，加上各種網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，從而營(yíng)造出了一個(gè)豐富多彩的虛擬社區(qū)。

　　換句話說，數(shù)字化社區(qū)是現(xiàn)實(shí)社區(qū)與由數(shù)字化技術(shù)所營(yíng)造的虛擬社區(qū)的有機(jī)組合。虛擬社區(qū)是現(xiàn)實(shí)社區(qū)的映射和擴(kuò)展，它使住戶與社區(qū)的管理者之間，住戶與住戶之間的關(guān)系變得更加的密切。數(shù)字化社區(qū)概念的實(shí)現(xiàn)，將使人們生活、居住的社區(qū)變得智能化，變得更充實(shí)、更豐富多彩。

　　3、數(shù)字化社區(qū)的功能描述

　　在數(shù)字化的社區(qū)，社區(qū)的住戶可以在任何地點(diǎn)用電腦(帶機(jī)頂盒的電視機(jī)或在今后包括手提電話在內(nèi)的任何手持設(shè)備)通過 Internet 訪問登錄到一個(gè)特定的虛擬社區(qū)，用戶在上面可以獲得有關(guān)自己居住的現(xiàn)實(shí)社區(qū)所有的管理信息以及服務(wù)，可以進(jìn)行網(wǎng)上商品訂購(gòu)，還可以得到教育、娛樂、保健等全方位的生活資訊及其服務(wù)。

　　社區(qū)管理服務(wù)信息功能、社區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)上商店)功能以及網(wǎng)上生活資訊(包括網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上醫(yī)療保健、網(wǎng)上娛樂等等)。

　　二、社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)信息功能

　　住戶可以在社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站上獲取物業(yè)發(fā)展商以及管理機(jī)構(gòu)所發(fā)布的所有信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式社區(qū)物業(yè)管理，其中包括： ?

　　1、住戶可以在網(wǎng)上全面了解社區(qū)發(fā)展商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的背景資料; ?

　　2、網(wǎng)上獲取住戶入伙、裝修申請(qǐng)等流程，并在網(wǎng)上進(jìn)行交互式操作; ?

　　3、查詢與自身相關(guān)的每月應(yīng)交的水電、管理費(fèi)等費(fèi)用清單并進(jìn)行網(wǎng)上支付; ?

　　4、住戶還可以進(jìn)行網(wǎng)上投訴、咨詢、報(bào)修等，并從網(wǎng)上獲取回復(fù)和上門維修約定、報(bào) 價(jià)等; ?

　　5、發(fā)展商、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)可以在網(wǎng)上向全體，或某些特定的住戶發(fā)布通告; ?

　　6、物業(yè)發(fā)展商和管理機(jī)構(gòu)，或者是某一些住戶可以在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)小區(qū)建設(shè)與社區(qū)活 動(dòng)、社會(huì)問題的討論議題，大家可以共同在網(wǎng)上發(fā)表意見，甚至進(jìn)行投票等等。

　　三、社區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)上商店)功能

　　社區(qū)電子商務(wù)(網(wǎng)上商店)就是實(shí)現(xiàn)住戶在網(wǎng)上購(gòu)物的功能。功能具體可以實(shí)現(xiàn)： ?

　　1、住戶能在網(wǎng)上瀏覽商品信息并進(jìn)行訂購(gòu); ?

　　2、住戶可以用網(wǎng)上電子支付或選擇社區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的其他方式進(jìn)行結(jié)算; ?

　　3、可以查詢每次、每周或每月的購(gòu)物清單等等; ?

　　4、而社區(qū)的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)則要通過系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)的客戶管理和訂單管理，包括訂 購(gòu)客戶的身份甑別、查詢客戶的信用級(jí)別和記錄、處理訂單、送換貨任務(wù)管理、應(yīng)收款項(xiàng)管理等等。

　　四、網(wǎng)上生活資訊

　　住戶在網(wǎng)上獲得生活資訊及其服務(wù)是多樣性的，包括網(wǎng)上娛樂、城市生活(吃喝玩樂)動(dòng)態(tài)指南、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上保健等等。系統(tǒng)將不斷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種最新的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多媒體、交互式、同步管理等網(wǎng)上生活資訊服務(wù)。主要可以實(shí)現(xiàn)：

　　1、網(wǎng)上學(xué)校：網(wǎng)上少兒培訓(xùn)、補(bǔ)習(xí)，網(wǎng)上多媒體英語(yǔ)教學(xué)，測(cè)試等等;

　　2、網(wǎng)上醫(yī)療保健：各種最新保健方法介紹，網(wǎng)上互動(dòng)疾病診療咨詢等;

　　3、網(wǎng)上新聞：當(dāng)天各種報(bào)刊要聞，體育報(bào)道等;

　　4、網(wǎng)上娛樂：下載播放流行音樂，發(fā)布娛樂新聞、動(dòng)態(tài);

　　5、網(wǎng)上家庭個(gè)人理財(cái)：股市、期貨、貨幣匯率消息;個(gè)人投資理財(cái)顧問，互動(dòng)咨詢;

　　6、網(wǎng)上城市生活指南：城市生活地圖，吃喝玩樂消費(fèi)指南等;