《論語》：五美為商

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    博大精深的哲學(xué)思想，其中有很多為政的方略。如孔子在《論語》的最末一章中，把堯舜禹等圣帝先皇崇高的執(zhí)政精神歸納為“五美”，包括“惠而不費(fèi)，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛。”（《論語·堯曰第二十》）意思是：君子要給百姓以恩惠而自己卻無所耗費(fèi)；使百姓勞作而不使他們?cè)购?；追求仁德而不貪圖財(cái)利；莊重而不傲慢；威嚴(yán)而不兇猛。“五美”原是孔子提出的執(zhí)政方略，可以治國平天下，以之管理企業(yè)，更是游刃有余，故而可作為管理者的行為指導(dǎo)。

    “惠而不費(fèi)”說的是君子要在不損害自己利益的前提下為別人謀求福利。這有點(diǎn)像現(xiàn)代提倡的人文關(guān)懷。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)心員工的福利，適當(dāng)滿足員工的實(shí)際要求。這里的福利不是單指發(fā)獎(jiǎng)金，比如，現(xiàn)在加班要算三倍的工資，但是員工還是寧可不要錢而選擇休息。實(shí)際上，員工更需要尊嚴(yán)、自由和滿足感。

    現(xiàn)在,很多國際知名的大企業(yè)都非常注意員工的福利待遇，從文體活動(dòng)到教育培訓(xùn)都下足了功夫。另外，企業(yè)還盡量營造寬松自由的工作環(huán)境，如微軟公司的員工可以選擇在家里或在公司上班，工作的時(shí)間也不作硬性規(guī)定，而且允許在公司聽搖滾、穿拖鞋、喝可樂，只要能高效地完成任務(wù)就OK。實(shí)際效果也確實(shí)很理想，極大激發(fā)了員工的創(chuàng)造性和工作熱情，使微軟成為世界上效率最高的公司之一。反之，如果對(duì)員工的管理過于苛細(xì)，縱使暫時(shí)能提高效率，但時(shí)間一長必然會(huì)衍生其它問題。

    俗話說：任勞易，任怨難。五美的第二條“勞而不怨”，可能是難度最大的一條。讓員工從事繁重和高難度工作的同時(shí)，心中沒有“埋怨”甚至是愉快主動(dòng)地接受任務(wù)，是每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所希翼達(dá)到的理想管理狀態(tài)。但是如何才能達(dá)到這樣一種狀態(tài)，卻常常讓管理者困擾不已。

    孔子說：“擇可勞而勞之，又誰怨？”這里面有兩層意思：一是讓人們?nèi)プ鰧?duì)自己有益的事；二是要求用人得當(dāng)，人盡其才，物盡其用，這樣才可能讓其才能得到最大發(fā)揮，產(chǎn)生事半功倍的效果，反之則會(huì)事倍功半，甚至功敗垂成。喬·吉拉德因遇上雪弗萊汽車，激發(fā)了他對(duì)銷售的熱情，才成就了銷售奇跡；而如果通用公司當(dāng)年錯(cuò)過杰克·韋爾奇，固然仍會(huì)有所發(fā)展，但世界上注定會(huì)減少一個(gè)偉大的企業(yè)。而且雖然兩者的工作都非常繁忙，但他們卻絲毫不覺得辛苦。然而，如果將兩者位置對(duì)調(diào)，韋爾奇多半會(huì)每天口干舌燥地倚在雪佛萊上嘆氣，而吉拉德也會(huì)被復(fù)雜的工作搞得焦頭爛額，如此又豈能無怨？

    “愿景”是從臺(tái)灣引進(jìn)的一個(gè)名詞，指一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并希望達(dá)到的圖景，它是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。管理者應(yīng)該不斷地向員工宣傳企業(yè)的愿景，讓員工了解自己為企業(yè)所做的一切，會(huì)在未來獲得怎樣的回報(bào)，這樣員工工作起來才有干勁，正所謂“無利不起早”。另外，管理者還需要用花樣翻新的激勵(lì)制度來讓員工看到：他們不僅是在為公司創(chuàng)造利益，更是在為自己的利益努力。

