鄭州CRM軟件企業(yè)版

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鄭州CRM軟件企業(yè)版

以下問題還在困擾你嗎?

您的企業(yè)部門信息能夠做到無縫共享嗎？

銷售經(jīng)理不知道銷售人員跟客戶溝通些什么；

客服人員不了解客戶的具體需求；

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不清楚市場(chǎng)、銷售、客服部門每天都在忙些什么；

如何才能及時(shí)得到這些信息？

誰是客戶主要負(fù)責(zé)人？

如何留住終端客戶？

誰是我們的忠誠(chéng)客戶？

誰是我們最有價(jià)值在客戶？

如何準(zhǔn)確地劃分我們?cè)诳蛻羧海?/p>

如何鎖定目標(biāo)客戶群，做到精準(zhǔn)銷售？

如何實(shí)現(xiàn)國(guó)際性企業(yè)在客戶資料統(tǒng)一管理？

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM幫您全面解決。

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM源自美國(guó)，專注CRM研究近三十年，服務(wù)客戶遍布全球

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM讓企業(yè)信息適度共享，各部門之間高效協(xié)作

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM幫您準(zhǔn)確劃分客戶群、區(qū)別最有價(jià)值客戶、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶、留住終端客戶

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM強(qiáng)大在市場(chǎng)信息分析功能，為您提供數(shù)據(jù)依據(jù)

泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM支持多種語言界面，為您解憂。

提供三大實(shí)用工具和八大優(yōu)勢(shì)功能：

短信平臺(tái)

引言: 結(jié)合手機(jī)短信的功能，幫助員工在離線狀態(tài)下做好日常工作，完成工作任務(wù)；同時(shí)客戶也能了解企業(yè)動(dòng)態(tài)及內(nèi)部人員變動(dòng)情況

前提: 針對(duì)經(jīng)常在外的員工及系統(tǒng)里的客戶聯(lián)系人發(fā)送短消息，也可以針對(duì)某一類型的客戶群發(fā)送消息。

應(yīng)用: 1 生日關(guān)懷提醒。

      2 產(chǎn)品推廣時(shí)提醒。

      3 資源分配/資源轉(zhuǎn)移時(shí)通知客戶和所屬人。

      4 服務(wù)處理分配給員工時(shí)提醒。

      5 訂單在審核/審批過程中，都會(huì)有相應(yīng)的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。

      6 收款計(jì)劃通知客戶和員工。

郵件系統(tǒng)

引言: 目前，很多企業(yè)都具有自己的郵件服務(wù)器，通過郵件系統(tǒng)，可以讓客戶和員工及時(shí)地了解企業(yè)動(dòng)向。

前提: 針對(duì)員工發(fā)送內(nèi)部郵件，針對(duì)客戶發(fā)送郵件。

應(yīng)用: 1 生日關(guān)懷提醒、

      2 產(chǎn)品推廣時(shí)提醒。

      3 資源分配/資源轉(zhuǎn)移時(shí)通知客戶和所屬人。

      4 服務(wù)處理分配給員工時(shí)提醒。

      5 訂單在審核/審批過程中，都會(huì)有相應(yīng)的提醒通知訂單的審核者、審批者和創(chuàng)建者。

      6 收款計(jì)劃通知客戶和員工。

來電彈屏

引言: 通過來電彈屏，及時(shí)了解客戶信息，為客戶提供溫馨的服務(wù)。

前提: 針對(duì)客戶的信息，例如客戶消費(fèi)歷史記錄、客戶咨詢/投訴等為客戶提供專業(yè)的個(gè)性服務(wù)?？蛻魜黼姇r(shí)，當(dāng)系統(tǒng)中有客戶資料的時(shí)候，彈出客戶信息的概覽頁面。當(dāng)系統(tǒng)中無客戶資料的時(shí)候 ，彈出客戶資料新建頁面。

