微博讓客戶信息管理軟件下載和HR面臨360度考核

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微博的興起在潛移默化中影響著人力資源工作的不同層面?？陀^地說挑戰(zhàn)是全方位的，以前一些被有意或者無意隱瞞的信息現(xiàn)在全部公開、透明和易于被內(nèi)外界所知曉，從公司招聘時(shí)是否存在性別或者學(xué)歷歧視、入職培訓(xùn)是否全面完善、客戶信息管理軟件指標(biāo)確定是否準(zhǔn)確再到客戶資料管理軟件是否有競爭力都被隨時(shí)隨地公開。同時(shí)，客戶資料管理軟件下載與外界之間的界限隨著微博的出現(xiàn)被模糊化，離職客戶信息管理軟件下載可以通過這個(gè)平臺(tái)說出對(duì)公司的不滿和憤怒，搜索技術(shù)讓這此信息馬上可以被將入職的客戶信息管理軟件下載看到。類似事件發(fā)生的概率非常高，而且影響遠(yuǎn)勝于媒體的負(fù)面報(bào)道。微博的信息傳播除了具有報(bào)道的時(shí)效性之外，還有傳統(tǒng)報(bào)道所沒有的網(wǎng)絡(luò)放大器效果。最后，HR從業(yè)者自專員到總監(jiān)都被推上網(wǎng)絡(luò)的前臺(tái)接受各方面的質(zhì)疑——真正的360考核。以上變化導(dǎo)致的直接后果就是：有問題的公司再也不能用表來掩蓋內(nèi)部存在的種種不合理，HRD的微笑與“圍脖”展示的內(nèi)容相比，顯得乏力而缺少真實(shí)感；與此機(jī)對(duì)，借助微博的宣傳以前不為大眾熟悉的客戶資料管理軟件下載會(huì)因?yàn)槿诵曰墓芾砗屯晟频闹贫仍谝灰怪g被廣泛了解。

微博不但無形中成為公司對(duì)內(nèi)部客戶信息管理軟件下載傳理念的窗口，比如：公司氣氛開放平等、考核制度人性化等，也是客戶資料管理軟件下載對(duì)外形象的窗口。用得好它可以在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)方向幫到HR.

對(duì)內(nèi)宣傳客戶資料管理軟件下載文化、提升客戶信息管理軟件下載忠誠度和滿意度

互粉可以體現(xiàn)對(duì)客戶信息管理軟件下載的認(rèn)同，提升忠誠度。互粉就是在微博上互相關(guān)注。做為機(jī)構(gòu)的公司被客戶信息管理軟件下載粉（關(guān)注）的情況比多，根據(jù)我的觀察公司反過來粉（關(guān)注）的相對(duì)少，其中的邏輯是：客戶信息管理軟件下載更在意公司在微博發(fā)布的政策或者新聞，公司則感覺沒有太大必要關(guān)注客戶信息管理軟件下載，但是也請(qǐng)注意我們每個(gè)人都愿意被別人關(guān)心與認(rèn)同。此時(shí)，HR如果能輕點(diǎn)鼠標(biāo)粉（關(guān)注）客戶信息管理軟件下載，那無疑是關(guān)心他們的切實(shí)行動(dòng)。我本人還依稀記得發(fā)私信給公司微博“求互粉”和之后被關(guān)注的喜悅！公司的粉絲數(shù)雖然不多，但能回粉（我先粉別人，別人再粉我）無疑是公司認(rèn)同普通客戶信息管理軟件下載的有效方式。此舉定能提高客戶信息管理軟件下載對(duì)公司的認(rèn)同度，長久堅(jiān)持之下相信客戶信息管理軟件下載的忠誠度必然有所提高。此外，微博上關(guān)注客戶信息管理軟件下載還能讓HR實(shí)時(shí)了解客戶信息管理軟件下載所思所想，對(duì)公司相應(yīng)政策的調(diào)整會(huì)很有幫助。

