企業(yè)上市過程中CFO的影響與價(jià)值之天喔國(guó)際篇—管理模式轉(zhuǎn)變

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第二步 實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理模式的轉(zhuǎn)變

      09 年前，天喔就計(jì)劃籌備上市，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目的，陸影在加入天喔后的第二件事就是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理。2009-2011這三年她主要的工作目標(biāo)就是搭建集團(tuán)化管理的模式，一方面為上市做準(zhǔn)備，一方面為了實(shí)現(xiàn)總部集中管控，她成功的方法是：首先建立地區(qū)中心把集團(tuán)的要求傳遞給地區(qū)的財(cái)務(wù)中心主管，其次通過提供服務(wù)切入，同步完善內(nèi)部管理，不斷加強(qiáng)集團(tuán)管控能力。

      一、在規(guī)定要求的前提下盡可能提供服務(wù)。

     逐漸導(dǎo)入內(nèi)控機(jī)制,在提供服務(wù)與支持的前提下，陸影對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)提出這樣的要求：與其他部門溝通簡(jiǎn)潔、易懂，同時(shí)不要增加不必要的工作量，提供的分析數(shù)據(jù)、圖表要讓不了解財(cái)務(wù)的人一眼就看懂，利于自己處理分析、利于別人了解、利于管理決策、利于向其他橫向團(tuán) 隊(duì)提供服務(wù)、利于傳遞給其他人。

     整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)朝這種簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、高效的為其他公司提供服務(wù)的方向發(fā)展，一邊進(jìn)行服務(wù)，一邊去完善公司內(nèi)部規(guī)范與管理。例如內(nèi)控方面，通過講解、溝通、為其他部門提供服務(wù)結(jié)合的方式逐漸配套去推進(jìn)。從分子公司松散式管理，逐步將管理集中到集團(tuán)，在集中管控的同時(shí)給予一定自由度，例如在提報(bào)預(yù)算范圍內(nèi)，集團(tuán)不會(huì)過多干涉經(jīng)營(yíng)。

     二、提倡集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)公司市場(chǎng)化的往來機(jī)制，鼓勵(lì)內(nèi)部不斷挖掘各自的潛力。

     集團(tuán)內(nèi)部往來間的定價(jià)完全是根據(jù)供銷方式去談判，各分子公司可以根據(jù)雙方議定價(jià)格相互采購(gòu)，天喔的營(yíng)銷渠道比較特別，南浦食品是其共同控制的一家公司，卻又具有領(lǐng)先的銷售渠道，主要代理銷售第三方的品牌。

     陸影鼓勵(lì)可以實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的情況下，從最優(yōu)化資源以及利潤(rùn)的角度，在外部選擇合作機(jī)構(gòu)，意思說可以集團(tuán)內(nèi)部采購(gòu)，也可以在集團(tuán)外部尋找，只要價(jià)格合理，例如某類產(chǎn)品，在集團(tuán)內(nèi)部沒有很好的銷售渠道，鼓勵(lì)到外部去尋找。又例如銷售公司既有自有產(chǎn)品，也有代理其他品牌的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，對(duì)于自有產(chǎn)品是有硬性指標(biāo)，但是對(duì)于所代理產(chǎn)品僅需要在集團(tuán)報(bào)備，集團(tuán)關(guān)注最后結(jié)果。采用集中和分散相結(jié)合的方式，對(duì)于強(qiáng)制要求指標(biāo)必須完全受制集團(tuán)管控，如對(duì)于存貨，應(yīng)收賬款，對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)例如收入，利潤(rùn)由分子公司自行管理，但是總部重點(diǎn)監(jiān)控必須要實(shí)現(xiàn)。

      三、通過數(shù)據(jù)分析結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，提出對(duì)分子公司的總要求并結(jié)合考核，由分子公司落實(shí)后續(xù)執(zhí)行，財(cái)務(wù)時(shí)刻關(guān)注。

     天喔國(guó)際銷售的品牌很多，不能將周轉(zhuǎn)要求與指標(biāo)單獨(dú)落在采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)或者銷售上，需要幾個(gè)部門的相互協(xié)同。通常生產(chǎn)公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)不會(huì)超過一個(gè)月，但銷售公司因各種需要通常需要備貨，為協(xié)助庫(kù)存周轉(zhuǎn)，為此陸影認(rèn)為需要在財(cái)務(wù)部門時(shí)刻的關(guān)注下，同時(shí)對(duì)相關(guān)分子公司進(jìn)行有關(guān)考核，通過財(cái)務(wù)分析對(duì)每家公司制定總體的周轉(zhuǎn)要求指標(biāo)，對(duì)分子公司提出總體的要求，例如存貨、收款、應(yīng)付賬款，其次由每家子公司下放給分管區(qū)域要求執(zhí)行。例如，對(duì)不同的產(chǎn)品會(huì)規(guī)定不同的周轉(zhuǎn)天數(shù)，對(duì)于長(zhǎng)期流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，不光要求財(cái)務(wù)部門關(guān)注，同時(shí)要求倉(cāng)儲(chǔ)部門實(shí)現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，部分產(chǎn)品要求一個(gè)倉(cāng)板的盛放不能超過兩個(gè)星期。

     四、建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享以及問題追溯制，不斷進(jìn)行優(yōu)化改善。

     食品行業(yè)產(chǎn)品具有典型的時(shí)效性（保質(zhì)期限制）、存儲(chǔ)性（渠道備貨、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸特殊要求）、追溯性（上下游追溯）的要求，因此從生產(chǎn)原料采購(gòu)開始到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、銷售都需要相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確并能對(duì)于市場(chǎng)變化、特殊情況做出迅速反應(yīng)。

