東方家園ERP項(xiàng)目上線 帶來全面升級(jí)

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      “現(xiàn)在顧客只要出示新的會(huì)員卡，銷售人員就能查到之前所購買商品的型號(hào)、規(guī)格等數(shù)據(jù)，對(duì)于家居建材企業(yè)來說這將極大地提升我們的服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這一切的功勞要?dú)w功于新的erp系統(tǒng)?！睎|方家園副總裁宋學(xué)東在和記者談到新的ERP系統(tǒng)時(shí)為記者舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

　　對(duì)于東方家園來說，幾千萬元的信息系統(tǒng)改造投入帶來的不僅是會(huì)員銷售功能的提升，而是對(duì)整個(gè)東方家園的管理能力、供應(yīng)鏈體系、銷售流程的一次全面升級(jí)。

　　新變革 新體驗(yàn)

　　據(jù)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋學(xué)東介紹，目前東方家園全國(guó)25家門店已完成ERP項(xiàng)目的上線工作，其中涵蓋超市業(yè)務(wù)、裝潢業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)，涉及78個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體。由此，東方家園也成為家居行業(yè)第一家多業(yè)態(tài)整合上線ERP的標(biāo)桿企業(yè)。

　　根據(jù)東方家園總裁李鳳江的5年戰(zhàn)略規(guī)劃，ERP項(xiàng)目是東方家園戰(zhàn)略部署的第二步核心工作。通過上線ERP項(xiàng)目，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)架構(gòu)的結(jié)合，建立集中、統(tǒng)一、有效的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。

　　目前東方家園已完成系統(tǒng)的全面上線，收銀臺(tái)增加雙屏顯示器，顧客在結(jié)賬的同時(shí)可以清楚了解所購商品的信息，包括原價(jià)、折扣價(jià)等，增強(qiáng)了顧客的購物體驗(yàn)。

　　以往由于沒有系統(tǒng)支持，信息記錄不全，如需退貨，顧客持有購物小票，經(jīng)工作人員一一查找相關(guān)信息才能辦理，而ERP上線之后只需要出示新會(huì)員卡，商品信息便會(huì)立即顯示出來，顧客便可以輕松退換商品，準(zhǔn)確率也明顯提高。此外，將商品信息記錄到電腦中，也省去填寫紙質(zhì)單據(jù)的麻煩。

　　從財(cái)務(wù)角度來講，ERP是一個(gè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)高度集成的系統(tǒng)，在門店銷售商品的同時(shí)財(cái)務(wù)便會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)憑證，提高了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性與有效性。

　　為提高全國(guó)供應(yīng)鏈的訂單管理效率，東方家園自行開發(fā)了一套VRM系統(tǒng)(供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng))，通過VRM系統(tǒng)所有門店商品銷售情況便可以實(shí)時(shí)展現(xiàn)。宋學(xué)東舉例道，比如A店需要訂10件貨，從系統(tǒng)上發(fā)現(xiàn)B店庫存有貨，則可以從B店直接調(diào)貨到A店，而不需再向供應(yīng)商下訂單，在減少了庫存的同時(shí)提高了資金周轉(zhuǎn)率。

　　通過VRM系統(tǒng)，供應(yīng)商也可以實(shí)時(shí)了解商品銷售的情況，及時(shí)根據(jù)訂單銷售情況發(fā)貨。在結(jié)算環(huán)節(jié)上，采取與供應(yīng)商系統(tǒng)對(duì)賬，減少了人工干預(yù)，避免了重復(fù)對(duì)賬，賬務(wù)也更加透明。

　　攜手突破難關(guān)

　　雖然目前東方家園ERP項(xiàng)目已成功上線，但實(shí)施期間東方家園也面臨了內(nèi)部與外部因素的雙重考驗(yàn)。

　　宋學(xué)東介紹，由于ERP剛剛上線，在項(xiàng)目實(shí)施初期，在公司由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的情況下員工有不適應(yīng)，對(duì)此東方家園對(duì)全國(guó)門店的員工進(jìn)行了培訓(xùn)，只有通過理論考試和上機(jī)操作考試合格之后才能上崗，以適應(yīng)新系統(tǒng)所帶來的變化;其次，為實(shí)現(xiàn)商品的單品化管理，將原先的40萬條信息梳理為9萬條，剔除諸多無效的數(shù)據(jù)也是難點(diǎn)。

　　實(shí)施ERP之后，供應(yīng)商的訂單也由傳真形式變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)訂單，對(duì)此變化一些供應(yīng)商開始也出現(xiàn)不適應(yīng)甚至提出質(zhì)疑，尤其二三級(jí)供應(yīng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單存在不信任，經(jīng)過在北京、沈陽、成都、長(zhǎng)沙四個(gè)地方分批次對(duì)1000家主要供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)操作的培訓(xùn)和交流溝通，才消除供應(yīng)商疑慮并最終獲得支持。

　　除了內(nèi)部的環(huán)境因素，當(dāng)東方家園、SAP、富基融通等各大公司精英匯聚在一起的時(shí)候，難免會(huì)因各自不同的身份和角度產(chǎn)生一定的分歧，好在最終通過以東方家園為核心，以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、吸收應(yīng)用、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、貴在細(xì)節(jié)、勝在執(zhí)行五項(xiàng)原則，來統(tǒng)一思想，保證了各方利益最大化，從而也降低成本，按時(shí)完成所有的上線工作。

　　此外，建立以東方家園總裁、SAP中國(guó)區(qū)總裁、富基融通等高層領(lǐng)導(dǎo)為核心的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，并建立了SAP-ERP項(xiàng)目的管理機(jī)制。通過高層領(lǐng)導(dǎo)的定期會(huì)議，集中解決項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題，由此也成為項(xiàng)目成功實(shí)施的強(qiáng)有力保障。

　　ERP不是神話

　　隨著企業(yè)的發(fā)展壯大， ERP技術(shù)的不斷更新，ERP已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。也有越來越多的企業(yè)開始實(shí)施ERP信息系統(tǒng)，蘇寧、物美等都是零售業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的受益者。

　　面對(duì)眾多成功的案例，對(duì)于想要上線ERP項(xiàng)目的企業(yè)而言，從ERP軟件的選型，項(xiàng)目的實(shí)施直至成功上線，都是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。

　　對(duì)此，宋學(xué)東頗有感悟：“ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素在于企業(yè)自身，無論選擇國(guó)內(nèi)還是國(guó)外ERP軟件或者其他軟硬件，選擇適合企業(yè)發(fā)展的才是關(guān)鍵。正如東方家園選擇SAP，是因?yàn)槠湎冗M(jìn)的管理思想、規(guī)范的流程、國(guó)外先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是東方家園所需要的。而國(guó)內(nèi)軟件雖然更具靈活性、可開發(fā)性強(qiáng)，但是并不適合東方家園?！?/FONT>