災(zāi)難恢復(fù)的指導(dǎo)綱要--業(yè)務(wù)影響分析表

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如果你正為你的公司或單位做災(zāi)難恢復(fù)計劃(DRP)，那么你的首要任務(wù)是：確定哪些重要的業(yè)務(wù)功能需要被首先恢復(fù);恢復(fù)它們需要哪些設(shè)備和數(shù)據(jù);以及恢復(fù)工作需要哪些管理和人員。開展這項工作的最佳方法是對每個功能團隊或單位進行業(yè)務(wù)影響分析。

我們在這里提供的業(yè)務(wù)影響分析(BIA)表格是一個用來搜集信息，并在相互依存的功能團隊中以簡單、一致的格式共享信息的工具。在你的公司或單位里，BIA對任何一個可確認的功能團隊都必須是完備的，并成為最終DRP文檔的正式組成部分。雖然每個特定的團隊或單位都可能有不止一個重要業(yè)務(wù)，但是每個團隊都必定有一個其他團隊工作支持的重要功能。

這個BIA表格要求每個管理人員確定他們團隊最生死攸關(guān)的功能，他們必須完成和交付工作的時間，以及必要的設(shè)備、數(shù)據(jù)和軟件。管理人員們必須提一些災(zāi)難恢復(fù)的重要問題，例如：

功能任務(wù)可以延期嗎?
它可以人工執(zhí)行嗎?
可以在家完成工作嗎?
該功能的失效將給公司帶來什么樣的影響?
那么，你的任務(wù)是：尋找并證明這些管理人員眼中最生死攸關(guān)的功能，并幫助管理人員做好災(zāi)難恢復(fù)的準備工作。

你的公司在業(yè)務(wù)功能關(guān)鍵度的衡量等級上可能和我們提供的表格中的五級有所不同，如果你的公司還沒有使用這樣的等級，可以考慮使用我們提供的。

設(shè)置階段

在理想的情況下，你的公司或單位將分配一個管理人員來作為災(zāi)難恢復(fù)計劃的領(lǐng)導(dǎo)人。這樣一個領(lǐng)導(dǎo)人確實非常有存在的必要，因為聚合信息的最佳方法是在非正式的管理人員會議中召集所有的團隊管理人員出席，而DRP領(lǐng)導(dǎo)人將會讓這個過程更容易一些。取決于管理人員的人數(shù)，這樣的會議將持續(xù)2個小時左右。

你必須在每周的開始向每個管理人員發(fā)送一份BIA表格的拷貝，這樣能幫助他們回顧這一周的內(nèi)容。在會議中，每個管理人員將為完成他們團隊的BIA負責(zé)。你最好做好有一些管理人員沒有時間閱讀表格，在你搜集數(shù)據(jù)的時候帶來一大堆問題的準備。最好的準備就是為你自己的團隊完成BIA表格。注意你有問題的地方;管理人員同樣可能發(fā)現(xiàn)這些細節(jié)非常困難，并要求你幫助他們。

記錄信息最好的方法是向管理人員提供紙質(zhì)的拷貝，并引導(dǎo)他們完成每一個步驟。這帶來的非正式反饋能幫助你和他們理解所有團隊間的相依性，并減少填表所帶來的沉悶。你可以在會議中得到答案，并嚴格的要求時間：必須在一次會議中完成這一步驟。

初排

A部分：關(guān)鍵度分析

最開始的步驟一般是確定：至關(guān)重要的功能、工具以及實現(xiàn)它們的專家意見。每個管理人員對自己團隊的需求評估都有所不同，包括他們需要面臨的最終期限，文檔及計算資源，大型機和PC等等。我的團隊發(fā)現(xiàn)誰都不知道去哪尋找一個重要訂約人的電話號碼，那么他們在會議后必須立即解決這個問題。

關(guān)鍵度等級也許在衡量等級上與你的公司有所不同。等級的價值是為重要業(yè)務(wù)功能被恢復(fù)的時限提供相同的標準。這種劃分是有道理的，如果某一個功能對生存是至關(guān)重要的，那么為其負責(zé)的管理人員必須在一定時間內(nèi)找到恢復(fù)它的方法。DRP就是一個實用的工具。

在完成這一部分的過程中，管理人員可能需要DRP定位(例如軟硬件替換品的統(tǒng)一排序)，共享資源(例如桌面)，辦公室供應(yīng)品，指南，電話簿，以及電話等，這些將在業(yè)務(wù)影響概要頁面里備檔。你應(yīng)該單獨地記錄團隊需求并告知管理人員們你在做什么。在DRP項目中建立信任以及保持與所有部門的聯(lián)系不是一日之功。

B部分：設(shè)施及設(shè)備需求

這一部分要求管理人員們提供桌面以及其他災(zāi)難恢復(fù)需要的設(shè)備的數(shù)量。這個問題針對團隊，個體部門和整個企業(yè)提出了工作場所的備選方案。如果你的企業(yè)還沒有針對部門來提供災(zāi)難恢復(fù)工作場所的互惠基本原則，你應(yīng)該開始討論這一主題。對需求和任何提供的解決方案進行存檔，但要保持管理人員持續(xù)地關(guān)注BIA表格。

業(yè)務(wù)影響概要

如果你的公司已經(jīng)有一套標準的應(yīng)用，你應(yīng)該自己列出它們，并告訴管理人員們他們不需要列出這些東西。確定管理人員對任何計算機系統(tǒng)廠商，包括支持人員和他們的聯(lián)系編號做了完全的備檔。如果你的企業(yè)不依靠提供商來買賣或保持這些合同，也應(yīng)當確信這些被作為至關(guān)重要的文檔保存起來，并需要備份和布置到安全的災(zāi)難恢復(fù)站點。

這里需要特別重視的是A部分確定的，重要業(yè)務(wù)功能所需的實際物理文檔。你的企業(yè)可能已經(jīng)擁有一套文檔保留策略，包括哪些文檔需要被保留并物理備份。如果沒有，或者如果管理人員不確定如何操作，請務(wù)必注意這點。

注解：文檔保留策略和災(zāi)難恢復(fù)計劃齊頭并進。如果你的企業(yè)還沒有跟進計劃，這也許是一個跳板。因為它獨立于災(zāi)難恢復(fù)計劃，而且管理人員的時間有限，你可能需要注解，說明這是將來的考慮要素，并持續(xù)地完成BIA信息。

突發(fā)事件響應(yīng)計劃(Emergency Response Plan，ERP)表明，所有的意外事件通常受建筑管理驅(qū)策，包括火災(zāi)，化學(xué)泄露以及惡劣天氣。確定持續(xù)通過建筑或站點設(shè)施管理遵循ERP。DRP常常在ERP操作中被調(diào)用。注意：如果答案沒有完成或是你對其他計劃一無所知，一定要追根問底。

評估BIA結(jié)果

在最后一個階段，你要開始搜集BIA表格并將它們打印成原始模板。保留一份拷貝并發(fā)送一份給每個管理人員，要求校正或附加。這個最好在接下來的2天內(nèi)完成。如果你沒有接收到反饋，也必須主動尋找。你將可能在提供的信息中發(fā)現(xiàn)一些空白。讓可靠的管理人員填寫這些空白，并強調(diào)這個文檔是災(zāi)難恢復(fù)計劃的重要組成部分，上面沒有記錄的東西沒有必要被恢復(fù)。 (techtarget)