評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)發(fā)以提升客戶信息管理軟件下載滿意度?？蛻粜畔⒐芾碥浖螺d滿意度提高可分為減少不滿和提升滿意度兩個(gè)方面。前者以前多被以私下抱怨的方式傳播，給公司造成了不良影響和隱形的名譽(yù)損害。如今這些不滿意的客戶信息管理軟件下載會(huì)把信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上以新方式“公布”自己的不滿。身為HR我們需要及時(shí)針對(duì)相關(guān)有問題有合理的解釋并澄清誤會(huì)，同時(shí)如果是公司的問題要及時(shí)反映給予糾正。2009年某網(wǎng)絡(luò)公司強(qiáng)迫客戶信息管理軟件下載買游戲卡（拿卡發(fā)工資）美其名曰支持公司發(fā)展、豐富業(yè)余生活。全公司200多人里只有1位撥打維權(quán)電話表示不滿，最終還是工資照扣卡領(lǐng)不領(lǐng)隨意。此事如果今天必然借圍脖被廣泛傳播，HR則應(yīng)該第一時(shí)間叫停此種違返勞動(dòng)法的行為，同時(shí)在微博上對(duì)事情加以描述并及時(shí)回復(fù)客戶信息管理軟件下載在網(wǎng)上提出的質(zhì)疑。當(dāng)客戶信息管理軟件下載逐漸成為客戶資料管理軟件下載形象的代言人時(shí)，想讓客戶信息管理軟件下載說公司好，就必須首先自己做得好、多做合法合情合理合乎人性的事，這比出事后再彌補(bǔ)，再向?qū)蛻粜畔⒐芾碥浖螺d解釋更重要也更有必要。

圍脖幫助提供滿意度說的則是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)價(jià)客戶信息管理軟件下載發(fā)的信息，使其感覺自己真正是公司整體的一部分，而不是可有可無的“工具”?？蛻粜畔⒐芾碥浖螺d的生日、結(jié)婚、家中添丁都是HR應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容，以圍脖的形式表示祝?？梢员憩F(xiàn)客戶資料管理軟件下載的人性化管理，也是是客戶資料管理軟件下載文化宣貫的需要。“本月公司壽星是XXX！”“祝賀我公司XX先生與XX女士喜結(jié)連理！”、“祝賀第X位XX公司寶寶誕生！”的消息總是讓人心里暖暖的。

用好微博讓它成為加強(qiáng)內(nèi)部溝通與交流的利器。

對(duì)外可以通過微招聘提升招聘效果、加強(qiáng)公司雇主品牌建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)快速傳播的特性導(dǎo)致了微博的新應(yīng)用——微招聘，即以微博形式發(fā)送客戶資料管理軟件下載招聘信息，如此可以讓公司第一時(shí)間被求職者或者潛在用戶了解。招聘的三大目的是：吸引優(yōu)秀人才、宣傳客戶資料管理軟件下載文化、建立良好雇主品牌，而通過微博進(jìn)行的“微招聘”也可達(dá)到以上效果。得體精煉的文字內(nèi)容、適當(dāng)?shù)陌l(fā)布頻率和高轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，可以讓HR為公司建立良好的雇主品牌，同時(shí)HR還能對(duì)候選人進(jìn)行相對(duì)快速而準(zhǔn)確的判斷；求職者也可以第一時(shí)間與自己有興趣的公司建立相對(duì)深入的聯(lián)系，招聘信息再也不是幾條冰冷的廣告，而是能與之交流的活生生的人，比如：了解招聘信息后求職者可以直接發(fā)私信介紹自己為自己贏得更多機(jī)會(huì)。微招聘已成為招聘為雙方快速相互了解的手段之一，更值得一提的是它也成為客戶資料管理軟件下載向社會(huì)宣傳自己客戶資料管理軟件下載文化和用人理念的重要方式，借機(jī)豎立客戶資料管理軟件下載良好雇主品牌。

