智能物業(yè)管理軟件的業(yè)務(wù)處理部分包含哪些內(nèi)容？

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　　一、融合 ISO9000 思想，以 ISO9000 文檔為指導(dǎo)

　　在系統(tǒng)設(shè)計的全過程中全面融入 ISO9000 思想，所有工作流程，所有工作記錄均以ISO9000 文檔為指導(dǎo)，并依照 ISO9000 管理思想，對所有工作都有相應(yīng)的統(tǒng)計、分析。

　　二、提供 ISO9000 專家服務(wù)

　　在向用戶提供 ISO9000 文檔管理工具的同時，還提供一套標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè) ISO9000 文檔，以指導(dǎo)用戶的工作。

　　三、采用 VFP6.0 做開發(fā)工具，實現(xiàn)對象化編程

　　VFP6.0全面繼承了FoxPro2.6的全部功能， 同時又具備強大的可視化和對象化編程等特點，使編程直觀，界面美觀，便于開發(fā)，可維護性強等優(yōu)點，同時，VFP6.0 與FoxPro2.6 屬同一類產(chǎn)品，數(shù)據(jù)遷移方便，系統(tǒng)升級迅速。

　　四、功能覆蓋整個物業(yè)行業(yè)

　　本版本即包括管理公司的內(nèi)容，又包括管理處內(nèi)容，涉及物業(yè)類型包括住宅小區(qū)，寫字樓等多種類型，在管理的廣度上包括房管、客管、收費、設(shè)備、保安、消防、行政、人事、清潔、綠化等，功能覆蓋整個物業(yè)行業(yè)。

　　五、界面友善，操作方便

　　本系統(tǒng)全面采取客戶自定義模式，可隨物業(yè)公司所管理的物業(yè)或者樓盤的情況而設(shè)定，并且各種類別的劃分可由客戶自行確定。

　　六、靈活的用戶權(quán)限管理

　　用戶權(quán)限細化到每個功能，用戶以不同身份登錄，可進入不同的功能模塊，并且實現(xiàn)不同的功能。

　　七、壓縮備份

　　系統(tǒng)可自動或手動對數(shù)據(jù)進行壓縮備份，即可保證數(shù)據(jù)的安全性，又能節(jié)省用戶的硬盤資源。

　　八、使用安全

　　本系統(tǒng)有很強的保密性和數(shù)據(jù)安全情況，通過對數(shù)據(jù)加密和系統(tǒng)權(quán)限管理，便各部門只能處理和查詢本部門內(nèi)的工作，保證數(shù)據(jù)的保密性;同時結(jié)合數(shù)據(jù)備份功能，最大限度的保證數(shù)據(jù)的安全，不至應(yīng)各種意外情況使得寶貴的數(shù)據(jù)損壞或丟失。

　　九、方便的系統(tǒng)維護

　　可自動通過電話撥號或internet連接實現(xiàn)遠程維護，自動e-mail報修，與局域網(wǎng)Exchange server交互實現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，自動登錄到我公司主頁，獲得我公司提供的服務(wù)。

　　十、與 ms office 一體化，實現(xiàn)復(fù)雜格式的文檔處理

　　十一、強大的報表定義功能

　　報表可實現(xiàn)多種自定義，同時輔以專業(yè)的定制圖形分析,為用戶提供強大且直觀的報表功能。

　　十二、業(yè)主檔案與租戶檔案分別記錄，并保留相應(yīng)的歷史記錄

　　系統(tǒng)以房間為主線，即有業(yè)主信息，又記錄租戶信息，同時記錄相應(yīng)房間的租售歷史，可以查詢到該房間的所有業(yè)主和所有租戶的情況及其家庭(公司)成員情況。

　　十三、強大的收費自定義功能，能方便的滿足客戶現(xiàn)有的和將來的需求

　　收費項目可自定義、收費周期可定義，收費類型、收費價格等均可自定義，并可實現(xiàn)金多種方式收費。

　　十四、通用的與銀行和財務(wù)系統(tǒng)接口

　　模塊和功能說明如下：

　　1、房產(chǎn)資源：提供了對房產(chǎn)資源的全面管理功能，包括物業(yè)總體信息：小區(qū)、大樓和各房間的基本資料;房產(chǎn)移交驗收：提供了按層次劃分的房產(chǎn)移交驗收的管理功能。用戶可以隨意增減驗收的項目，對于驗收項目的記錄可以十分方便地進行編輯修改和匯總查詢等。

　　2、客戶管理：提供了以房間為單位，對業(yè)主、住戶、租戶的全面管理，包括入伙登記、客戶管理、租賃管理。具有強大的客戶信息查詢、管理功能。

　　3、收費系統(tǒng)：包括了項目標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、收費參數(shù)設(shè)定、選用收費標(biāo)準(zhǔn)、收費數(shù)據(jù)錄入、收費數(shù)據(jù)計算、費用收取登記、收款憑證管理、收費情況總覽、收費數(shù)據(jù)月結(jié)等具體功能模塊。除了實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)輸入，登記，打印收費通知單等收費報表功能外，還通過對收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與用戶自定義，最大限度地滿足不同客戶、不同收費方式對收費系統(tǒng)的要求;同時提供費用總覽、查詢、圖形分析等功能;支持不同銀行的劃款功能。

　　4、客戶服務(wù)：提供二次裝修、服務(wù)派工、違章管理等功能。

　　5、工程設(shè)備：包括設(shè)備檔案、故障維修、圖紙資料等功能。

　　6、環(huán)境管理：主要包括衛(wèi)生保潔和綠化管理兩大項管理功能。

　　7、保安消防：包括了重大事件、警械配置、停車場管理、消防片區(qū)等功能。

　　8、社區(qū)文化：主要包括社區(qū)活動組織和公共關(guān)系管理兩大項管理功能。

　　9、行政管理：包括人事管理、會議記錄、工作計劃、公司文檔等功能。其中人事管理包括組織架構(gòu)、人事檔案、規(guī)章制度模塊。各種文檔的管理，可與微軟Office軟件無縫結(jié)合，大大提高了物業(yè)管理公司的文檔管理效率及科學(xué)規(guī)范性。

　　10、ISO9000文檔：向用戶提供全套ISO9002物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、外部法規(guī)等。用戶可以十分方便地檢索、查閱到與具體物業(yè)管理工作相關(guān)的文件、根據(jù)自身實際情況參照、套用，并方便地進行修改、編輯，使用戶的管理工作得以捷徑方式符合ISO9000質(zhì)量管理體系要求。