應(yīng)用: 1 銷售部門的坐息接聽電話

      2 客服部門的坐息接聽電話

1 主頁面

   1）自由縮放頁面大小

   2）時(shí)時(shí)查收系統(tǒng)提醒

   3）快速進(jìn)入操作頁面

   4）隨時(shí)隨地切換語言

   5）高度關(guān)注代辦事宜

  實(shí)例說明

   1） 很多用戶在使用系統(tǒng)時(shí)，會(huì)有這樣的體會(huì)‘功能菜單太多，但往往使用不到，每次到摸不清所需信息在哪里！’

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)可避免此類問題的出現(xiàn)，因?yàn)樵谙到y(tǒng)首頁，我們?cè)O(shè)置有相應(yīng)的代辦事宜以及系統(tǒng)提醒，用戶可以根據(jù)自己職責(zé)的需要，添加一些快捷菜單，同時(shí)可隨時(shí)切換所需語言并對(duì)頁面大小自由調(diào)整。

2 客戶資源

  簡(jiǎn)化用戶錄入操作，整體把握客戶信息

  實(shí)例說明

  1）銷售人員在前期客戶挖掘中，往往僅搜到簡(jiǎn)單的信息，如:電話、客戶名稱等，怎么可以快速錄入一條客戶資料呢？

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)為你做了此方面的考慮，你只需輸入紅色標(biāo)示內(nèi)容，即可完成創(chuàng)建操作。

  2）在客戶跟進(jìn)的過程中，往往需要參考前期的往來情況。如果點(diǎn)擊各個(gè)模塊下的菜單進(jìn)行查找，就太麻煩。

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)完全滿足你的需求，針對(duì)同一個(gè)客戶，我們可在一個(gè)頁面了解你所需的所有信息。

3 銷售行動(dòng)

  嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，既無遺漏，又有效率。

  實(shí)例說明

  1）銷售人員經(jīng)常會(huì)因工作的忙碌或手頭客戶太多，而忽略一些客戶的跟進(jìn)工作，因此造成客戶的丟失。

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)為你做了精心的設(shè)計(jì)。在你溝通后，一旦有必要再次聯(lián)系，我們都將生成相應(yīng)的提醒，以防止工作的疏漏。

  2)由于業(yè)務(wù)量多，經(jīng)常要給客戶報(bào)價(jià)，但往往報(bào)價(jià)信息都很相似，要是能解決重復(fù)錄入報(bào)價(jià)的困擾就好了。

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)在報(bào)價(jià)管理中增加了拷貝功能，只要報(bào)價(jià)信息相似，不是同一客戶也可以進(jìn)行拷貝，同時(shí)也支持報(bào)價(jià)單的錄入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的批量操作。

4 客戶服務(wù)

  部門間同理協(xié)調(diào)，服務(wù)一體化，客戶沒有理由不滿意。

  實(shí)例說明

  1）客服人員經(jīng)常會(huì)遇到一些自己處理不了的問題，但反饋給相關(guān)人員來處理時(shí)，因?yàn)橥浕蚋M(jìn)不上等造成客戶不滿意，往往會(huì)讓客戶覺得投保無門。

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)通過服務(wù)的轉(zhuǎn)交和相應(yīng)的提醒，讓你的服務(wù)不再手足無措，也會(huì)使客戶不僅因你的產(chǎn)品而信賴你，更會(huì)因你的服務(wù)而依賴你。

5 市場(chǎng)分析

  1)精準(zhǔn)營(yíng)銷哪里來？客戶群分類管理做得好。

  2）用數(shù)據(jù)檢測(cè)市場(chǎng)的推廣力度。

  實(shí)例說明

  1）在產(chǎn)品推廣過程中，經(jīng)常采用的方式就是對(duì)所有客戶進(jìn)行狂轟亂炸，沒有區(qū)分哪些是目標(biāo)客戶，這樣不但浪費(fèi)了大量的人力精力，同時(shí)對(duì)客戶造成無謂的騷擾。

