移動辦公，中小企業(yè)制勝的一把利劍

從無處不在的智能手機和平板電腦具有基于云的應用，就可以看出企業(yè)已經(jīng)開始獲得移動辦公的好處：提高內(nèi)部協(xié)作、增強員工參與、減少成本以及增加收入。

這些好處對于小的企業(yè)來說非常具有吸引力，因為大多數(shù)員工可能已經(jīng)擁有至少一個智能手機或平板電腦，所以小企業(yè)不一定要投入這部分資本就可以獲得這些優(yōu)勢。即使在業(yè)務中拒絕去改變這些或者不采取措施，員工也會使用移動設備來完成他們的工作。

根據(jù) Forrester Research公司2013年第四季度基于全球勞動力的調(diào)查來看，澳大利亞和新西蘭（ANZ）員工中，大約有56%的員工需要一個智能手機來完成他們的工作，三分之二使用智能手機工作的員工相信，使用智能手機更有成效，61%的人認為，使用智能手機可以使他們更容易完成工作。

“正如我們知道的那樣，智能手機在六年前甚至還不存在，這意味著智能手機在過去的幾年里改變了信息工作者的角色，這些設備現(xiàn)在成了他們完成工作的基本必需品。” Forrester Research分析師Tim Sheedy說道。

智能手機快速的被采用到工作場合，這并不是任何局部地區(qū)的跡象，在更廣泛的亞太地區(qū)，有54%中小企業(yè)在使用移動功能，而且根據(jù)2014年亞太區(qū)企業(yè)移動調(diào)查顯示，更有13%的企業(yè)擁有移動設備管理（MDM）策略模式。

把移動性用到工作中

在業(yè)務中移動的潛在應用是什么？大多數(shù)員工把這些設備當作電子郵件、日歷和協(xié)作工具來使用，小企業(yè)也注意到了到允許移動進程后的業(yè)務收益。

他們將內(nèi)部操作流線型化，預定工具、訪問最新的銷售信息、記錄和管理開支和時間、并且通過移動銷售系統(tǒng)（POS）、客戶管理管理系統(tǒng)（CRM）以及社交媒體平臺，與客戶一起參與協(xié)作。現(xiàn)在，小企業(yè)慣于使用移動應用來執(zhí)行復雜的業(yè)務任務。

Manly Food 合作社，一個蓬勃發(fā)展的非營利的組織，已經(jīng)通過簡單地收購兩個iPad，以及運行基于云的POS軟件，使員工在任何地方都可以自由的服務客戶。“之前我們沒有庫存控制、CRM或任何通過自定義編寫軟件的報告能力。而這個軟件，能夠運行庫存報告、銷售報告、下載客戶信息等等。最好的部分是你沒有在店里的時候，同樣可以操作這些，因為它是基于Web的，所以你可以在任何地方操作它。”主管Director Mark說。

許多小企業(yè)稱移動性對他們工作的幫助是他們一直想要的，但是以前因成本和集成的復雜性讓其不太可能。營銷管理合作伙伴（MMP）就是一個例子。MMP，一個小的悉尼外包團隊，其工作效率已經(jīng)超越了其基于內(nèi)部老化IT基礎(chǔ)設施的效率。MMP需要一個軟件系統(tǒng)，能夠更好地支持業(yè)務的正常運作。最重要的是這個軟件還必須適應MMP日益增長的內(nèi)部團隊、客戶基礎(chǔ)和第三方供應商，所有的這些用戶都來自不同的位置和時區(qū)。主管Anne Cueoff說：“基于云的業(yè)務系統(tǒng)和員工已經(jīng)與設備無關(guān)了，這意味著技術(shù)和系統(tǒng)不再阻礙我們前進的步伐。”

讓銷售人員處于正確的位置

在智能商業(yè)太陽能的案例中，如何使移動工作的最好是至關(guān)重要的。

太陽能產(chǎn)業(yè)是一個不穩(wěn)定的、快節(jié)奏的舞臺，這里政府、市場以及硬件技術(shù)變化的很快。創(chuàng)始人Huon Hoogesteger稱，移動性使他的員工一直處在工業(yè)運動的最前端，這使得他們能過通過訪問和共享信息，對變化作出快速的反應。“移動性意味著所有團隊的人，不管他們在哪里，都能保留一定的回應，并且因為我們工作中會不斷完善和改進工作流程，移動辦公讓這些改變可以實時的被訪問和共享，這是很重要的。”

當然小企業(yè)有它的優(yōu)勢，中小企業(yè)可以像移動性那樣相對較快的對新的系統(tǒng)作出決定和執(zhí)行，他們沒有昂貴的投資項目會隨著時間貶值。

并非所有都是一帆風順的

雖然小企業(yè)已經(jīng)受益于移動應用，但是它帶來了一系列的挑戰(zhàn)。移動手機計劃和使用的隱性成本、存于移動設備上公司重要數(shù)據(jù)的安全、服務器和設備之間來回傳遞的數(shù)據(jù)密碼，還有一些文明問題，比如員工計劃在自己空閑時間處理公司問題的時候，需要去搶占同一個移動的工作場所。

在線旅游公司TripADeal創(chuàng)始人Norm Black為他的員工配備了智能手機和裝有Salesforce Desk 的iPad，對他來說關(guān)鍵的是需要花費更多的時間去招聘這樣的員工：有上進心的、成熟的、足夠可靠的并可以靈活的遠程工作的。小企業(yè)經(jīng)常缺乏定制應用的資源和資金，因此選擇正確的“現(xiàn)成的”服務和設備顯得更加的重要。

“我們團隊運用不同的技術(shù)，這導致了一些故障，浪費了時間。選擇使用什么軟件變得有點困難，有很多關(guān)于它們的建議，而且像TeamViewer這樣付費的服務，剛開始很合情合理，但是后期服務的價格會變得越來越高。”Hoogesteger說。

移動的員工是快樂的

也許很多企業(yè)的最大障礙是在工作場合中擁有靈活的移動性，無論從傳統(tǒng)概念的office-centric轉(zhuǎn)移到移動性，還是改進流程和生產(chǎn)力，所有企業(yè)都會有自己的挑戰(zhàn)。

很明顯的是，在業(yè)務中有個堅實的移動設備，不僅可以提高效率，同時可以讓員工快樂，以及減少干擾IT的問題。員工已經(jīng)熱情的擁抱移動技術(shù)，企業(yè)的挑戰(zhàn)是幫助員工在工作場合中更好地使用它們，并確保安全。

小企業(yè)移動的未來

移動性工具和服務發(fā)揮著重要的作用。企業(yè)應用曾經(jīng)需要IT專家團隊開發(fā)，并且只有大企業(yè)才能負擔得起，現(xiàn)在只是作為一個應用來下載。

移動性正改變著IT的購買、管理和交付的方式，簡單的說就是改變IT的消費方式。隨著創(chuàng)建新功能的成本持續(xù)下降以及商業(yè)世界中移動采用的持續(xù)增加，現(xiàn)在小企業(yè)可以在許多不同的行業(yè)中與更大的企業(yè)競爭。

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發(fā)布：2007-04-20 09:54 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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