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讓員工自主管理領(lǐng)導要做好5點
沒有目標是很讓人痛苦的,就像一個人上了出租車卻不知去哪兒。并不是每個人都清楚自己的目標和方向。在我看來,很多人并不知道自己需要什么,不知道內(nèi)心真正的追求,經(jīng)常在外界的驅(qū)動下渴求一些表面的東西,并把它當作自己的目標,如果得不到這些東西,就陷入抱怨和無助:如果通過努力得到了,內(nèi)心依然不能滿足,不知道自己的所需。
早期的太空英雄Buzz Aldrin在成功的登陸月球后不久即發(fā)生精神崩潰。許多觀察家對他的遭遇均感大惑不解,因為他在登月之前無論家庭或事業(yè)一直都是春風得意。后來他在自己撰寫的一本書上,解答了觀察家對他的遭遇之疑問。他說導致他精神崩潰的原因很單純:他忘了登月之后他仍要活下去。換句話說,除了登月之外他沒有任何其它可供追求的目標,因此一回到地球他便生活在真空狀態(tài)下,終于造成精神崩潰。
沒有目標是很讓人麻煩的,就像古時候的一個故事“南轅北轍”講的那樣。管理大師彼得·德魯克有句名言:“做正確的事遠比正確的做事重要。”厘清目標就是界定你真正的目標和方向。先清晰你做事的真正目的,確保你或你的企業(yè)是在做正確的事,否則你的行為將不是最有效的,甚至可能你自認為是在正確地做事,實際上卻是南轅北轍。同時焦點集中才能避免能量的無謂損耗。心無旁騖,全力以赴講的都是這個道理。
成熟的企業(yè)領(lǐng)導人不但能通過訓練策略支持下屬或員工從現(xiàn)狀到目標,更能夠引發(fā)下屬或員工在達到目標的過程中對自己有了更高的期許與要求,找到實現(xiàn)更高目標的通路,建立起更多的信心。從現(xiàn)狀到目標是志在卓越的企業(yè)領(lǐng)導人的始終追求。
下屬或員工通過企業(yè)領(lǐng)導人的支持會慢慢建立起自信,這個自信是源于原本認為很難的事情,通過思路厘清之后發(fā)現(xiàn)了更多的可能,找到了更多解決問題實現(xiàn)目標的方法,能力由此逐漸提升。自然而然就會對自己有更高的期許與要求。
最好的管理是自我管理。下屬或員工的自信建立后對工作有了更良性推動,也會使更多人受到正面影響,每個人都能感受到生活的美好。企業(yè)中每一個員工都能做到這一點時,其實已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導人的最高目標:不再采用過去的“上級強迫式管理”,取而代之的是讓員工自我管理,變“讓我做”為“我要做”,實現(xiàn)自動自發(fā)、自主管理。
以上著重討論了厘清目標的重要性,接下來主要討論反映真相領(lǐng)導應(yīng)該怎么做。厘清現(xiàn)實是指幫助下屬或員工看清事實的真相、看到事實的更多層面,而不是下屬或員工原本所想象、所認為的那樣。一句話,支持下屬或員工去除主觀演繹、判斷、假設(shè)與猜測,讓下屬或員工看到事件或問題的真相。
每個人看事物會依照自己的心智模式去演繹、判斷,進入到大腦中的事物已經(jīng)被扭曲加工過了。所以很多時候企業(yè)中的員工僅憑自己所聽或所看,站在自我的立場為人處事,加之更多的員工還沒學會客觀中立,難免會有極強的主觀色彩與過度自我。在這樣的情況下,如果領(lǐng)導人不去通過發(fā)問了解更多事實真相,不去通過區(qū)分辨明更多重要的被忽略的因素,難免會做出與事實真相不相符合的決策,其后果可想而知。
反映真相,令下屬或基層員工已經(jīng)清晰目前自己的位置—>看到自己關(guān)于相關(guān)事件的盲點—>意識到盲點對達成自己目標的干擾。在反映真相中,有以下幾點需要牢記:
建立信任關(guān)系
企業(yè)家或高層管理在應(yīng)用訓練技術(shù)時需要注意,由于自己身份的原因難免會對下屬形成壓力,在進行訓練時,首先要與下屬之間建立彼此平等而信任的關(guān)系。如果此時依然是以領(lǐng)導人自居,甚至高高在上,訓練的效果必然不佳。
即使是不存在上、下級關(guān)系的最為普通的培訓師與被訓練者之間的訓練過程,也需要遵循這一原則。
鼓勵下屬或員工表達真實想法
在訓練時要與下屬或同事說明并做定向。例:接下來的這段時間我們之間是訓練關(guān)系,我們暫時將上下級關(guān)系放在一邊,訓練的職責是支持被訓練者……
移除下屬或員工的障礙與干擾
對于企業(yè)領(lǐng)導人最大的挑戰(zhàn)是鼓勵員工排除干擾,講出內(nèi)心真實的想法。很多員工因為上司職務(wù)的原因,或者懼怕上司的威嚴,或者覺著上司是業(yè)內(nèi)權(quán)威,而將自己的真實想法深深地埋在心底。員工是企業(yè)的主體,如果不能將員工的障礙與干擾解除,員工的潛力將會大大受到制約與影響。
注意傾聽并觀察下屬或員工的肢體語言,辨認非語言信號
與下屬的溝通,很容易從對方的眼神、面目表情、身體語言等辨認出對方的認同度與投入度。領(lǐng)導人要隨時與下屬作互動,隨時了解對方的真實想法。
適時叫停
叫停的能力是品績訓練的一項重要能力。若發(fā)現(xiàn)下屬或員工在漫無邊際地談著與主題沒有任何邊際的話題,企業(yè)領(lǐng)導人要學會果斷叫停,或直接將談話內(nèi)容帶到主題上來。
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