客戶資料管理軟件重在溝通

常耳聞一些客戶資料管理軟件下載有績效規(guī)章，但是無論如何都無法按照既定的目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行。經(jīng)過筆者多次調(diào)查、訪談和研究，問題的真正原因在績效溝通和規(guī)則制定。

其實(shí)溝通不僅僅用在績效上面，人與人之間、國家與國家之間其實(shí)每天都在進(jìn)行溝通，通過溝通，讓溝通方將自己的意圖和表達(dá)的真實(shí)意思，通過溝通讓對方同意或者接受自己的觀點(diǎn)。也就是說，溝通能夠真正的產(chǎn)生價(jià)值。在客戶資料管理軟件下載績效考評中，大部分客戶資料管理軟件下載都沒有做績效反饋和溝通。只是告訴客戶信息管理軟件下載客戶信息管理軟件不合格。并沒有告訴客戶信息管理軟件不合格的原因在哪里。另外，在制定指標(biāo)的時(shí)候，都是客戶信息管理軟件下載的上級將指標(biāo)進(jìn)行分配，并不是指標(biāo)通過客戶信息管理軟件下載和客戶資料管理軟件下載之間的溝通達(dá)成的一致意見。另外，在指標(biāo)指定后，并沒有跟客戶信息管理軟件下載進(jìn)行溝通怎么做，也沒有和客戶信息管理軟件下載探討共同完成指標(biāo)的策略，造成客戶信息管理軟件下載最后無所適從，績效指標(biāo)肯定無法完成。還有一部分客戶資料管理軟件下載高層任務(wù)，績效指標(biāo)就是指定任務(wù)，完成任務(wù)是客戶信息管理軟件下載自己的事情，作為制定目標(biāo)的人只要結(jié)果就可以，這也是績效無法實(shí)施的真正原因之一。

因此，在績效管理過程中，規(guī)則意識要增強(qiáng)，業(yè)務(wù)和管理流程要理順，同時(shí)要時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行溝通反饋。每天對客戶信息管理軟件下載的工作進(jìn)行評價(jià)，讓客戶信息管理軟件下載之間互評，每天總結(jié)，每天提高，減少重復(fù)犯錯(cuò)誤的概率，就提升了工作效率，同時(shí)公司的整體效益就能夠進(jìn)一步提升。

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發(fā)布：2007-05-13 16:04 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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