員工的本職工作：執(zhí)行

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何謂執(zhí)行力?執(zhí)行并完成任務的能力。根據其內涵又可分為個人執(zhí)行力和企業(yè)執(zhí)行力。個人執(zhí)行力即企業(yè)內不同崗位的人要完成不同的任務所要具備的業(yè)務能力;企業(yè)是員工的集合體，但企業(yè)執(zhí)行力并不是企業(yè)內部成員個人執(zhí)行力的簡單累加，它可以小于或者遠遠大于個人執(zhí)行力的累加，是整個企業(yè)執(zhí)行并實現既定戰(zhàn)略目標的能力。由此可見，不管是個人執(zhí)行力還是企業(yè)執(zhí)行力對企業(yè)的生存和發(fā)展都起著決定性的作用。

高管的一項重要能力是使別人執(zhí)行的能力，下屬的執(zhí)行力強大與否與此有很大關系。要做好戰(zhàn)略已不易，貫徹更不易。“使之執(zhí)行”的能力就是高管最好的執(zhí)行力。當一個員工情緒激昂，心情愉悅的時候，不用我們督促，他的執(zhí)行力就會很高，行為很積極主動;反之，當他的情緒不高，心情郁悶的時候，即使他嘴里對我們說“一定好好干”，但其行動一定是不理想的，執(zhí)行力也不可能有多強。

執(zhí)行力：對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。著名企管專家彭杰老師表示，衡量執(zhí)行力的標準，對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務;對企業(yè)而言就是在預定的時間內完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。執(zhí)行力要成為一種強勢，必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經：認同文化、統一觀念、明確目標、細化方案、強化執(zhí)行和嚴格考核。

在美國西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統，就是遇到軍官問話，只能有四種回答：“報告長官，是”，“報告長官，不是”，“報告長官，不知道”，“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校奉行的最重要的行為準則。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕看似合理的借口。其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。這一理念是提升企業(yè)凝聚力和競爭力，建設企業(yè)文化的最重要的準則。秉承這一理念，眾多著名企業(yè)建立了自己杰出的團隊。

“沒有任何借口”體現的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。在現實生活中，我們缺少的正是這種人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找借口。每個組織并不缺乏偉大的戰(zhàn)略，真正需要的是，把戰(zhàn)略落實到位的執(zhí)行力。畢竟，再不景氣，仍有公司達到預定的運營目標;構想再偉大，也要有人將它實踐出來，這一切靠的就是執(zhí)行力。

你是否想過：為什么滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀?為什么同是做PC(Personal Computer)，唯有戴爾獨占鰲頭?為什么都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首?應該說，各家便利商店和咖啡店的戰(zhàn)略都是大致相同的，然而績效卻是大不相同，道理何在?關鍵就在于是否具有非常強的執(zhí)行力。

全世界做網絡設備最大的思科公司，擁有行業(yè)壟斷技術，然而其總裁在談到公司成功的主要原因時，竟然認為成功不在于技術，而在于執(zhí)行力。由此可見，“執(zhí)行力”在世界級大公司里被看得有多重。甚至可以這么說，凡是發(fā)展快且好的世界級企業(yè)，都是執(zhí)行力強的企業(yè)。比爾?蓋茨就曾坦言：“微軟在未來10年內，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”當然，我們不可否認，許多組織的成功離不開其戰(zhàn)略的創(chuàng)新或經營模式的新穎，但如果其執(zhí)行力不強，也一定會被模仿者追上，因為它們和競爭者的差距就在于執(zhí)行力的強弱……

當戴爾的直銷模式在美國超級成功時，一向以“渠道優(yōu)勢”著稱的聯想電腦公司也開始轉型，在中國通過大客戶部、電話直銷中心等展開直銷業(yè)務，以對抗戴爾兵臨城下的競爭。雖然聯想也是一家非常優(yōu)秀的本土公司，但它在直銷業(yè)務的啟動上卻遭遇了極大的困難，效果并不理想。要知道，真正撞壞巨輪的，不是海面上冰山的一角，而是海面下的龐然大物。在戴爾的背后，我們看到了“幾近完美的供應鏈”、“卓越的管理技術”、“與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化”等，所以，取得成功的不僅僅是戴爾的直銷模式，更是戴爾圍繞直銷這一模式的“執(zhí)行體系”。

今天，對于執(zhí)行力的意義，已經毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點，因為人們對此問題的關切，也已經認識得比較全面?，F在，需要我們關注的是：“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。彭老師強調的是，執(zhí)行力不是一個表象問題，要達成“提高執(zhí)行力”的目標，我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素，才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。

在實踐中，執(zhí)行力不力的十大病因：一，推過攬功，不負責任;二，選人無方，用人不當;三，只重制度，忽視文化;四，管理不當，領導不足;五，目標不清，計劃不明;六，標準缺失，考核無據;七，只重指令，不懂溝通;八，事必躬親，不會授權;九，流程不暢，銜接不良;十，管控不力，獎罰不當。請先看一個案例吧——

“在南方的某個城市，某跨國公司中國區(qū)高管在一幢摩天大樓的60層舉行一年一度的營銷年會，在座的80余人中，美方高管有50余人，剩下的就是中方的高級雇員。會議即將結束時，美國來的總裁突然站起身說：全體人員跟我一起跳下去，這個時候，空氣一下子凝聚起來，只見那50余人齊刷刷地站起身目光緊盯著總裁。中方雇員們慌了，也忙不迭地在椅子上挪起身子，驚恐地望著美方總裁，心說：這老頭瘋了!”

故事到此結束，我們姑且不說，他們是不是真的跳下去，簡單的測試卻折射出兩種文化體制下一種人文最本能的反映。在外企，絕對服從是第一，其次創(chuàng)新;在國內，同樣的要求卻在執(zhí)行過程中出現了偏差，老板在考慮員工怎么想的，員工在考慮老板想的對不對，其實，在企業(yè)管理的角度，既然崗位設置已經完畢，剩下的就是各司其職、各負其責。彭老師認為，執(zhí)行力要的就是按時、保質、保量三個達標——

普通員工的本職就是落實，就是執(zhí)行。要進一步樹立大局意識、責任意識和學習意識，加強理論知識和業(yè)務技能學習，全面提高自身素質，充分發(fā)揚“蜜蜂”那種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的精神，扎實高效地干好自己的本職工作，不折不扣地落實上級精神。

執(zhí)行力的根本——隊伍建設、流程規(guī)范、提升士氣這個鐵三角，再加上“沒有任何借口”的精神，沒有任何借口——體現的是一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。企業(yè)的基層員工需要這種精神，在工作任務面前堅決執(zhí)行。

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