“贏”在跨部門(mén)溝通與協(xié)作--2013年浙江省HR精英俱樂(lè)部沙龍第七十三期

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當(dāng)下，眾多企業(yè)特別是快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)都趨于扁平化，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確，使得跨部門(mén)之間的溝通更加頻繁。然而，跨部門(mén)之間的溝通卻越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已。那么，如何才能繞過(guò)圈子，少走彎路，找到切實(shí)可行的方法來(lái)解決溝通難題？

針對(duì)“溝通”這一企業(yè)管理大難題，杭州教育科技集團(tuán)、杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司、浙江省HR精英俱樂(lè)部特邀請(qǐng)到國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、最具魅力的資深講師竇令成老師，憑借自己多年部隊(duì)和國(guó)有企事業(yè)單位職業(yè)生涯的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己豐富的溝通學(xué)理論，并例舉生活中家庭婚姻問(wèn)題、孩子教育問(wèn)題、夫妻相處之道，以通俗易懂的內(nèi)容、寓教于樂(lè)的方式、幽默風(fēng)趣的風(fēng)格，為各學(xué)員獻(xiàn)上一期精彩紛呈的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》主題沙龍。

課程一開(kāi)始，竇老師以一個(gè)“贏”字開(kāi)篇，引出成功五大要素：①亡：危機(jī)意思；②口：溝通；③月：時(shí)間；④貝：錢(qián)；⑤凡：平常心態(tài)。并通過(guò)讓學(xué)員間限時(shí)相互交換名片來(lái)認(rèn)識(shí)彼此、記住彼此，奪得商業(yè)場(chǎng)上的主動(dòng)出擊，讓參加沙龍的精英朋友們放下工作時(shí)的嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅，以放松的心態(tài)、愉悅的氣氛來(lái)認(rèn)識(shí)新朋友，在不知不覺(jué)中吸收溝通管理知識(shí)的同時(shí)拓寬人脈。我們常說(shuō)“人脈就是錢(qián)脈”，大家在現(xiàn)場(chǎng)馬上就活躍了，緊張的氣氛立刻被打破了。

在課程中，竇老師一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：溝通學(xué)即是做人的哲學(xué)。撇開(kāi)企業(yè)管理，溝通學(xué)知識(shí)無(wú)處不在。你去購(gòu)物討價(jià)還價(jià)時(shí)就是在運(yùn)用溝通學(xué)，它教會(huì)你溝通要杜絕“四勿”現(xiàn)象：“勿異”、“勿必”、“勿固”、“勿我”，不固執(zhí)，不自我，審時(shí)度勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變才是溝通制勝之法。“屢敗屢戰(zhàn)”這個(gè)典故相信大家不陌生，它訴說(shuō)的正是溝通學(xué)中的“錯(cuò)誤的前提暗示二選一，重點(diǎn)后置”觀點(diǎn)。用結(jié)婚前后夫妻關(guān)系來(lái)闡述“本我”與“超我”關(guān)系再好不過(guò)了，大家不僅被竇老師幽默的話語(yǔ)逗笑了，而且輕松地就讀懂了這一深刻的理論知識(shí)。溝通說(shuō)來(lái)難卻也簡(jiǎn)單，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單卻也難，它是聽(tīng)、看、說(shuō)的重疊藝術(shù)，只有用心才能讀懂。相信生活中的溝通是這樣，企業(yè)管理中更是如此。

竇老師的精彩和讓人記憶深刻，還在于他善于讓大家在歡樂(lè)的游戲中推動(dòng)大家關(guān)系的增進(jìn)，利用情景演練吸引大家的關(guān)注和思考。

對(duì)于竇老師給大家?guī)?lái)的分享，學(xué)員們受益匪淺，熱情高漲，活動(dòng)結(jié)束還有學(xué)員要留下來(lái)與他交換聯(lián)系方式，解答管理難題，相信竇老師精彩的分享已經(jīng)贏得了大家的贊賞。

本期沙龍圓滿結(jié)束了，讓我們一起，期待下一期主題沙龍吧！我們時(shí)代光華也借此希望能在日后征詢到更多學(xué)員的建議，用更大的努力和熱情做好HR俱樂(lè)部公益沙龍活動(dòng)！

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