HR必讀：三問績效管理

三問績效管理。筆者為某出入庫管理系統(tǒng)下載管理提供咨詢時(shí)，就強(qiáng)制分布與各部門經(jīng)理進(jìn)行深入地討論，最終放棄了強(qiáng)制分布。給每個(gè)部門一個(gè)獎(jiǎng)金盤子（部門獎(jiǎng)金盤子受部門績效影響），由部門經(jīng)理自行分配。如果在某考核周期，大家干得多差不多，進(jìn)行平均分配也可以；如果某考核周期，可以分出優(yōu)劣，則獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

1、什么是績效和績效管理？

績：成績、成果；效：效率。綜合起來，績效就是成果和效率。在出入庫管理系統(tǒng)下載中，管理者和出入庫管理軟件下載每天都在努力工作；但是，工作的結(jié)果怎么樣？效率又怎么樣？在很多情況下，工作很忙并不意味著能產(chǎn)生好的成果，也并不意味著有高的效率，也就是說“做了，但并沒有做到，沒有做好”。

當(dāng)前，由于快速變化的市場和技術(shù)、激烈的競爭、不斷提高的客戶需求，出入庫管理系統(tǒng)下載的經(jīng)營管理面臨巨大的挑戰(zhàn)。不僅要求正確的戰(zhàn)略選擇，還必須快速高效地戰(zhàn)略執(zhí)行。也就是說，組織中的每一個(gè)人都必須用正確的方法做正確的事來取得成果和效率，即績效?？冃Ч芾砭褪牵夯诮M織的目標(biāo)和策略，通過績效計(jì)劃、績效指導(dǎo)、績效評(píng)估和反饋，確保每一個(gè)出入庫管理軟件下載用正確的方法做正確的事來取得組織所期望的績效。

2、如何確定考核周期？

上級(jí)對(duì)下級(jí)的績效指導(dǎo)是在工作中隨時(shí)進(jìn)行的，但正式的出入庫管理軟件是在一定的周期內(nèi)只進(jìn)行一次。那么，如何確定考核周期？

我們可以從多種維度對(duì)組織中的職位進(jìn)行劃分，但是組織中的職位最本質(zhì)的差異應(yīng)該是：完成職位本質(zhì)工作所需要的時(shí)間跨度的長短。一般來說，完成職位本質(zhì)工作所需要的時(shí)間跨度越長，該職位的工作難度越大，職位的價(jià)值也越高。組織首腦需要考慮組織3-5年的戰(zhàn)略規(guī)劃；部門經(jīng)理需要關(guān)注部門的年度規(guī)劃；項(xiàng)目經(jīng)理只需考慮跨越幾個(gè)月的項(xiàng)目計(jì)劃；項(xiàng)目成員只需關(guān)注幾天甚至當(dāng)天的項(xiàng)目任務(wù)。一個(gè)人與他的職位之間的真正適配，取決于這個(gè)職位時(shí)間跨度與這個(gè)人潛在能力之間的適應(yīng)程度。同樣道理，對(duì)職位的考核周期也應(yīng)當(dāng)與該職位時(shí)間跨度一致。

出入庫管理系統(tǒng)下載管理者的工作性質(zhì)是完成工作任務(wù)所需的時(shí)間跨度較長，影響范圍較大，獨(dú)立性較高，自由度較大，對(duì)組織的經(jīng)營管理負(fù)有決策責(zé)任。對(duì)應(yīng)這樣的特點(diǎn)，對(duì)于管理者的績效管理，應(yīng)該結(jié)果導(dǎo)向，采用KPI量化指標(biāo)，越到高層考核周期相對(duì)越長。《尚書·舜典》有“三載考績，三考黜陟幽明”之語，也就是說：官員需要三年才能有所成就，因此需要三年后，才能對(duì)其進(jìn)行考核；連續(xù)考核三次，九年后就能辨識(shí)其昏暗還是智明，然后處罰昏暗者，提拔智明者。如果對(duì)管理者，特別是高層管理者的考核周期過于短促，將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。某大型國有集團(tuán)出入庫管理系統(tǒng)下載，對(duì)其市級(jí)分公司老總進(jìn)行年考，一旦當(dāng)年沒有完成任務(wù)，立即拿下，導(dǎo)致市級(jí)分公司老總為完成當(dāng)年任務(wù)而不擇手段，缺乏長期的戰(zhàn)略規(guī)劃和布局，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)長期徘徊不前。

