如何讓下屬有責(zé)任地做事？

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決策是一種權(quán)力，任何人都希望得到這種權(quán)力。

正是因為它是一種權(quán)力，客戶資料管理軟件下載老板才死死抓住不放。也正是因為客戶資料管理軟件下載老板死死抓住，把下屬客戶信息管理軟件下載排斥在決策過程之外，使下屬客戶信息管理軟件下載都成了對客戶資料管理軟件下載組織運行隔岸觀火的路人。

要保證客戶資料管理軟件下載具有決策競爭力，也就必須把這種決策權(quán)力分散給每一個客戶信息管理軟件下載。與權(quán)力相對應(yīng)的還有責(zé)任，所以，把決策權(quán)力分散給客戶信息管理軟件下載，并不是一種施舍，而是通過把下屬客戶信息管理軟件下載引入決策制定過程，使之無法再把自己置之度外。參與了決策的制定，也就必須對決策的實施效果承擔(dān)責(zé)任。

這在把決策權(quán)力分散給客戶信息管理軟件下載的同時，也把責(zé)任分?jǐn)偨o客戶信息管理軟件下載了。讓每一個客戶信息管理軟件下載都為決策的制定和貫徹承擔(dān)責(zé)任，決策的失誤也就容易避免了，決策的質(zhì)量也就容易提升了。在此最關(guān)鍵的是，在客戶資料管理軟件下載組織內(nèi)部形成一套完整的游戲規(guī)則，構(gòu)成一種強健的機制，把每一個客戶信息管理軟件下載拉入到?jīng)Q策制定過程之中來。

這也就是保證客戶信息管理軟件下載人人參與決策，人人擁有決策的權(quán)力，人人努力保證決策的質(zhì)量，人人對決策的貫徹效果負(fù)責(zé)。達(dá)到了這一目的，客戶資料管理軟件下載也就自然而然有了決策競爭力。

所以，在任何一個成規(guī)模的客戶資料管理軟件下載，要保證決策不失誤，僅僅有老板一個人的聰明才智，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須把決策權(quán)力和決策責(zé)任分?jǐn)偟矫恳粋€客戶信息管理軟件下載。千斤重?fù)?dān)大家挑，千斤重?fù)?dān)也就變得不再重得壓死人了。

一個客戶資料管理軟件下載的輝煌，要靠團隊的力量，要靠團隊的智慧來創(chuàng)造。這個道理即使在美國這個個人英雄主義價值觀念盛行的國度，也得到了廣泛的認(rèn)同。美國通用電器公司100多年來，一直邁步在輝煌的大道上，從沒有陷入過嚴(yán)重的困境與危機。其原因就是因為他們重視團隊智慧和團隊力量的發(fā)揮。

美國達(dá)夫·尤奇、史蒂夫克爾羅恩·阿什肯納斯兩人合寫的有一本書，原文名稱叫《GEwork-out》，中文被翻譯為《通用電氣“群策群力”》。這個翻譯抓住了要領(lǐng)。這本書對如何發(fā)揮團隊的力量和團隊的智慧，在通用電器公司發(fā)展中的作用，以及如何發(fā)揮團隊的力量和團隊的智慧，作了全面的分析。

盡管“群策群力”這個概念是韋爾奇執(zhí)掌通用電器之后提出來的，但這個思路并不是他的新發(fā)明，而是通用電器本來就有這樣一種傳統(tǒng)。韋爾奇的“群策群力”概念，僅僅是對這種傳統(tǒng)的一種發(fā)掘和光大。通用電氣公司保持了100多年發(fā)展不衰退的記錄，也直接與這種傳統(tǒng)相關(guān)。不僅如此，幾乎所有基業(yè)常青的客戶資料管理軟件下載都重視團隊力量和團隊智慧的發(fā)揮，通用汽車公司、家庭用品公司、西爾斯公司，等等，都是如此。

“群策群力”所強調(diào)的一個重點就是，在用好下屬客戶信息管理軟件下載一雙手的同時，用好下屬客戶信息管理軟件下載的大腦，把下屬客戶信息管理軟件下載的聰明才智，都直接變?yōu)榭蛻糍Y料管理軟件下載發(fā)展的現(xiàn)實。這也就是把各級客戶信息管理軟件下載都引入到客戶資料管理軟件下載發(fā)展的決策過程之中來，讓每一個客戶信息管理軟件下載都站在客戶資料管理軟件下載組織整體的角度思考問題，進(jìn)行判斷。甚至讓基層客戶信息管理軟件下載也通過輪值擔(dān)任管理崗位角色進(jìn)行演練思考，讓下屬客戶信息管理軟件下載在學(xué)會從全局思考問題同時，把他們的聰明才智直接變?yōu)榭蛻糍Y料管理軟件下載發(fā)展的好思路、好點子，以推動客戶資料管理軟件下載的發(fā)展。

