積分卡系統下載

販賣幸福的積分卡系統下載技巧

自我介紹，我是一名旅行社業(yè)務人員。

首先，我為自己是一名積分卡管理軟件下載工作從業(yè)者而驕傲。因為，專家認為，未來中國面向國際的五大崗位之一就是積分卡管理軟件下載。如何提高積分卡管理軟件下載技能，也是我從事積分卡管理軟件下載工作六年來一直在苦惱的一個問題。最近，聽了資深顧問師崔偉老師的培訓，覺得受益匪淺。

積分卡管理軟件下載的ROI(積分卡管理軟件下載回報率)由幾個部分組成：100%的激勵、100%的知識和100%的技能。

我覺得作為一個積分卡管理軟件下載員，首先100%的知識是必須具備的。如果你連自己積分卡管理軟件下載的東西，相應的知識還掌握不了，那“合格”無從談起。所以這里忽略不談。但是，在從業(yè)過程中，不斷學習、吸收新知識，提高自身業(yè)務素養(yǎng)，這個還是必須做到的。

100%的激勵，我覺得新的積分卡管理軟件下載員是容易做到的。關鍵在于從事了一定時間后的老積分卡管理軟件下載員，在一定的環(huán)境下產生了懈怠心理，或者對積分卡管理軟件下載工作沒有正面積極理解的人員。“激勵”在于職場環(huán)境及個人心態(tài)，如果你能以積極主動的態(tài)度，那么就比較容易換取完美的激勵。

在ROI中，取得關鍵作用的還是積分卡管理軟件下載技能。技能的不同，獲得的回報必定不同。從技能的實質上，我們可以把它分為三個階段。

一個是最基本的“提問式技能”，它必要具備專業(yè)的積分卡管理軟件下載技巧、基礎的積分卡管理軟件下載方法、基本的產品知識，這個基本每個積分卡管理軟件下載人員都能具備的技能稱為：初級技能。

而中級技能，可以晉升為“顧問式技能”。是指以解決方案式，在整個積分卡管理軟件下載的過程中存在比較復雜的情況，為大眾販賣解決問題的渠道。

高級技能則是在企業(yè)中，追求客戶的忠誠度，追求長期、穩(wěn)固的業(yè)績的公司行為。

一個優(yōu)秀的積分卡管理軟件下載員，在跟客戶接觸的過程中，不會產生“上、下家”的心理障礙。而要獲得理想的ROI，我們可以做一個漏斗式的販賣程序：

詢問事實，產生狀況型問題

癥狀事實，產生癥狀型問題

發(fā)現事實，產生影響型問題

然后再進行積極的引導，得出收益型問題

關于以上這個販賣程序的理解，崔老師在課堂舉了個案例。

古羅馬時期，一個小國經常打敗仗。一個販賣釘子的商人以“我能給國王進諫如何能打勝仗”的名義求見國王，國王召見之。

商人：陛下，我們的軍隊最近是否戰(zhàn)況不利?(詢問事實)

國王：是啊，我正在為此苦惱。

商人：那您知道是什么原因嗎?

國王：我研究了很多方面，覺得是我們的戰(zhàn)馬跑不快。(癥狀事實)

商人：戰(zhàn)馬為什么跑不快呢，因為我們的戰(zhàn)馬很多都沒有馬鞍。

就像人沒有穿鞋，肯定走不快，咯腳。馬鞍就是馬的鞋子呀。(發(fā)現事實，產生影響型問題)

國王：馬鞍都是裝了的，在戰(zhàn)場上容易脫落。

商人：那是裝馬鞍的釘子不牢靠，容易脫落。陛下不防看這一種堅固的馬鞍專用釘，裝上戰(zhàn)馬之后肯定非常穩(wěn)固，讓戰(zhàn)馬在戰(zhàn)場上健步如飛，百戰(zhàn)百勝。(收益型問題)

一顆釘子能決定一場仗，決定一個國家的命運?!買嗎?當然買!!

如果，商人以“我向國王推銷釘子”的理由求見，能面圣嗎?

這是個非常聰明的積分卡管理軟件下載員。

目前中國龐大的積分卡管理軟件下載軍隊伍中，一半以上的積分卡管理軟件下載人員沒有接受過系統的積分卡管理軟件下載培訓。處于“初級技能”階段的情況占了大多數。如何提高自身的積分卡管理軟件下載能力，我覺得可以通過以下幾點：

1、不斷提高自己的業(yè)務素質，掌握更豐富、更全面的產品知識。

2、從傳統的積分卡管理軟件下載模式思維中脫離開來，進入到提問式或晉升到顧問式的積分卡管理軟件下載中。擺脫自己是“下家”的心理障礙，抱著“販賣解決問題的渠道，給你解決問題后的幸福感”的心態(tài)，把販賣幸福的渠道延伸到你的客戶群中。

3、定制計劃表，定期回訪客戶，不僅售前熱情，售后更要完美。力求把簡單的大眾販賣渠道，發(fā)展到長期穩(wěn)固的客戶群體，追求客戶忠誠度。