小老鼠引發(fā)的績效管理

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三個和尚沒水吃的后續(xù)……

深夜，三個和尚雖然都渴極了，卻仍然互不理睬。這時，一只小老鼠神氣活現(xiàn)地跑出來。它登上燭臺，弄倒了蠟燭，燒著了幔布。哎呀！寺廟著火了！

三個和尚沖到寺外，一個下山挑水，一個潑水救火，一個用袈裟撲打，齊心協(xié)力，終于撲滅了大火，保住了寺廟！

三個和尚累得一屁股坐在地上。沒想到，小老鼠又竄了出來！這回，他們合力圍住，把小老鼠嚇死了。三個和尚互相握手慶賀。

從此以后，胖和尚在山下打水，小和尚搖水上山，高和尚把水倒進水缸。三個和尚他工合作，水缸里總是滿滿的。

三個和尚沒水吃的原因是沒有“領(lǐng)導(dǎo)”來考核每個人的工作績效，職責不清而互相推卸責任，最后一只惡作局的老鼠使他們認識到問題的嚴重性，引起了他們對績效的關(guān)注——沒有水的嚴重性。

創(chuàng)業(yè)公司的特點

對創(chuàng)業(yè)的公司來說，只能說在某種程度上具備了創(chuàng)業(yè)的基本軟件或者硬件條件而已，資金、市場、渠道、人員等等問題的解決……仍是個漫長的過程。其中，完成自身的積累以及生存是重中之重；市場的變化、競爭的激烈使很多創(chuàng)業(yè)中的客戶資料管理軟件下載耐不住寂寞，朝令夕改、“三拍決策”成了這類公司典型的特點；人員不充足，工作流程相對簡化，人員的職責太多、混亂……。而且創(chuàng)業(yè)階段的公司在客戶資料管理軟件下載文化建設(shè)上往往沒有或不足，因而根本談不上為客戶信息管理軟件下載提供完善地培訓(xùn)或職業(yè)生涯規(guī)劃。

在這種狀況下，對于執(zhí)行不到位、組織績效差，計劃達成效果不理想是否可以通過績效管理達到目的呢？

績效效果比表格形式更重要

績效管理主要有以下幾個目的：1.決定漲薪的幅度，2.決定客戶信息管理軟件下載的培訓(xùn)3.決定客戶信息管理軟件下載的離職，4、考察客戶信息管理軟件下載的表現(xiàn)決定晉升。5、提高團隊的整體能力。對創(chuàng)業(yè)中的公司來說，提高團隊的整體能力是最關(guān)鍵的。

績效管理、客戶信息管理軟件是兩個不同層面的概念。一般人們認為客戶信息管理軟件是自上而下的事情，評定客戶信息管理軟件下載的工作好壞是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利。對于創(chuàng)業(yè)型的公司，應(yīng)恰當合理地運用績效管理而不是簡單的考核評估。因“工作動機理論”而成名的社會心理學家道格拉斯。麥格雷戈在上個世紀寫出的關(guān)于客戶信息管理軟件的批判仍是適用的：“沒有人有權(quán)利去評估別人。況且，當你試圖迫使別人被動地去改變的時候，績效評估不可避免起反作用。

評估的目的是讓客戶信息管理軟件下載進行自我認識、然后提高能力達到最終目標的過程。因而能力提高是績效管理的首要目的而不是“形式”——表格的設(shè)計以及指標的構(gòu)成。

筆者曾與創(chuàng)業(yè)中的老板交流，他們深知績效管理可以對組織績效帶來“幫助”，因而錯誤地希望通過考核來給客戶信息管理軟件下載加碼，以獲得更多的定單，并以此來做為對客戶信息管理軟件下載“去留生殺”的標準。

華為動員上下共同起草《華為基本法》，使上下同欲，團隊凝聚力得到了進一步加強。對這些缺少客戶資料管理軟件下載文化的創(chuàng)業(yè)客戶資料管理軟件下載何不利用績效管理，實現(xiàn)一次“上下同欲”，進一步加強凝聚力呢。

被評為2003年度卓越雇主之一的視新天元廣告公司通過自身的管理實踐告訴我們：一項好的舉措必須使客戶資料管理軟件下載和客戶信息管理軟件下載都能受益。客戶資料管理軟件下載的發(fā)展靠的是客戶資料管理軟件下載客戶信息管理軟件下載的合力，而客戶信息管理軟件下載的個人的發(fā)展，也必將深深地打上客戶資料管理軟件下載發(fā)展的烙印。正如該公司總經(jīng)理朱慶辰所言，他的管理就是怎樣通過人力資源的手段去增強公司的競爭力，同時讓客戶信息管理軟件下載受益，增加客戶信息管理軟件下載競爭力。他追求的是客戶資料管理軟件下載與客戶信息管理軟件下載的雙贏。

善變的臉導(dǎo)致客戶信息管理軟件失敗

中國民營客戶資料管理軟件下載似乎普遍在執(zhí)行力方面先天不足，善變是中國客戶資料管理軟件下載普遍的特點。這源于客戶資料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)對未來前景的盲目，對執(zhí)行的計劃缺少足夠的自信心。中國民營客戶資料管理軟件下載家似乎也意識到了這一點，因而曾聽一個從事培訓(xùn)的朋友說，關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)在現(xiàn)階段民營客戶資料管理軟件下載非常盛行?？蛻糍Y料管理軟件下載領(lǐng)導(dǎo)那張善變的臉使得許多客戶資料管理軟件下載進行的客戶信息管理軟件往往形同虛設(shè)，導(dǎo)致失敗。加上我們創(chuàng)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)不善于接受先進的理念，因而績效管理往往是領(lǐng)導(dǎo)說了算，根本沒有商量的余地。

只知其一不知其二

筆者了解到一家剛剛成立不久經(jīng)營電器的周老板，看到自己的團隊不能擴大業(yè)務(wù)并產(chǎn)生收益而惱火。在他看來，即沒有培養(yǎng)客戶也沒有產(chǎn)生收益，因而他試圖通過評估團隊來讓他們感到羞愧，否則炒魷魚。他沒有邀請他們參與如何改善，而是以此為標準來評定人的能力，結(jié)果士氣低沉。

也有一種現(xiàn)象，在小客戶資料管理軟件下載中“績效差”的客戶信息管理軟件下載換到其他公司卻可以取得良好績效。究其原因，績效差的公司往往是由于組織架構(gòu)的不明晰，或者管理者的行為阻礙了他們?nèi)σ愿暗木瘢蚨鴦?chuàng)業(yè)中的公司應(yīng)特別甄別其中的原因，否則盲目以績效為導(dǎo)向使客戶信息管理軟件下載喪失了信心，甚至導(dǎo)致公司資源的浪費。

啟動績效管理應(yīng)從激勵著眼，炒魷魚或者為完成指標采用客戶信息管理軟件是最低級的形式。評估不單純是自下而上，而是采用“立體”的評估。這樣可以掌握客戶信息管理軟件下載的整體績效，鼓勵客戶信息管理軟件下載、團隊和部門去學習，去嘗試并改變他們的績效；提高公司的學習熱情和適應(yīng)性；在全公司鼓勵對話，倡導(dǎo)改善績效的責任心，鼓勵主動預(yù)防的措施，推動以合作的方式解決問題

績效管理是一把雙刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)客戶信息管理軟件下載的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，卻可產(chǎn)生相反的結(jié)果。三個和尚在經(jīng)歷了沒有水的痛苦后，認識到現(xiàn)階段發(fā)揮團隊的力量更重要。

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