    “欲而不貪”中“欲”不是廣義的欲望，而是積極向上的對(duì)美好事物的追求，是向善的力量。“不貪”指的是對(duì)欲望的追求不超過合理的限度，否則，欲望就發(fā)展為貪婪，最終反受其害。就像雄心和野心，雄心是成就一番偉業(yè)的原動(dòng)力，而野心則由于過分膨脹而對(duì)其他人和自己都造成威脅。

    孔子解釋說：“欲仁而得仁，又焉貪？”意思是自己要追求仁德便得到了仁，又還有什么可貪的呢？這里的仁代表了正確和美好的東西，要人們正當(dāng)合法地追求利益，這樣才能夠得到好的結(jié)果。

但是，現(xiàn)在有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為了獲得更高的利潤，或者為了謀求個(gè)人利益而偷工減料或生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品，在損害消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也毀掉了公司的聲譽(yù)和個(gè)人的前程。很多工業(yè)生產(chǎn)如造紙、燒炭等具有很強(qiáng)的污染性，會(huì)對(duì)環(huán)境造成很大的破壞，國家也在出臺(tái)很多相關(guān)政策予以限制，但是出于對(duì)利益的貪求，還是有很多企業(yè)鋌而走險(xiǎn)，結(jié)果難逃嚴(yán)厲的懲罰。

    既要獲取最大的利益，又要保證通過正當(dāng)合法的途徑，需要極高的智慧，是必須遵循的原則。沒有人懷疑猶太人的商業(yè)智慧，他們可以在最平常的地方發(fā)現(xiàn)巨大商機(jī)，這使得他們能夠短時(shí)間聚集驚人的財(cái)富，也招來很多非議。但是不管人們?cè)鯓优?，都不得不承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，那就是很少猶太商人違法經(jīng)營。這是因?yàn)槊恳粋€(gè)猶太人在經(jīng)商之初就被要求遵守一條鐵律：你可以通過任何途徑賺錢，除了違法的途徑。猶太人知道，如果非法取財(cái)，不但此財(cái)難保，還要額外失去更多。即使僅僅從商業(yè)角度上來看，這筆買賣也是不劃算的。

    “君子無眾寡，無大小，無敢慢，斯不亦泰而不驕乎？”意思是無論人數(shù)多少，勢(shì)力大小，君子都不怠慢他們，這不就是莊重而不傲慢嗎？這是對(duì)待下屬和客戶的問題。管理者應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一件小事，尊敬每一個(gè)哪怕是地位最普通的員工和客戶。管理者如果總是高高在上、頤指氣使，就不會(huì)真正得到員工的優(yōu)待，既不愿意也聽不到來自底層的聲音。而諸多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，很多行之有效的改革策略，最初的設(shè)想都來自基層。另外，管理者對(duì)任何一個(gè)客戶都不應(yīng)該輕視，即便他看起來很不起眼，因?yàn)楹鲆暼魏我粋€(gè)客戶都可能會(huì)帶來巨大的損失。

    孔子講：“君子不重則不威”（《論語·學(xué)而第一》），講到儀表態(tài)度莊重威嚴(yán)的重要。在這里提出“威而不猛”，又規(guī)范了“威”的程度，講不能過分嚴(yán)厲而至于兇猛。儒家講求中庸，認(rèn)為過猶不及。威嚴(yán)本來是指別人見到你會(huì)產(chǎn)生敬畏之情，是“敬而重之”；而如果威嚴(yán)過分就會(huì)變成兇猛，讓人懼怕，變成“敬而遠(yuǎn)之”。“君子正其衣冠，尊其瞻視，儼然人望而畏之，斯不亦威而不猛乎？”君子衣冠整齊，目不邪視，使人見了就生敬畏之心，這不也是威嚴(yán)而不兇猛嗎？作為管理者，應(yīng)該時(shí)刻注重自己的行為舉止、衣著打扮，莊重得體以作為下屬的榜樣。“桃李不言，下自成蹊”，只有嚴(yán)格律己，才能贏得員工由衷的敬畏，從而樹立自己的威信，產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力，保證團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。但如果威嚴(yán)過度則會(huì)讓人避之猶恐不及，時(shí)間一久肯定會(huì)導(dǎo)致人心渙散，最終只能歸于失敗。當(dāng)然，管理者太過溫和，失卻圍堰也不行，如果與下屬過分相熟，都稱兄道弟，下屬就會(huì)太過隨便，不好管理。所以好的管理者是應(yīng)該像孔子一樣，“望之淵默，即之也溫”吧。