在中國文化中，有與個人英雄主義和集體主義不相同的價值觀念，它重點強調(diào)的是彼此之間的關(guān)系。但這種關(guān)系在客戶資料管理軟件下載組織內(nèi)部也就變成了團隊成員的相互關(guān)系。應(yīng)該說這更具有發(fā)揮團隊力量和團隊智慧的社會文化基礎(chǔ)。可我們國家的一些客戶資料管理軟件下載老板和高層主管們卻在客戶資料管理軟件下載組織運行的過程中，習(xí)慣于自己的個人英雄主義，否定下屬客戶信息管理軟件下載的價值，把下屬客戶信息管理軟件下載純粹當(dāng)作個人英雄行為的附庸，排斥下屬客戶信息管理軟件下載對客戶資料管理軟件下載決策過程的參與。這往往不僅無以開發(fā)下屬客戶信息管理軟件下載的聰明才智，而且還會引起下屬客戶信息管理軟件下載的內(nèi)心不滿。

中國文化的核心價值觀念是彼此之間的相互關(guān)系，用曾仕強教授的話講，是交互主義。它強調(diào)的是彼此彼此，你對我如何，我就對你如何。“你敬我一尺，我敬你一丈。”“你做得起初一，我就做得起初二。”

如果客戶資料管理軟件下載老板對下屬客戶信息管理軟件下載不信任，不充分尊重其價值，把下屬客戶信息管理軟件下載排斥在決策過程之外，下屬客戶信息管理軟件下載不會傻得連老板對自己的不重視、不尊重也感覺不到。只要下屬客戶信息管理軟件下載一感覺到老板對自己的不重視、不尊重，下屬客戶信息管理軟件下載內(nèi)心的不滿也就是不言而喻的，進(jìn)而也就不免產(chǎn)生離心離德的傾向。

作者曾服務(wù)過的一家歐洲的跨國公司。它進(jìn)入中國大陸十年，下屬子公司和分公司達(dá)16家，可沒有獲得一分錢的贏利。其原因也就在此。它的前幾任大中華區(qū)總經(jīng)理都是獨斷專行，視中國客戶信息管理軟件下載，無論職位高低，都是蠢豬。而中國客戶信息管理軟件下載卻不甘做蠢豬，他們對總經(jīng)理們的獨斷專行決策，僅僅從表面上給予支持配合，態(tài)度也積極，暗地里卻層層設(shè)障作梗，使很多很容易辦成的事，都遲遲難以辦成，甚至最終受挫失敗。

在以個人英雄主義為核心價值的美國文化中，客戶資料管理軟件下載老板的個人英雄主義，還不排斥下屬客戶信息管理軟件下載的個人英雄主義，下屬客戶信息管理軟件下載的價值還能得到尊重，也有機會實現(xiàn)。但在中國的這種只有老板一人的個人英雄主義客戶資料管理軟件下載中，下屬客戶信息管理軟件下載的價值是得不到認(rèn)同的。這不僅會使下屬客戶信息管理軟件下載的聰明才智無以發(fā)揮出來，而且會因為下屬客戶信息管理軟件下載感到不被重視、不被尊重而在客戶資料管理軟件下載老板的決策制定過程中和決策貫徹過程中使壞，進(jìn)而在降低客戶資料管理軟件下載決策競爭力的同時，也降低客戶資料管理軟件下載的執(zhí)行力。

這相對于決策競爭力的提升，是致命的障礙，相對于核心競爭力的打造，更是致命的障礙。

歐美人，尤其是德國人，他們不一樣，他們被置于下屬的位置，就會發(fā)自內(nèi)心地服從，有不同意見可能與你爭論。爭論完了，他照樣會誠肯地服從你作上司的選擇。而中國人則不同，他表面上不與你爭論，反而會非常謙遜，對你恭維有加，甚至以馴服奴才的形象出現(xiàn)，但內(nèi)心的不滿卻會以很惡毒方式表達(dá)，這就是讓你的選擇成為最失敗的決策。

這不是中國人卑鄙，而是中國人更看重自身價值的實現(xiàn)，不允許他人蔑視自身價值的存在。

誰要蔑視中國人的價值，中國人表面可能不會與你為敵，但他會讓你為這種蔑視行為付出巨大的代價。

中國的客戶資料管理軟件下載，以及在中國國土上經(jīng)營的客戶資料管理軟件下載，要提升客戶資料管理軟件下載的決策競爭力，以及執(zhí)行力，群策群力也就是你客戶資料管理軟件下載的決策制定管理必須有的選擇。

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