目前物業(yè)管理中亟待解決的問題主要有哪些？

　　目前物業(yè)管理中亟待解決的問題：

　　1、許多業(yè)務(wù)的處理和操作工序繁雜，統(tǒng)計(jì)匯總工作量大、信息可靠程度差;

　　2、客戶服務(wù)界面繁瑣、復(fù)雜，使得客戶提出服務(wù)申請時(shí)無所適從，企業(yè)內(nèi)部易于產(chǎn)生扯皮現(xiàn)象，造成服務(wù)響應(yīng)的延遲和服務(wù)質(zhì)量的低下;

　　3、對客戶的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)不能直觀監(jiān)控和催交，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員經(jīng)常性的不能按時(shí)出帳和結(jié)帳;

　　4、對于設(shè)備的保養(yǎng)不能嚴(yán)格按照設(shè)備的要求來定期完成，往往在出現(xiàn)故障才去維修，這樣不但不能做到"防患于未然",反而會大大縮減設(shè)備的正常使用壽命;

　　5、庫存材料、物品的管理不清，采購、入庫、出庫價(jià)格體系混亂，數(shù)量變動頻繁，導(dǎo)致經(jīng)常性的出問題;

　　6、對于數(shù)據(jù)資源的管理不能用科學(xué)的方法去編碼和分類，退、調(diào)、換等檔案記錄可靠程度差，而且很難進(jìn)行決策數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

　　7、各管理部門之間的數(shù)據(jù)信息不能共享、信息交換緩慢、管理成本高、工作效率低，時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)作業(yè)在多個(gè)管理部門重復(fù)作業(yè)的情況。而且，隨著物業(yè)公司的擴(kuò)大，承接的物業(yè)增多，所屬單位地域分散等，出現(xiàn)信息傳遞失真，團(tuán)體工作失控等問題;小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

　　8、各種經(jīng)營決策所需的數(shù)據(jù)采集難、準(zhǔn)確率低，所得數(shù)據(jù)具有滯后性;

　　9、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)無法對業(yè)務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，對企業(yè)資源無法進(jìn)行科學(xué)地、有效地、及時(shí)地最優(yōu)化配置;

　　10、大量的極其有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)(特別是維修保養(yǎng)記錄)被丟失，對企業(yè)業(yè)務(wù)的長期發(fā)展造成了巨大損失。（泛普軟件-小區(qū)物業(yè)管理軟件最新資訊）

發(fā)布：2006-12-04 11:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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