好店員是被“激勵”出來的

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對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作；他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意;他們喜歡適當(dāng)被指導(dǎo)，但更喜歡時常被協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載激勵。這就引出我們本期的話題：好店員都是被“激勵”出來的!

激勵是什么，借用畠山芳雄的一句話：賦予下屬動力，調(diào)動下屬的工作熱情，使每個協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著協(xié)同管理軟件下載管理者去激發(fā)。

激勵的第一個含義是管理者對每個下屬或者整個小組做一些促進(jìn)工作。促進(jìn)有直接促進(jìn)與間接促進(jìn)之分。直接促進(jìn)是指通過交談?wù){(diào)動下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動起來。間接促進(jìn)是指建立相應(yīng)的機制或機構(gòu)，調(diào)動下屬的工作積極性，設(shè)法使其主動行動起來。

激勵的第二個含義是創(chuàng)造出人人都認(rèn)為自己的工作無比快樂的狀態(tài)。只有人們把工作當(dāng)成快樂，而不是負(fù)擔(dān)，才會拼命去干。

正視并改正自己的毛病

激勵的首要前提是充分取得協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載信任。下屬工作熱情出了問題，首先要自查：下屬是否信任自己?還是自身的毛病挫傷了下屬的積極性?

如何用人，并沒有教科書可以遵循，管理者大都通過自己的經(jīng)驗創(chuàng)造出用人的技巧。某件事成功了，就堅信這種辦法是對的;如果失敗了，就認(rèn)為方法行不通。也就是說，管理者常常依據(jù)自己的有限經(jīng)驗確定自己的信念，把例外性當(dāng)普遍性，所以當(dāng)發(fā)生沖突的時候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知自己已經(jīng)成為85/90后下屬眼里的“老怪物”。

上級對下屬的行為做出反應(yīng)，這是慣例的基礎(chǔ)工作。在下屬眼里，領(lǐng)導(dǎo)的表揚或批評可以決定自己在工作單位的價值。85/90后新生代協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載不會因為管理者只和自己進(jìn)行工作上的交往，無任何評價，就認(rèn)為上級對自己的評價很好，相反這會招致他們的不信任，阻礙組織發(fā)展。

每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理，自以為是的蹩腳上司。管理者應(yīng)謹(jǐn)記：心里想著下屬，卻不明確地做出反應(yīng)，對下屬既不表揚也不批評，這是一個很嚴(yán)重的毛病。著名的蓋洛普Q12里面有一句“在過去的七天里受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚”，講得就是這個，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。

看人看其優(yōu)點

管理者的協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載激勵工作包括兩點：對個人的激勵和對小組的激勵。對個人的激勵，管理者尤其要注意的是要首先養(yǎng)成看人先看其優(yōu)點的習(xí)慣。

情緒的傳導(dǎo)很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點，下屬一定會不由自主心神不定，特別是初來乍到的新協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載。所以重要的是積極評價其長處，肯定其能力，這應(yīng)該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。任何人都有優(yōu)點，一旦發(fā)現(xiàn)了下屬的優(yōu)點，就要開口表揚。這對于新協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載很重要，管理者的一句贊揚可以化解他的緊張情緒，得到認(rèn)可，努力工作。所有的人際關(guān)系，在剛開始合作時的狀態(tài)都很重要，這也是緩解零售業(yè)門店協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載高流失率的不二法寶。

指導(dǎo)下屬快樂地工作

工作各種各樣，有人歡喜有人愁。但需要認(rèn)識到，工作有趣還是無趣，取決于每個人自己的看法。從這個意義上講，工作有趣與否是由協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載的主觀意識決定的。

快樂的工作，首先是自主性，成為工作的主人。要轉(zhuǎn)變態(tài)度，不要等指令行事，要主動提出并積極推動工作。這一點對于新協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載很重要，管理者一定要告誡他們，要駕馭工作，成為工作的主人，不要成為工作的奴隸，循規(guī)蹈矩，惟命是從。

其次是評估(打分)，也就是學(xué)會評估自己的工作成果。即便看起來很難評估的工作，也要想辦法評估。體育運動或者趣味游戲都是由分?jǐn)?shù)決定勝負(fù)。日常門店工作沒有具體的規(guī)則，需要自我創(chuàng)造規(guī)則，對于管理者來講，要啟發(fā)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載開動腦筋自己想辦法，然后下功夫落實，根據(jù)結(jié)果，再下功夫。

最后是確定并追求自己工作目標(biāo)。每一個人不會遵循別人的戰(zhàn)略，只會按照自我的戰(zhàn)略(目標(biāo))行事。目標(biāo)就是一種向上的牽引力，循環(huán)不息，所以管理者必須引導(dǎo)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)下載在當(dāng)期目標(biāo)即將實現(xiàn)的同時，立即設(shè)定下一個目標(biāo)，置身過程之中，奔向前進(jìn)的方向。

為下屬的成功高興

下屬的工作積極性來源于把工作當(dāng)成快樂。工作的樂趣在于遇到有難度的問題，通過自己及整合多方資源，解決之后體驗到成功的喜悅。對于協(xié)同管理軟件下載管理者來講，除了過程中的支持和引導(dǎo)外，正確而重要的做法是，要為下屬的成功而高興，肯定他所做出的努力。這也能加深彼此之間的信任與默契。