     陸影希望通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享，同時(shí)優(yōu)化內(nèi)部流程以實(shí)現(xiàn)快速反饋。陸影積極帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善流程，一方面引導(dǎo)其他部門共同的參與信息系統(tǒng)改進(jìn)，財(cái)務(wù)部門與信息部協(xié)調(diào)推進(jìn)后續(xù)的開發(fā)，制定出各部門各業(yè)務(wù)需求的界面，以達(dá)到實(shí)時(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)以及管理需要的數(shù)據(jù)及分析。此外，要求財(cái)務(wù)人員必須熟悉內(nèi)部流程同時(shí)了解業(yè)務(wù)，通過內(nèi)部系統(tǒng)及時(shí)將該部門的相關(guān)信息反饋給該部門，以做到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)即保密又公開- 對(duì)相關(guān)部門公開，對(duì)不涉及人員保密。

    在改善流程方面利用在前期預(yù)防的原理，例如在采購(gòu)原料時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)范本的方式將對(duì)于產(chǎn)品保質(zhì)的要求預(yù)先規(guī)定在合同內(nèi)；在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，記錄表單不但包括存貨數(shù)量，更包括生產(chǎn)日期、同時(shí)在信息系統(tǒng)中公示；其次采用問責(zé)制的方法，涉及部門全部通過表單來跟進(jìn)，一方面通過系統(tǒng)反映情況，一方面通過流程約定，由涉及崗位反饋，通過2 方對(duì)比驗(yàn)證。例如市場(chǎng)部期望某產(chǎn)品外包裝更換，會(huì)造成倉(cāng)庫(kù)里存貨的報(bào)廢，一方面從系統(tǒng)里會(huì)得出有關(guān)統(tǒng)計(jì)，另一方面存貨倉(cāng)庫(kù)的負(fù)責(zé)人員會(huì)跟進(jìn)，核實(shí)現(xiàn)有存貨櫥柜并提出對(duì)應(yīng)意見。

     第三，部門費(fèi)用列入考核內(nèi)容，但可以追溯上下環(huán)節(jié)影響因素，意思是說上下環(huán)節(jié)對(duì)接中，造成下道工序影響考核指標(biāo)的內(nèi)容可向上追溯，在層層關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)中都計(jì)算為相應(yīng)的費(fèi)用成本，而這些都會(huì)影響相關(guān)部門人員的考核與收入，考慮到食品銷售渠道的要求，在約定期限內(nèi)下道環(huán)節(jié)可消化則不計(jì)入費(fèi)用。

     例如，采購(gòu)部門結(jié)合系統(tǒng)中的歷史數(shù)據(jù)分析以及存貨情況去組織訂單，萬一有促銷活動(dòng)或者銷售影響導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)占位，要求第一時(shí)間告知供應(yīng)商暫時(shí)不送貨，其次采購(gòu)部門根據(jù)分析數(shù)據(jù)相應(yīng)控制訂單量，因?yàn)槭称沸袠I(yè)對(duì)于配方、配料表、包裝、標(biāo)簽等會(huì)有調(diào)整以及政策要求，所以要求上限為3 個(gè)月，3 個(gè)月后依然庫(kù)存無法消化，就證明采購(gòu)有問題，倉(cāng)儲(chǔ)可以追責(zé)，采購(gòu)可根據(jù)市場(chǎng)的訂單與上道環(huán)節(jié)溝通，層層追溯，最后費(fèi)用分?jǐn)偟皆摬块T，同時(shí)受影響部門同樣計(jì)算成本。

      目前天喔仍在繼續(xù)對(duì)這部分工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，在陸影眼里，沒有最好只有持續(xù)改進(jìn)不斷更好。

      五、進(jìn)一步推動(dòng)財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)  

     天喔財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一直倡導(dǎo)核算、監(jiān)督、服務(wù)的職能。在服務(wù)職能中很重要的是服務(wù)市場(chǎng)，陸影要求財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一方面要掌握相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，另一方面要熟悉市場(chǎng)。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)中有專門為“價(jià)格”服務(wù)的財(cái)務(wù)人員，因?yàn)槎▋r(jià)與銷售、采購(gòu)、庫(kù)存都有關(guān)系。常見財(cái)務(wù)為市場(chǎng)或者價(jià)值提供參考意見時(shí)，以內(nèi)部資料或者歷史數(shù)據(jù)，甚至主觀從財(cái)務(wù)的角度來規(guī)定業(yè)務(wù)數(shù)字，例如價(jià)格，存貨數(shù)量等，往往造成不懂業(yè)務(wù)的情況。陸影要求財(cái)務(wù)人員雖然沒有參與直接銷售的過程，但是要直接到了解市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的情況，必須要經(jīng)常瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，知道市場(chǎng)上什么樣的產(chǎn)品更好賣，什么樣產(chǎn)品定的價(jià)位更合適要求。觀察了解后反向去分析和溝通。對(duì)于管存貨的財(cái)務(wù)人員，不光要關(guān)注存貨以及壓縮指標(biāo)，必須常到車間通過盤點(diǎn)和其他方式，掌握庫(kù)存的實(shí)際情況和動(dòng)態(tài)，如果有些產(chǎn)品已積壓了一兩個(gè)月，負(fù)責(zé)人員需要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，是不是做些促銷，而不是快臨保時(shí)再做促銷，財(cái)務(wù)人員會(huì)把這項(xiàng)工作做在前面。