移動(dòng)辦公，中小企業(yè)制勝的一把利劍

從無(wú)處不在的智能手機(jī)和平板電腦具有基于云的應(yīng)用，就可以看出企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始獲得移動(dòng)辦公的好處：提高內(nèi)部協(xié)作、增強(qiáng)員工參與、減少成本以及增加收入。

這些好處對(duì)于小的企業(yè)來(lái)說(shuō)非常具有吸引力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工可能已經(jīng)擁有至少一個(gè)智能手機(jī)或平板電腦，所以小企業(yè)不一定要投入這部分資本就可以獲得這些優(yōu)勢(shì)。即使在業(yè)務(wù)中拒絕去改變這些或者不采取措施，員工也會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成他們的工作。

根據(jù) Forrester Research公司2013年第四季度基于全球勞動(dòng)力的調(diào)查來(lái)看，澳大利亞和新西蘭（ANZ）員工中，大約有56%的員工需要一個(gè)智能手機(jī)來(lái)完成他們的工作，三分之二使用智能手機(jī)工作的員工相信，使用智能手機(jī)更有成效，61%的人認(rèn)為，使用智能手機(jī)可以使他們更容易完成工作。

“正如我們知道的那樣，智能手機(jī)在六年前甚至還不存在，這意味著智能手機(jī)在過(guò)去的幾年里改變了信息工作者的角色，這些設(shè)備現(xiàn)在成了他們完成工作的基本必需品。” Forrester Research分析師Tim Sheedy說(shuō)道。

智能手機(jī)快速的被采用到工作場(chǎng)合，這并不是任何局部地區(qū)的跡象，在更廣泛的亞太地區(qū)，有54%中小企業(yè)在使用移動(dòng)功能，而且根據(jù)2014年亞太區(qū)企業(yè)移動(dòng)調(diào)查顯示，更有13%的企業(yè)擁有移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）策略模式。

把移動(dòng)性用到工作中

在業(yè)務(wù)中移動(dòng)的潛在應(yīng)用是什么？大多數(shù)員工把這些設(shè)備當(dāng)作電子郵件、日歷和協(xié)作工具來(lái)使用，小企業(yè)也注意到了到允許移動(dòng)進(jìn)程后的業(yè)務(wù)收益。

他們將內(nèi)部操作流線型化，預(yù)定工具、訪問(wèn)最新的銷售信息、記錄和管理開(kāi)支和時(shí)間、并且通過(guò)移動(dòng)銷售系統(tǒng)（POS）、客戶管理管理系統(tǒng)（CRM）以及社交媒體平臺(tái)，與客戶一起參與協(xié)作?，F(xiàn)在，小企業(yè)慣于使用移動(dòng)應(yīng)用來(lái)執(zhí)行復(fù)雜的業(yè)務(wù)任務(wù)。

Manly Food 合作社，一個(gè)蓬勃發(fā)展的非營(yíng)利的組織，已經(jīng)通過(guò)簡(jiǎn)單地收購(gòu)兩個(gè)iPad，以及運(yùn)行基于云的POS軟件，使員工在任何地方都可以自由的服務(wù)客戶。“之前我們沒(méi)有庫(kù)存控制、CRM或任何通過(guò)自定義編寫(xiě)軟件的報(bào)告能力。而這個(gè)軟件，能夠運(yùn)行庫(kù)存報(bào)告、銷售報(bào)告、下載客戶信息等等。最好的部分是你沒(méi)有在店里的時(shí)候，同樣可以操作這些，因?yàn)樗腔赪eb的，所以你可以在任何地方操作它。”主管Director Mark說(shuō)。

許多小企業(yè)稱移動(dòng)性對(duì)他們工作的幫助是他們一直想要的，但是以前因成本和集成的復(fù)雜性讓其不太可能。營(yíng)銷管理合作伙伴（MMP）就是一個(gè)例子。MMP，一個(gè)小的悉尼外包團(tuán)隊(duì)，其工作效率已經(jīng)超越了其基于內(nèi)部老化IT基礎(chǔ)設(shè)施的效率。MMP需要一個(gè)軟件系統(tǒng)，能夠更好地支持業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。最重要的是這個(gè)軟件還必須適應(yīng)MMP日益增長(zhǎng)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、客戶基礎(chǔ)和第三方供應(yīng)商，所有的這些用戶都來(lái)自不同的位置和時(shí)區(qū)。主管Anne Cueoff說(shuō)：“基于云的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和員工已經(jīng)與設(shè)備無(wú)關(guān)了，這意味著技術(shù)和系統(tǒng)不再阻礙我們前進(jìn)的步伐。”