雙向溝通比較突破達(dá)到相互的理解和共識(shí)。HR可以從網(wǎng)友在圍脖后面的評(píng)價(jià)和回復(fù)中知道大家最關(guān)注客戶資料管理軟件下載哪些方面，想了解哪些信息從而有真對(duì)性地及時(shí)回答。透露的信息里

像之前提到的，微博是機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，受字?jǐn)?shù)限制想說得沒說出來或者沒說明就是個(gè)大問題。內(nèi)容方面在140個(gè)字的限制下追求凝練，HR也可以考慮輔以相關(guān)博客或者公司新聞的鏈接，比如：微博正文招聘信息后面寫“詳細(xì)信息請(qǐng)見XXXX”（微博服務(wù)提供商會(huì)把加長的Http地址轉(zhuǎn)化為只有數(shù)個(gè)字符的短地址），如此即發(fā)揮微博時(shí)效性的特點(diǎn)，又可以突破微博的局限。當(dāng)然，請(qǐng)公司品牌建設(shè)人員參與其中出謀劃策也不失為好辦法，專業(yè)人士的建議有時(shí)能在關(guān)鍵時(shí)刻幫到我們。我有個(gè)HR朋友Anna之前發(fā)微博招聘信息效果不佳，其中原因多半是她粉絲太少，信息發(fā)出后被轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)價(jià)的次數(shù)不多，從而不能在網(wǎng)絡(luò)上形成影響力。Anna找了他們市場部同事出主意，得到的建議是“下次再發(fā)把公司總裁的@上（就是把公司總裁的微博地址加在信息的最后）”。該公司的總裁微博有上百萬粉絲。再發(fā)招聘信息時(shí)Anna都會(huì)把他的地址放在里面?？偛每吹阶约汗镜恼衅感畔ⅲ幻怆S手轉(zhuǎn)發(fā)。這讓招聘信息得到有效放大，在網(wǎng)上得到不少網(wǎng)友和求職者的積極回應(yīng)。Anna于是每周發(fā)2條招聘信息堅(jiān)持了3個(gè)月之后，招聘效果有明顯提升，還為公司豎立了十分重視人才的雇主品牌（畢竟不是每個(gè)公司的總裁都關(guān)心一線客戶信息管理軟件下載的招聘）可謂一舉兩得。

此外，我還見過有公司HR在微博里做“客戶資料管理軟件下載文化有獎(jiǎng)問答”活動(dòng)，調(diào)動(dòng)粉絲積極性也有效宣傳了客戶資料管理軟件下載文化。至于其它形式還需要大家開動(dòng)腦筋來思考，HR群體是我見過比較有創(chuàng)造力的群體，相信大家定會(huì)在微博創(chuàng)新方面有所突破。微博也會(huì)日益成為我們手中宣傳公司客戶資料管理軟件下載文化、提升雇主品牌的利器！

總之，微博是管理的新課題，它讓客戶資料管理軟件下載管理回歸真實(shí)自我，要么錦上添花，要么雪上加霜。至今從來沒有任何一種應(yīng)用產(chǎn)生比它更具顯性影響力。微博深刻而極具變革性地改變著我們生活和工作的方方面面。值得注意的是隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合，此趨勢只會(huì)日益強(qiáng)化而非減退。通過應(yīng)用的創(chuàng)新，它是一個(gè)幫助我們提升客戶資料管理軟件下載文化和雇主品牌的有效工具。但我們必須承認(rèn)雇主品牌建設(shè)的核心還是不斷加強(qiáng)客戶資料管理軟件下載內(nèi)部管理機(jī)制完善與公平、塑造和諧的人性化氛圍，只有修煉好內(nèi)功、客戶資料管理軟件下載自身正，才能讓微博成為我們客戶資料管理軟件下載文化宣傳的手段，而對(duì)外的雇主品牌和口碑自然也會(huì)水到渠成。

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