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宿舍管理系統(tǒng)下載管理怪圈
    現(xiàn)象一：某學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載額不到1億元的白酒企業(yè)區(qū)域經(jīng)理在匯報(bào)工作時(shí)說(shuō)：“本月我親自走訪了幾家酒店終端，發(fā)現(xiàn)……”
    現(xiàn)象二：某年學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載額5億元的啤酒企業(yè)召開(kāi)月度宿舍管理系統(tǒng)下載例會(huì)?？偨?jīng)理說(shuō)：“當(dāng)前我們品牌在酒店沒(méi)有開(kāi)展任何促銷，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A品牌對(duì)酒店大量免費(fèi)投放冰柜，我們是否也要進(jìn)行一些形式的促銷，搞一些陳列獎(jiǎng)？”一位區(qū)域經(jīng)理在匯報(bào)時(shí)說(shuō)：“當(dāng)前我們的品牌力不強(qiáng)，整體廣告投入不足，企業(yè)管理上的問(wèn)題還很多。”
    現(xiàn)象三：某白酒上市公司召開(kāi)月度宿舍管理系統(tǒng)下載會(huì)議?？偨?jīng)理講：“我們新產(chǎn)品本月能完成2000萬(wàn)元的學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載額么？”大區(qū)經(jīng)理甲說(shuō)：“我們當(dāng)前的電視廣告應(yīng)該快速投放，廣告再不投，沒(méi)有客戶和我們合作，我們就得喝西北風(fēng)了。”市場(chǎng)部總監(jiān)乙說(shuō)：“我們要進(jìn)一步規(guī)范流程，規(guī)范化管理，提升管理水平。”
    在服務(wù)企業(yè)客戶的過(guò)程中，筆者經(jīng)常碰到上述現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的共同特征是：基層宿舍管理系統(tǒng)下載人員沒(méi)有履行自己的職責(zé)，或是給自己找借口，將崗位職責(zé)推脫給上司；宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理為了組織目標(biāo)，迫不得已干起了本該是基層人員做的基礎(chǔ)工作。于是宿舍管理系統(tǒng)下載管理進(jìn)入一個(gè)怪圈，基層宿舍管理系統(tǒng)下載人員“關(guān)心”起了宿舍管理系統(tǒng)下載管理工作，宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理做起了基層學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載的工作。 
    將這種現(xiàn)象歸結(jié)為宿舍管理系統(tǒng)下載管理中的“反授權(quán)”現(xiàn)象?，F(xiàn)象一中的區(qū)域經(jīng)理的匯報(bào)內(nèi)容是正常的，但態(tài)度是不正常的。一個(gè)小企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理，只負(fù)責(zé)一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)，下屬3個(gè)業(yè)務(wù)代表，卻把自己放在一個(gè)高級(jí)管理者的角色上，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)自己親自去拜訪了某經(jīng)銷商，走訪了什么終端。他們的常態(tài)是什么呢？基礎(chǔ)宿舍管理系統(tǒng)下載工作下屬干，遇著麻煩請(qǐng)示上級(jí)——宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理，宿舍管理系統(tǒng)下載總經(jīng)理成了“消防隊(duì)長(zhǎng)”和問(wèn)題的實(shí)際解決者?，F(xiàn)象二中的總經(jīng)理在談具體的學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載細(xì)節(jié)，而區(qū)域經(jīng)理們卻在談企業(yè)的管理問(wèn)題。其根源在于區(qū)域經(jīng)理沒(méi)有履行自己的職責(zé)，做自己該做的具體學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載工作，而是在越位談公司的管理問(wèn)題。其本質(zhì)是區(qū)域經(jīng)理在“忽悠”上司，上司為了宿舍管理系統(tǒng)下載目標(biāo)的達(dá)成而被迫去考慮基層細(xì)節(jié)問(wèn)題。總經(jīng)理圍著區(qū)域經(jīng)理跑，區(qū)域經(jīng)理對(duì)總經(jīng)理“反授權(quán)”?，F(xiàn)象三中，總經(jīng)理在考慮當(dāng)月的具體學(xué)生宿舍管理系統(tǒng) 下載目標(biāo)，而其他下屬關(guān)心著廣告的投放、規(guī)范管理的問(wèn)題。根源在于推托責(zé)任，尋找接口。其本質(zhì)仍是在對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行“反授權(quán)”，管理的程序被顛覆。 