讓銷售人員處于正確的位置

在智能商業(yè)太陽(yáng)能的案例中，如何使移動(dòng)工作的最好是至關(guān)重要的。

太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)是一個(gè)不穩(wěn)定的、快節(jié)奏的舞臺(tái)，這里政府、市場(chǎng)以及硬件技術(shù)變化的很快。創(chuàng)始人Huon Hoogesteger稱，移動(dòng)性使他的員工一直處在工業(yè)運(yùn)動(dòng)的最前端，這使得他們能過(guò)通過(guò)訪問(wèn)和共享信息，對(duì)變化作出快速的反應(yīng)。“移動(dòng)性意味著所有團(tuán)隊(duì)的人，不管他們?cè)谀睦铮寄鼙Ａ粢欢ǖ幕貞?yīng)，并且因?yàn)槲覀児ぷ髦袝?huì)不斷完善和改進(jìn)工作流程，移動(dòng)辦公讓這些改變可以實(shí)時(shí)的被訪問(wèn)和共享，這是很重要的。”

當(dāng)然小企業(yè)有它的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)可以像移動(dòng)性那樣相對(duì)較快的對(duì)新的系統(tǒng)作出決定和執(zhí)行，他們沒(méi)有昂貴的投資項(xiàng)目會(huì)隨著時(shí)間貶值。

并非所有都是一帆風(fēng)順的

雖然小企業(yè)已經(jīng)受益于移動(dòng)應(yīng)用，但是它帶來(lái)了一系列的挑戰(zhàn)。移動(dòng)手機(jī)計(jì)劃和使用的隱性成本、存于移動(dòng)設(shè)備上公司重要數(shù)據(jù)的安全、服務(wù)器和設(shè)備之間來(lái)回傳遞的數(shù)據(jù)密碼，還有一些文明問(wèn)題，比如員工計(jì)劃在自己空閑時(shí)間處理公司問(wèn)題的時(shí)候，需要去搶占同一個(gè)移動(dòng)的工作場(chǎng)所。

在線旅游公司TripADeal創(chuàng)始人Norm Black為他的員工配備了智能手機(jī)和裝有Salesforce Desk 的iPad，對(duì)他來(lái)說(shuō)關(guān)鍵的是需要花費(fèi)更多的時(shí)間去招聘這樣的員工：有上進(jìn)心的、成熟的、足夠可靠的并可以靈活的遠(yuǎn)程工作的。小企業(yè)經(jīng)常缺乏定制應(yīng)用的資源和資金，因此選擇正確的“現(xiàn)成的”服務(wù)和設(shè)備顯得更加的重要。

“我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)用不同的技術(shù)，這導(dǎo)致了一些故障，浪費(fèi)了時(shí)間。選擇使用什么軟件變得有點(diǎn)困難，有很多關(guān)于它們的建議，而且像TeamViewer這樣付費(fèi)的服務(wù)，剛開(kāi)始很合情合理，但是后期服務(wù)的價(jià)格會(huì)變得越來(lái)越高。”Hoogesteger說(shuō)。

移動(dòng)的員工是快樂(lè)的

也許很多企業(yè)的最大障礙是在工作場(chǎng)合中擁有靈活的移動(dòng)性，無(wú)論從傳統(tǒng)概念的office-centric轉(zhuǎn)移到移動(dòng)性，還是改進(jìn)流程和生產(chǎn)力，所有企業(yè)都會(huì)有自己的挑戰(zhàn)。

很明顯的是，在業(yè)務(wù)中有個(gè)堅(jiān)實(shí)的移動(dòng)設(shè)備，不僅可以提高效率，同時(shí)可以讓員工快樂(lè)，以及減少干擾IT的問(wèn)題。員工已經(jīng)熱情的擁抱移動(dòng)技術(shù)，企業(yè)的挑戰(zhàn)是幫助員工在工作場(chǎng)合中更好地使用它們，并確保安全。

小企業(yè)移動(dòng)的未來(lái)

移動(dòng)性工具和服務(wù)發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)應(yīng)用曾經(jīng)需要IT專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，并且只有大企業(yè)才能負(fù)擔(dān)得起，現(xiàn)在只是作為一個(gè)應(yīng)用來(lái)下載。

移動(dòng)性正改變著IT的購(gòu)買(mǎi)、管理和交付的方式，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是改變IT的消費(fèi)方式。隨著創(chuàng)建新功能的成本持續(xù)下降以及商業(yè)世界中移動(dòng)采用的持續(xù)增加，現(xiàn)在小企業(yè)可以在許多不同的行業(yè)中與更大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

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發(fā)布：2007-04-20 09:54 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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