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)可幫助你找到目標(biāo)客戶群，進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣。

  針對(duì)產(chǎn)品特色，添加符合條件的客戶群，通過測(cè)試，找到目標(biāo)客戶群，從而全力推廣。在此，屬于該推廣的客戶，系統(tǒng)就會(huì)提醒相應(yīng)的客戶，當(dāng)銷售人員打開該客戶資料時(shí)，會(huì)彈出交叉銷售框，配合市場(chǎng)部門做好推廣工作。

  2）公司投入在市場(chǎng)推廣上的精力和資金不少，卻看不到成效，這是為什么？

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)可幫助你檢測(cè)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的成效，對(duì)于每次市場(chǎng)推廣，我們會(huì)統(tǒng)計(jì)實(shí)際的機(jī)會(huì)書，嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)的審核力度，從而使每次的付出都會(huì)有收獲。

6 系統(tǒng)設(shè)置

  1）層級(jí)化的管理，滿足各類企業(yè)的需要。

  2）嚴(yán)格的控制權(quán)限，靈活的人員調(diào)配。

7 工作室

  1）公告，企業(yè)內(nèi)部的廣播站。

  2）工作計(jì)劃，督促個(gè)人工作的同時(shí)也可與同事一起協(xié)作完成某項(xiàng)任務(wù)。

  3）日程備忘，你的貼心小助手

  4）自定義設(shè)置，快速找到客戶聯(lián)系人

  5）常用菜單設(shè)置，建立自己的快捷面板

  實(shí)例說明

  1）可否有針對(duì)性的發(fā)布公告？

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的公告功能既支持及時(shí)發(fā)布，也支持公告信息的暫時(shí)保存，同時(shí)可發(fā)布給公司全體員工，也可選擇指定的對(duì)象發(fā)布，并且已發(fā)布的公告經(jīng)修改后將生成新的公告。

  2）我們個(gè)人可否設(shè)置相應(yīng)的計(jì)劃對(duì)自身工作進(jìn)行監(jiān)督呢？而且有時(shí)候打的任務(wù)我們是多人完成的，如何有效監(jiān)督呢？

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的工作計(jì)劃不僅針對(duì)個(gè)人可設(shè)置讓計(jì)劃，周計(jì)劃，月計(jì)劃，季度計(jì)劃和年計(jì)劃，而且會(huì)有相應(yīng)的狀態(tài)和進(jìn)度提醒，同時(shí)支持任務(wù)的分?jǐn)偤透M(jìn)。

  3）日常工作太忙，經(jīng)常是忘了這忘了那得，該怎么辦？

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)提供了日程備忘的功能，可將你的代辦事宜記錄下來，冰可以時(shí)時(shí)查看提醒

  4）來納西人有很多信息，但我們可能一般幾記得幾個(gè)，每次都很難再列表中找到所修信息，使用不方便。

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)開設(shè)了聯(lián)系人顯示字段的自定義，你可根據(jù)自己的習(xí)慣進(jìn)行顯示信息及順序調(diào)整。

  5）系統(tǒng)中的功能很多，但我的工作卻很單一，可不可以簡(jiǎn)化操作？

   泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)考慮到每個(gè)人工作職能的不同，特開放了快捷面板的設(shè)置功能，用戶可根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加，無需點(diǎn)擊各個(gè)模塊進(jìn)入操作界面。

8 報(bào)表

  必要性，及插即可

  實(shí)例說明

  很多系統(tǒng)中的報(bào)表都是產(chǎn)品自帶的，后期增加報(bào)表很麻煩。

  泛普泛普軟件泛普OA系統(tǒng)-CRM-CRM系統(tǒng)的報(bào)表功能是獨(dú)立于系統(tǒng)之外的，即使以后需要增加新的報(bào)表也不會(huì)影響到其它系統(tǒng)功能的使用。