販賣幸福的積分卡系統(tǒng)下載技巧

自我介紹，我是一名旅行社業(yè)務人員。

首先，我為自己是一名積分卡管理軟件下載工作從業(yè)者而驕傲。因為，專家認為，未來中國面向國際的五大崗位之一就是積分卡管理軟件下載。如何提高積分卡管理軟件下載技能，也是我從事積分卡管理軟件下載工作六年來一直在苦惱的一個問題。最近，聽了資深顧問師崔偉老師的培訓，覺得受益匪淺。

積分卡管理軟件下載的ROI(積分卡管理軟件下載回報率)由幾個部分組成：100%的激勵、100%的知識和100%的技能。

我覺得作為一個積分卡管理軟件下載員，首先100%的知識是必須具備的。如果你連自己積分卡管理軟件下載的東西，相應的知識還掌握不了，那“合格”無從談起。所以這里忽略不談。但是，在從業(yè)過程中，不斷學習、吸收新知識，提高自身業(yè)務素養(yǎng)，這個還是必須做到的。

100%的激勵，我覺得新的積分卡管理軟件下載員是容易做到的。關鍵在于從事了一定時間后的老積分卡管理軟件下載員，在一定的環(huán)境下產生了懈怠心理，或者對積分卡管理軟件下載工作沒有正面積極理解的人員。“激勵”在于職場環(huán)境及個人心態(tài)，如果你能以積極主動的態(tài)度，那么就比較容易換取完美的激勵。

在ROI中，取得關鍵作用的還是積分卡管理軟件下載技能。技能的不同，獲得的回報必定不同。從技能的實質上，我們可以把它分為三個階段。

一個是最基本的“提問式技能”，它必要具備專業(yè)的積分卡管理軟件下載技巧、基礎的積分卡管理軟件下載方法、基本的產品知識，這個基本每個積分卡管理軟件下載人員都能具備的技能稱為：初級技能。

而中級技能，可以晉升為“顧問式技能”。是指以解決方案式，在整個積分卡管理軟件下載的過程中存在比較復雜的情況，為大眾販賣解決問題的渠道。

高級技能則是在企業(yè)中，追求客戶的忠誠度，追求長期、穩(wěn)固的業(yè)績的公司行為。

一個優(yōu)秀的積分卡管理軟件下載員，在跟客戶接觸的過程中，不會產生“上、下家”的心理障礙。而要獲得理想的ROI，我們可以做一個漏斗式的販賣程序：

詢問事實，產生狀況型問題

癥狀事實，產生癥狀型問題

發(fā)現(xiàn)事實，產生影響型問題

然后再進行積極的引導，得出收益型問題

關于以上這個販賣程序的理解，崔老師在課堂舉了個案例。

古羅馬時期，一個小國經(jīng)常打敗仗。一個販賣釘子的商人以“我能給國王進諫如何能打勝仗”的名義求見國王，國王召見之。

商人：陛下，我們的軍隊最近是否戰(zhàn)況不利?(詢問事實)

國王：是啊，我正在為此苦惱。

商人：那您知道是什么原因嗎?

國王：我研究了很多方面，覺得是我們的戰(zhàn)馬跑不快。(癥狀事實)

商人：戰(zhàn)馬為什么跑不快呢，因為我們的戰(zhàn)馬很多都沒有馬鞍。

就像人沒有穿鞋，肯定走不快，咯腳。馬鞍就是馬的鞋子呀。(發(fā)現(xiàn)事實，產生影響型問題)

國王：馬鞍都是裝了的，在戰(zhàn)場上容易脫落。

商人：那是裝馬鞍的釘子不牢靠，容易脫落。陛下不防看這一種堅固的馬鞍專用釘，裝上戰(zhàn)馬之后肯定非常穩(wěn)固，讓戰(zhàn)馬在戰(zhàn)場上健步如飛，百戰(zhàn)百勝。(收益型問題)

一顆釘子能決定一場仗，決定一個國家的命運?!買嗎?當然買!!

如果，商人以“我向國王推銷釘子”的理由求見，能面圣嗎?

這是個非常聰明的積分卡管理軟件下載員。

目前中國龐大的積分卡管理軟件下載軍隊伍中，一半以上的積分卡管理軟件下載人員沒有接受過系統(tǒng)的積分卡管理軟件下載培訓。處于“初級技能”階段的情況占了大多數(shù)。如何提高自身的積分卡管理軟件下載能力，我覺得可以通過以下幾點：

1、不斷提高自己的業(yè)務素質，掌握更豐富、更全面的產品知識。

2、從傳統(tǒng)的積分卡管理軟件下載模式思維中脫離開來，進入到提問式或晉升到顧問式的積分卡管理軟件下載中。擺脫自己是“下家”的心理障礙，抱著“販賣解決問題的渠道，給你解決問題后的幸福感”的心態(tài)，把販賣幸福的渠道延伸到你的客戶群中。

3、定制計劃表，定期回訪客戶，不僅售前熱情，售后更要完美。力求把簡單的大眾販賣渠道，發(fā)展到長期穩(wěn)固的客戶群體，追求客戶忠誠度。