客戶分析不受歡迎的汽車配件軟件下載員（二）

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客戶真實(shí)感受：哎，我作為一名男性總經(jīng)理，不喜歡生硬地拒絕年輕漂亮的女孩，怕她們面子薄，承受不了被拒絕的壓力，所以不好意思直接回絕。我就希望她自己能知難而退，保全她的面子。可是，她就是感覺(jué)自我良好。她那么“風(fēng)姿綽約”地坐在我的辦公室里，給我在公司的威嚴(yán)造成了多么嚴(yán)重的影響!她這個(gè)樣子出現(xiàn)在我的辦公室，我都不敢從她手里買東西，怕別人說(shuō)閑話。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。

你說(shuō)，她怎么就不開竅呢?幸虧今天XX撞過(guò)來(lái)了，呵呵，讓他去處理這個(gè)燙手的山芋吧!

客戶忠告：在泛普軟件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中經(jīng)?？梢钥吹筋愃频恼n程。杭州企業(yè)管理培訓(xùn)在今年也開設(shè)了汽車配件軟件下載類課程。我希望汽車配件軟件下載人員可以聽得懂我的話外音，能夠知道我的真實(shí)感受。我希望她能知道我不吸煙，不要做讓我厭惡的事情。我希望她能珍惜我的時(shí)間，不要總認(rèn)為她長(zhǎng)得漂亮就能有什么特權(quán)。我希望她要把自己當(dāng)作專業(yè)汽車配件軟件下載人員來(lái)公事公辦，而不要以為是靠美色賺錢，重要的是不要破壞我的領(lǐng)導(dǎo)形象。

⒊不知好歹型

汽車配件軟件下載人員是為客戶提供產(chǎn)品服務(wù)的，可有時(shí)候，他們竟然不曉得自己在客戶面前應(yīng)該保持什么身份，讓客戶大怒!

有一位朋友給我講過(guò)一件真實(shí)的事情。有一天，王先生正在上班，突然鈴聲響起……接起來(lái)聽到一個(gè)年輕的女聲：

“你好，這里是美國(guó)XX公司……，請(qǐng)問(wèn)你們經(jīng)理是誰(shuí)?電話號(hào)碼、通訊地址、辦公室地址，請(qǐng)問(wèn)你們企業(yè)注冊(cè)資本……”

“我為什么要告訴你?”王先生莫名其妙。

“咦?!我再說(shuō)一遍，我們是美國(guó)XX公司，我們XX公司很著名的耶，你沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)嗎?你能告訴我你們經(jīng)理是誰(shuí)嗎?”

“我為什么要告訴你?”其實(shí)王先生的公司正使用著該著名的XX公司的產(chǎn)品。

“咦?你為什么不可以告訴我?人家別的公司都是很愿意告訴我們的?這樣方便他們買我們的產(chǎn)品，你們?yōu)槭裁催@樣子不合作呢?”

王先生只有暈倒的份，自此對(duì)這家著名公司的印象打了折扣。
客戶的真實(shí)感受：我購(gòu)買了你的產(chǎn)品，我就是你的上帝，理應(yīng)你感謝我，而不是你來(lái)要求我感謝你，到底誰(shuí)是誰(shuí)的上帝啊?

客戶忠告：在經(jīng)歷了泛普軟件網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后，汽車配件軟件下載就是你賣我買的過(guò)程，是互惠互利的，不能單方面說(shuō)是誰(shuí)幫助誰(shuí)，誰(shuí)要感謝誰(shuí)。我購(gòu)買了你的產(chǎn)品，我已經(jīng)給你付了錢，所以我感謝你是我好心，我不感謝你也是正常的。而我購(gòu)買了你的產(chǎn)品，幫你完成了汽車配件軟件下載任務(wù)，你就得一定要感謝我。如果一名汽車配件軟件下載人員感謝我的購(gòu)買，我就愿意從他那里買東西;而另外一名汽車配件軟件下載人員不主動(dòng)感謝我反而讓我感謝他，那我覺(jué)得我沒(méi)有必要花錢做這個(gè)吃力不討好的事情。

⒋呆傻沖愣型

優(yōu)秀的汽車配件軟件下載人員要給客戶專業(yè)的良好印象，呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺(jué)，客戶怎么敢從他手里買東西。

有一個(gè)年輕的汽車配件軟件下載人員，隨同主管一起來(lái)拜訪我，我當(dāng)時(shí)任某外企汽車配件管理軟件下載總監(jiān)。他一身名牌，發(fā)型時(shí)髦，可是手足無(wú)措，象根棍似的杵著，都不知道找把椅子坐下來(lái)，微笑也不會(huì)，面部肌肉僵化，好像是在被審判似的。在他主管講方案的時(shí)候，他把光線給擋了也不知道。后來(lái)他在整理資料時(shí)，又把擺在桌上的水碰翻了，灑了一桌一地，他的主管終于發(fā)火了?？此谋憩F(xiàn)，我們也是哭笑不得，哪來(lái)這么一個(gè)呆瓜呢，浪費(fèi)了這一身的好行頭。針對(duì)企業(yè)里的員工都可以考慮開通泛普軟件ELN企業(yè)學(xué)習(xí)在線，給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

還有一個(gè)公司的汽車配件軟件下載代表，30多歲的年紀(jì)。他第一次來(lái)拜訪客戶，竟然衣服皺巴巴的，不知幾天沒(méi)洗了，老遠(yuǎn)就聞到汗臭味。特別讓人難以忍受的是，他竟然想用手指縫滿是黑泥的手來(lái)和我們有潔癖的女上司握手。天啊!當(dāng)場(chǎng)，女上司就面帶不悅。

客戶的真實(shí)感受：呆傻沖愣的汽車配件軟件下載人員，讓我不放心從他手里買東西。我害怕他的售后服務(wù)是否能到位，更擔(dān)心他給我的產(chǎn)品是否有問(wèn)題。如果從他手里買東西，我總害怕上當(dāng)受騙。

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