    宿舍管理系統(tǒng)下載管理中“反授權(quán)”現(xiàn)象的普遍存在，反映了宿舍管理系統(tǒng)下載管理中的深刻問(wèn)題。只有宿舍管理系統(tǒng)下載管理者通過(guò)管理思想和方法的調(diào)整，才能從根本上解決宿舍管理系統(tǒng)下載管理中“反授權(quán)”問(wèn)題，理順組織秩序，各司其職，各盡其責(zé)，組織成員共同為組織目標(biāo)而努力。
    管理怪圈剖析
    組織中存在的一切問(wèn)題都可以歸結(jié)為管理者的問(wèn)題。“反授權(quán)”同樣也可以通過(guò)管理者的工作來(lái)解決。“反授權(quán)”現(xiàn)象在具體的宿舍管理系統(tǒng)下載管理者中有幾種表現(xiàn)：
    第一是下級(jí)比較狡猾，不想承擔(dān)責(zé)任。在遇到具體問(wèn)題時(shí)，下級(jí)充當(dāng)傳話筒，簡(jiǎn)單地將自己下級(jí)的問(wèn)題向上級(jí)進(jìn)行陳述，然后請(qǐng)示上級(jí)裁決。這時(shí)候如果上級(jí)偏又錯(cuò)以為是下級(jí)主動(dòng)向自己請(qǐng)示，以為是尊重自己，便欣然表態(tài)。一旦事情沒(méi)有解決好，下級(jí)便將責(zé)任推脫給上級(jí)，“這個(gè)事情是按您的意思辦的”、“您交代這樣辦的”等便會(huì)掛在嘴邊，上級(jí)有口難辯。
    替下級(jí)決定的結(jié)果是下級(jí)不作為。
    第二是上級(jí)不向下級(jí)明確授權(quán)，或是授權(quán)的同時(shí)，將事情的責(zé)任也同時(shí)傳遞下去。宿舍管理系統(tǒng)下載管理者注定是責(zé)任的最終承擔(dān)者，這是鐵律，無(wú)法改變。不論是誰(shuí)做的決定，責(zé)任最終都要由管理者承擔(dān)，至少有一個(gè)管理責(zé)任。就像一些私營(yíng)煤礦的安全事故導(dǎo)致主管副市長(zhǎng)被免職——主管副市長(zhǎng)有管理責(zé)任！但一些管理者為了顯示自己有最終的裁決權(quán)，或是為了玩弄權(quán)術(shù)，很少授權(quán)或是授權(quán)時(shí)含含糊糊，希望下級(jí)來(lái)揣摩自己。這種情況下，下級(jí)在不明確情況下，或是為了躲避責(zé)任，便將事情裁決權(quán)的“皮球”踢給上級(jí)。玩火者最終由自己買(mǎi)單。
    上級(jí)之所以不向下級(jí)授權(quán)有幾種情況，一是對(duì)下級(jí)沒(méi)有信任，認(rèn)為下級(jí)能力不夠，不敢授權(quán)；二是玩弄權(quán)術(shù)，掌控下級(jí)；三是不知道授權(quán)的重要性，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)授權(quán)不授（全）責(zé)的原則。
    第三是下級(jí)能力不夠，上級(jí)在幫扶時(shí)缺乏合適的方法，客觀上造成了下級(jí)對(duì)上級(jí)的“反授權(quán)”。我們說(shuō)管理者是下級(jí)的“教練”，“授人以魚(yú)”不如“授人以漁”，傳授方法和道理最為關(guān)鍵。通過(guò)引導(dǎo)，讓下級(jí)通過(guò)自己的努力和決策來(lái)達(dá)成目標(biāo)，讓下級(jí)體會(huì)到成功的快樂(lè)，有成就感。中國(guó)自古以來(lái)有“勤快母親懶兒子”的說(shuō)法，上級(jí)包辦下的下級(jí)是很難成長(zhǎng)的。
    第四是下級(jí)的責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一或不匹配，或者是下級(jí)感覺(jué)自己的責(zé)權(quán)利不匹配或不明確。由于各崗位信息的不對(duì)稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正（可能只是下級(jí)的理解）等原因，下級(jí)不愿意去為了所謂的權(quán)利（愿景甚或使命）而去承擔(dān)所謂的責(zé)任。在此種情況下，必然會(huì)去采取一些措施來(lái)規(guī)避責(zé)任，下級(jí)對(duì)上級(jí)的“反授權(quán)”就是之一。
    第五是上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力不夠，或者是缺乏領(lǐng)導(dǎo)魅力。無(wú)情管理、有情領(lǐng)導(dǎo)是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力的經(jīng)典方法。不講管理是違反原則的，只講管理原則是不理解管理真諦的。如果上級(jí)過(guò)于教條照搬西方管理的話，肯定在中國(guó)會(huì)“水土不服”，是不理解中國(guó)人的表現(xiàn)。
 

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