要如何“管”住蔓延的需求？

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時(shí)間：項(xiàng)目啟動(dòng)期 地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室

    老王[部門(mén)經(jīng)理]：小項(xiàng)啊，銷(xiāo)售部的這個(gè)CRM系統(tǒng)可是今年的重點(diǎn)項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)們都很重視，一定要確保按時(shí)交付啊！

    小項(xiàng)[項(xiàng)目經(jīng)理]：老大請(qǐng)放心，保證完成任務(wù)！

    老王：好！不過(guò)有些情況還是要注意，這之前的幾個(gè)拖期比較嚴(yán)重的項(xiàng)目，咱們內(nèi)部也總結(jié)過(guò)，差不多都是因?yàn)樾枨笞儎?dòng)造成的，這次你可要把好需求管理這道關(guān)，別犯過(guò)去的老毛病啊！

    小項(xiàng)：是，老大。以前那幾個(gè)項(xiàng)目，都到了開(kāi)發(fā)階段還在不停增加新功能，才導(dǎo)致工期一拖再拖，這回我們從需求階段就把好關(guān)，老大你也跟銷(xiāo)售部的老大打個(gè)招呼，需求一旦確定后就不要輕易變更，這樣工期也好控制。

    老王：行啊，沒(méi)問(wèn)題，我就等你的好消息了。

    時(shí)間：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期 地點(diǎn)：項(xiàng)目組辦公室

    小李[業(yè)務(wù)經(jīng)理]：項(xiàng)經(jīng)理，我們部門(mén)考核銷(xiāo)售員拜訪(fǎng)活動(dòng)的規(guī)則做了調(diào)整，不但要考察拜訪(fǎng)的過(guò)程和效果，還要跟具體的項(xiàng)目和客戶(hù)掛鉤，進(jìn)行綜合考察，所以之前咱們討論過(guò)的功能需求也有些變化，你看大概需要多久能改完？

    小項(xiàng)：李經(jīng)理，需求都已經(jīng)定了，代碼也開(kāi)始寫(xiě)了，當(dāng)初原型演示的時(shí)候你們也是同意了的，怎么說(shuō)變就變？這個(gè)屬于需求變更，按規(guī)定要項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)我們才能改，可能得延后交付日期，說(shuō)不好要多久。

    小李：延后交付？那怎么行！上線(xiàn)日期都已經(jīng)定了，怎么能說(shuō)延就延？雖說(shuō)需求我們確認(rèn)過(guò)，可實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，系統(tǒng)的功能要是不改就根本用不了，這個(gè)責(zé)任你能負(fù)嗎？

    小項(xiàng)：我也沒(méi)辦法，反正需求變更的流程是這樣規(guī)定的，要么不變，要變就得按流程走。

    小李：哼，行，我找我們老大去，就不信變不了！

    地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室

    老王：小項(xiàng)，昨天小李他們老大過(guò)來(lái)找我，說(shuō)那個(gè)拜訪(fǎng)考核的變更很重要，直接影響上線(xiàn)后的使用，要不然你就先給他們改了再說(shuō)，不然系統(tǒng)做出來(lái)也沒(méi)法用，你說(shuō)是不是？

    小項(xiàng)：老大，不是我不給他們改，確實(shí)是那個(gè)新考核規(guī)則太復(fù)雜，肯定會(huì)影響到項(xiàng)目進(jìn)度的，再說(shuō)，不是說(shuō)要嚴(yán)格控制需求變更嗎，如果這次不按規(guī)矩走，那以后……

    老王：哎，我也知道，這不也是沒(méi)辦法么，他們老大直接來(lái)找我，說(shuō)要是不給改整個(gè)系統(tǒng)就沒(méi)必要做下去了，這樣的話(huà)咱們到老板那里也不好交待呀！

    小項(xiàng)：那變更流程還要不要走？

    老王：這個(gè)，你先把該改的改了，至于變更流程的文檔什么的，事后補(bǔ)一補(bǔ)，做個(gè)記錄就行了。

    小項(xiàng)：哦，那好吧。

    地點(diǎn)：項(xiàng)目組辦公室

    小鄭[QA]：項(xiàng)經(jīng)理，系統(tǒng)功能里的很多功能點(diǎn)跟《需求庫(kù)》里對(duì)不上啊，下禮拜的階段評(píng)審可怎么做呀？

    小項(xiàng)：呃，小鄭啊，這不是進(jìn)度太趕還沒(méi)來(lái)得及改么，要不這個(gè)周末我突擊一下，把文檔給你補(bǔ)齊咯？

    小鄭：（嘆氣）項(xiàng)經(jīng)理，文檔可不是寫(xiě)給我的，還有，變更需求庫(kù)之前是要作變更評(píng)審的，你連變更請(qǐng)求都沒(méi)寫(xiě)，怎么能直接改呢？

    小項(xiàng)：唉，這不是沒(méi)辦法么，工期落后快2周了，我差點(diǎn)就焦頭爛額了，哪還有工夫作那個(gè)什么什么評(píng)審的？

    小鄭：可是，你不是說(shuō)需求管理和變更的流程要嚴(yán)格執(zhí)行嗎？

    小項(xiàng)：咳，此一時(shí)彼一時(shí)嘛，要是有時(shí)間我能不寫(xiě)嗎？

    小鄭：那好吧，記得要在評(píng)審前補(bǔ)全……

    小項(xiàng)：知道啦。

    時(shí)間一天天過(guò)去，其間，銷(xiāo)售部經(jīng)歷了一次組織架構(gòu)調(diào)整，負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求的小李被調(diào)去新的崗位，改由另一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理接任。但是，這位新的業(yè)務(wù)經(jīng)理和小李在許多問(wèn)題上的看法都不太一樣，盡管軟件已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，銷(xiāo)售部提出的變更卻越來(lái)越多。

    由于進(jìn)度已經(jīng)落后，小項(xiàng)已經(jīng)沒(méi)精力去