喬布斯稱重管理系統(tǒng)下載哲學(xué)：讓顧客“占便宜”

日前，與江淮汽車稱重管理軟件下載總經(jīng)理王朝云剛一落座，他就拋出一個話題：如何打破定位理論的框框？自主品牌汽車進(jìn)不了主流頻道，價格擺在那里，不能往高里去；不占有主流頻道，又不會讓買車人知道自主品牌的魅力。
    時下流行定位理論，不會幫助你清晰傾聽到客戶的心聲。定位理論說俗一點(diǎn)是給你一個媚俗流程，說雅一點(diǎn)是給你提供一個去把握現(xiàn)實的框框。大多數(shù)情況下，商家借此所傾聽到的不是客戶的心聲，而是他自己的某個經(jīng)驗或者框框發(fā)出的怪叫，擾亂了心神，又被強(qiáng)加在客戶身上罷了。
    如果把王朝云的問題提給喬布斯，他或許會這樣回答：讓顧客“占便宜”，而不要“賣便宜”！顧客并非要“買便宜”，而是想“占便宜”！你能提供絕佳品質(zhì)和醉人體驗，讓他覺得物超所值，像撿了個大便宜，再貴他也趨之若鶩。
    定位理論外求，喬布斯內(nèi)求。喬布斯認(rèn)為，人生時間有限，不能將生命浪費(fèi)在重復(fù)其他人的生活上。頂禮那些成功的條條框框，就是被其他人喧囂的觀點(diǎn)掩蓋了你內(nèi)心的真實聲音。最重要的事是，鼓起勇氣深入一下，再深入一下，去傾聽你的直覺和內(nèi)心的想法，去找到你內(nèi)在的出發(fā)點(diǎn)，去搞明白自己究竟想要成為什么樣子，那么，所有其他的事情都是次要的。
    在這樣一次次探索內(nèi)心的過程中，喬布斯找到了自己的出發(fā)點(diǎn)：創(chuàng)造妙有，改變世界。他堅持：永遠(yuǎn)不該懷著賺錢的目的去創(chuàng)辦一家公司。你的目標(biāo)應(yīng)該是做出讓你自己深信不疑的產(chǎn)品，創(chuàng)辦一家生命力很強(qiáng)的公司。他在乎錢，最后也沒有把他的財富捐給社會，而是留給了他的家人。但是他的出發(fā)點(diǎn)卻不是錢。比爾·蓋茨把自己的財富都捐了出去，但依然得到喬布斯的不屑。他認(rèn)為，蓋茨的出發(fā)點(diǎn)有問題，那不是創(chuàng)造“妙有”，而是形成一個貪得無厭的商業(yè)模式。
    當(dāng)然，喬布斯并不是孤芳自賞。他一直鐘愛“現(xiàn)實扭曲力場域”，在學(xué)生時代就對扭曲力場背后的哲學(xué)心理學(xué)做了有益探索。他早期就明確了“蘋果稱重管理軟件下載哲學(xué)”三個點(diǎn)：第一點(diǎn)是共鳴（empathy)，創(chuàng)造妙有與顧客形成共鳴和共振；第二點(diǎn)是專注（focus)，為了把一件事做到極致，就要1000次拒絕其它的好主意；第三點(diǎn)是植入（impute)，以創(chuàng)新的、專業(yè)的方式呈現(xiàn)產(chǎn)品，把“妙有”植入客戶心里。這個出發(fā)點(diǎn)，已經(jīng)包含了所有的東西。

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發(fā)布：2007-05-08 11:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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