普通出入庫管理軟件下載的工作性質(zhì)是完成工作任務(wù)所需的時(shí)間跨度較短，工作基本由上級(jí)安排和設(shè)定，依賴性較強(qiáng)，工作內(nèi)容單純，影響范圍較小。對(duì)應(yīng)這樣的特點(diǎn)，對(duì)普通出入庫管理軟件下載的績效體系建立，應(yīng)該任務(wù)導(dǎo)向，多采用定性評(píng)價(jià)，量化成分少，越到基層考核周期相對(duì)越短（可以月考、周考、日考、現(xiàn)場管理的隨時(shí)考）。

3、是否一定需要強(qiáng)制分布？

通用前CEO杰克·韋爾奇提出了“活力曲線” （Vitality Curve）的概念，命令各層管理者每年要將自己管理的出入庫管理軟件下載進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和區(qū)分，從而產(chǎn)生20%的明星出入庫管理軟件下載（“A”類）， 70%的活力出入庫管理軟件下載（“B”類）以及10%的落后出入庫管理軟件下載（“C”類）。C類出入庫管理軟件下載視其實(shí)際表現(xiàn)會(huì)得到一到兩年的改進(jìn)緩沖期，逾期無改進(jìn)者則被解雇。通過堅(jiān)定不移地“不斷裁掉最差的10%的出入庫管理軟件下載”，通用在韋爾奇的近20年治期內(nèi)市值增長30多倍。

“榜樣的力量是無窮的”，現(xiàn)在強(qiáng)制排名或者強(qiáng)制分布已經(jīng)成為出入庫管理軟件中理所當(dāng)然的一個(gè)規(guī)則。咨詢顧問或者專家學(xué)者在演講時(shí)振振有詞容易，但每位真正實(shí)際管理一群出入庫管理軟件下載的管理者在進(jìn)行強(qiáng)制分布時(shí)卻的確為難：大家干得都不錯(cuò)，把“C”或者“D”到底給誰？筆者本人也有實(shí)際體會(huì)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，在季度考核時(shí)要將手下的幾位兄弟姐妹分出高低，猶豫幾天后決定將“C”給一位剛畢業(yè)的小姑娘。小姑娘工作積極主動(dòng)，熱情地為大家服務(wù)；但畢竟缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際績效不如別人。小姑娘得“C”后，工作積極性受到打擊，時(shí)時(shí)耍小脾氣。其他兄弟受不了，紛紛找我要求：“下一季度，我得C，你一定要給她A”。于是，下一季度，雖然小姑娘什么都沒干，但我早早地給了她“A”。小姑娘恢復(fù)了工作熱情，項(xiàng)目組氣氛又恢復(fù)了融洽，項(xiàng)目工作進(jìn)展順利。

實(shí)事求是地講，像通用那樣堅(jiān)定不移地“不斷裁掉最差的10%的出入庫管理軟件下載”的公司只是少數(shù)和另類；畢竟推崇“終生雇傭”的日本出入庫管理系統(tǒng)下載也成功過。對(duì)于大多數(shù)出入庫管理系統(tǒng)下載來說，通過嚴(yán)把招聘關(guān)和良好的出入庫管理系統(tǒng)下載培訓(xùn)來提供出入庫管理軟件下載的整體素質(zhì)可能是更為穩(wěn)妥和理智的選擇。

注：本文首發(fā)于泛普軟件資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

出入庫管理軟件下載激勵(lì) 管理課程

出入庫管理軟件下載激勵(lì)與績效管理

出入庫管理系統(tǒng)激勵(lì)中存在的問題

發(fā)布：2007-05-13 10:52 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：