解碼外企中的人際關(guān)系

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人生在世(好嚇人的開頭==)，所有的關(guān)系無非三種。與自己的關(guān)系，與自然的關(guān)系和與社會的關(guān)系。而人與社會的關(guān)系中最主要的一部分就是人從小到大與自己圈子里的人的關(guān)系，也就是通常說的人際關(guān)系。

在中國社會，人際關(guān)系是個很有趣的詞，每個人在各個階段都會與之接觸。小學(xué)時的人際關(guān)系是別人帶不帶你玩，或者高年級的人會不會欺負(fù)你或者罩著你;中學(xué)時的人際關(guān)系是選班干部或者團員同學(xué)會不會偷你票;大學(xué)時的人際關(guān)系是在社團中你混得怎么樣。當(dāng)然，進入社會后這個詞的涵義更加地廣闊無邊。就醫(yī)、就學(xué)、買房、逢年過節(jié)、紅白喪事，無一不是跌宕起伏的人際關(guān)系大戲上演的絕佳舞臺。

人際關(guān)系中很重要的一部分是與同事的關(guān)系。這些人要么是你每天工作需要合作或競爭的人，要么就成為你人脈的一部分，在某個時候可以幫到你。那么，外企中的人際關(guān)系究竟是怎么樣的呢?

1.外企中是不是沒有上面提到的傳統(tǒng)意義上的“人際關(guān)系”?

錯，大錯特錯。外企中的人平均來說層次高，很nice(友善、考慮周到、愿意幫助人。這是形容外企人非常高頻的一個標(biāo)簽)但千萬不要以為他們都很“單純”，或者外企中大家都不在乎人際關(guān)系。恰恰相反，能進外企的，都是智商和情商都比較高的，且學(xué)習(xí)靈敏度很高。快速領(lǐng)悟如何處理上級、平級、下級關(guān)系的技巧不在話下(當(dāng)然，這是一門終身都需要學(xué)習(xí)和實踐的學(xué)問。)另外，外企的人普遍自尊心很強。這點很好理解，因為外企中很多都是根正苗紅的優(yōu)等生。不僅學(xué)業(yè)出色，社會活動能力也很強。一直以來在學(xué)校、在職場都是呼風(fēng)喚雨，地位崇高，還受人喜歡，裝得一手好逼。這樣的人，是很難忍受你本該在收件人中包括他但是忘了的行為的;很難忍受你在某些事上只是把他當(dāng)做“備胎”來安排的。所以在外企，溝通、各種安排時是特別需要注意的。名字不要打錯、也不要遺忘了誰，仍然是處處需要小心謹(jǐn)慎，很多時候也需要忽悠，說好聽的。另外，在外企上下級、平級之間是有一些相互牽制的制度的，比如上級給下級績效評估、360度反饋、團隊的敬業(yè)度調(diào)查等等。所以不僅僅是下級需要考慮同事、上級，上級很多時候也要考慮下級。說白一點就叫互相討好。別看外企里互相之間都直呼其名，甚至很多大老板還有昵稱，但絕對不意味著每個人對待另一個人的方式是一模一樣的，仍然按照公司級別、地位論資排輩。

2.能舉例說明外企中如何經(jīng)營人際關(guān)系嗎?

外企中，有一個詞很流行，叫Stakeholder(利益相關(guān)者)。外企中人的關(guān)系就是以利益相關(guān)者為主線而運作的，輔之以公司級別和職位。利益相關(guān)者就是那些和你的工作、晉升密切相關(guān)的人。比如在組織內(nèi)部，相關(guān)的生意部門(市場部、銷售部等)就是人事部業(yè)務(wù)合作伙伴(BHR或者叫Co-pilot)的關(guān)鍵利益相關(guān)者，也叫內(nèi)部客戶。人事部是為他們服務(wù)的，提供這些部門的一些人才發(fā)展解決方案。外企中大家都很會把握利益相關(guān)者的，除了提供高質(zhì)量的服務(wù)或者解決方案，也在各種場合(線上的線下的正式的非正式的)努力地engage(這個詞很難翻譯，且涵義博大精深，有使其感覺被關(guān)注重視、讓其滿意等多種意思)利益相關(guān)者。當(dāng)然，剛才的是部門之間而言。對于一個人來說，其重要利益相關(guān)者有上級經(jīng)理(這個不用解釋)，某些同級的同事，還有關(guān)鍵的內(nèi)部客戶。怎么樣在各種場合engage這些人，是每個外企人的必修課。除了利益相關(guān)者，公司的級別也很重要，比如CEO，部門老大，甚至是其他部門的高管，說話的分量都是不言而喻的。

外企人往往需要處理多個工作(Multi-tasking)，也都受過如《高效能人士的七個習(xí)慣》、“時間管理”等相關(guān)培訓(xùn)。除了“要事第一”還有“要人第一”。外企人會嚴(yán)格按照利益相關(guān)的強弱和公司級別來區(qū)別對待不同的人，就拿接電話來說，如果是上級經(jīng)理或者是關(guān)鍵利益相關(guān)者的電話，則會排除萬難來接;但如果是平級或者下屬的電話，則經(jīng)常選擇不接。郵件或者其他的工作內(nèi)容也大體相似。

3.外企和國企的人際關(guān)系有什么不同?

很簡單，國企人際關(guān)系=和國企類似的外企人際關(guān)系+國企特有人際關(guān)系-和國企不同的外企人際關(guān)系。由于人的素質(zhì)和組織制度不同，外企里那些爾虞我詐或者某些政治活動平均而言還是小于國企的，畢竟總的說來外企是80%靠本事+20%靠關(guān)系，國企可能正好相反。國企里逢年過節(jié)要給領(lǐng)導(dǎo)登門拜訪，準(zhǔn)備禮物的現(xiàn)象在外企中還是不多見的。外企的人員流動性很大，加上內(nèi)部經(jīng)常調(diào)動等原因，外企之間人際的連接還是不像國企那么緊密，項目結(jié)束、或者工作調(diào)動后，就和原來哪怕每天一起工作的人沒有多少聯(lián)系的必要了(成為朋友是另外一回事)。外企的人平時都忙于工作，稍有休息時間就想陪著家人或過個人生活，也不用像國企那樣在休息時還相互約出來喝酒吃飯打麻將。簡單說來，國企間人與人的連接更加公私模糊，相對緊密;而外企則比較公私分明，相對松散。

人際關(guān)系是個內(nèi)涵極其豐富，實踐表現(xiàn)千變?nèi)f化的話題。這篇文章只是揭露了外企人際關(guān)系的一角。其實外企人際關(guān)系沒有什么神秘的部分，無非也就是自從人類組建共同體(又說得好嚇人)以來的那么些破事，合作與競爭、政治斗爭、地位區(qū)分等等。相對國企來說還是要簡單得多的，但掌握規(guī)律，運作好人際關(guān)系的能力，對在外企成功來說仍然必不可少。

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