應(yīng)該怎樣建立科學(xué)的績效管理體系

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績效管理體系的構(gòu)建，在任何公司都是一個相當(dāng)棘手的問題。很多物業(yè)管理軟件下載都實行了績效考核，但基本上都是走形式，沒有起到實質(zhì)性的作用。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，70%以上的物業(yè)管理軟件免費下載對公司的績效管理制度存在一定程度的不滿，因此績效管理也成了物業(yè)管理軟件下載管理的“致命傷”。那么物業(yè)管理軟件下載應(yīng)如何建立有效的績效管理體系呢?專家認(rèn)為包含但不限于以下八個方面：

一、明確績效管理目的

有些物業(yè)管理軟件下載把績效考核等同于績效管理，績效管理是指全體物業(yè)管理軟件免費下載為了達(dá)成物業(yè)管理軟件下載的戰(zhàn)略目標(biāo)，共同參與制訂績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效面談、績效改進(jìn)的持續(xù)循環(huán)的過程，而績效考核只是績效管理其中的一個環(huán)節(jié)。物業(yè)管理軟件下載實行績效管理，到底是為了什么，在實施績效管理前必須做出回答，否則績效管理過程就會出現(xiàn)偏差。重處罰，輕獎勵，是很多物業(yè)管理軟件下載老板的思維，一些物業(yè)管理軟件下載的績效考核除了扣錢還是扣錢，導(dǎo)致偏離了績效管理的本質(zhì)。從人性化角度出發(fā)，我認(rèn)為績效管理的目的是“讓物業(yè)管理軟件免費下載的收入與付出成正比，達(dá)成物業(yè)管理軟件下載戰(zhàn)略目標(biāo)”，讓物業(yè)管理軟件免費下載廣泛參與，成為績效考核的主體，績效管理才有可能推行成功。

二、崗位說明書

物業(yè)管理軟件下載組織結(jié)構(gòu)是物業(yè)管理軟件下載運行的主體，是物業(yè)管理軟件下載運行的載體和基礎(chǔ)。物業(yè)管理軟件下載確定組織結(jié)構(gòu)后，需要設(shè)置相應(yīng)的崗位，并明確各崗位的工作職責(zé)、勝任條件、相應(yīng)的制度流程等，崗位說明書是將各崗位、流程有機(jī)結(jié)合在一起的載體，因此，崗位說明書是人力資源工作最基礎(chǔ)的工作。一份完整的崗位說明書是招聘、錄用物業(yè)管理軟件免費下載、物業(yè)管理軟件免費下載績效考核、物業(yè)管理軟件下載制訂薪酬福利政策、物業(yè)管理軟件免費下載培訓(xùn)開發(fā)、物業(yè)管理軟件免費下載晉升與發(fā)展的依據(jù)。因此，崗位說明書是績效管理體系構(gòu)建及物業(yè)管理軟件下載整個人力資源工作的重中之重，物業(yè)管理軟件下載必須完善崗位說明書的內(nèi)容，否則考核無從談起。

三、績效計劃

績效計劃的主要內(nèi)容包括：本崗位在本次績效周期內(nèi)的工作要項;工作結(jié)果的預(yù)期目標(biāo);在達(dá)成目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙;各崗位在完成工作時擁有的權(quán)力和可調(diào)配的資源;組織能夠為物業(yè)管理軟件免費下載提供的支持和幫助以及溝通方式等。績效計劃必須層層分解到部門負(fù)責(zé)人、每位物業(yè)管理軟件免費下載，必須上下達(dá)到一致認(rèn)同。

四、績效輔導(dǎo)

績效輔導(dǎo)是績效管理中占用時間最長的一個環(huán)節(jié)，卻也是在績效管理中最容易忽視的環(huán)節(jié)?？冃лo導(dǎo)的目的是幫助物業(yè)管理軟件免費下載達(dá)到績效目標(biāo)，增加收入。物業(yè)管理軟件免費下載能否達(dá)到績效目標(biāo)，績效輔導(dǎo)質(zhì)量的好壞尤為重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)是義不容辭的責(zé)任?？冃лo導(dǎo)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對物業(yè)管理軟件免費下載平時的績效行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，二是對基層物業(yè)管理軟件免費下載提出合理的要求給予幫助。只有上下一心，方可保證達(dá)成績效目標(biāo)。

五、績效考核

績效考評指考評者依據(jù)雙方接受的考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理軟件免費下載進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果反饋給被考評者的過程?？荚u者要公開、公正、公平，實事求是地對被考評者進(jìn)行考核，千萬不要歪曲事實，打擊報復(fù)，否則就會“吃不了兜著走”。設(shè)計的考核表單越簡單越好，最好是一日一小結(jié)，一個月一張表就行了，千萬不要追求形式的豐富，使績效評價占用日常工作太多時間。大道至簡，簡單才能高效，這是任何管理的基本原則。

六、績效面談

績效面談指績效評價結(jié)束后，被考核者直接主管和被考評者通過溝通，對績效評價結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，找出優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)改進(jìn)方案的過程?？冃嬲勔?ldquo;檢討過去、把握現(xiàn)在、展望未來”，即對過去的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，對現(xiàn)有取得的成績給予肯定，同時要對未來績效設(shè)定目標(biāo)，實現(xiàn)績效改善。

七、績效結(jié)果運用

績效結(jié)果可作為培訓(xùn)需求、崗位調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、新物業(yè)管理軟件免費下載轉(zhuǎn)正、發(fā)放年終獎的依據(jù)。而很多物業(yè)管理軟件下載只起到了發(fā)放工資的作用，然后就鎖到柜子里去了，這是非常不可取的。通過績效結(jié)果應(yīng)用可起到激勵的作用，管理從某種意義上講，也是一種激勵。

八、流程與制度

我認(rèn)為，制度與流程是物業(yè)管理軟件下載任何管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是重中之重。制度是一種準(zhǔn)則，也是一種法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度與流程規(guī)范，才能從根本上保證管理體系的落地。離開制度與流程，最終結(jié)果是隨意而為，管理混亂。

績效管理體系是一個系統(tǒng)性工程，既要注重過程管理，更要注重結(jié)構(gòu)，需要強(qiáng)調(diào)績效溝通，讓物業(yè)管理軟件免費下載成為績效考核的主體，方可真正讓績效考核深入人心。

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