王志東坦言協(xié)同理念認(rèn)可難度高

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較早介入?yún)f(xié)同軟件市場的中國軟件企業(yè)是點擊科技，其創(chuàng)始人、原新浪網(wǎng)總裁王志東在2002年就研發(fā)出了協(xié)同軟件。此后，面對市場對協(xié)同軟件的大量需求，包括用友致遠(yuǎn)、復(fù)旦協(xié)達(dá)、泛微科技等越來越多的軟件企業(yè)加盟其中，直至最新的介入者———浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司(以下簡稱“浪潮軟件”)。

在國內(nèi)，協(xié)同軟件被視為除操作系統(tǒng)和企業(yè)級管理軟件外的又一個巨大金礦，其高速增長業(yè)已引起全球軟件供應(yīng)商的極大關(guān)注。計世資訊提供的保守數(shù)據(jù)顯示，協(xié)同軟件的市場總額增長率高達(dá)34%(業(yè)界認(rèn)為實際的增長率為50%或更高)。在整個軟件市場乃至整個IT行業(yè)增長緩慢的情況下，這樣的高增長無疑具有巨大的吸引力。

然而，即便具有高速度的增長率，面對依舊較小的協(xié)同軟件市場，業(yè)界正在思考有效的“催生之道”。

協(xié)同市場難協(xié)同

從事企業(yè)信息化工作的業(yè)界人士普遍認(rèn)為，在今天看來，企業(yè)信息化仍然是一項非常重要且艱巨的任務(wù)，尤其是企業(yè)中最關(guān)鍵的“人”和“人的活動”的信息化問題，是集中缺失的一大領(lǐng)域。對此，浪潮軟件總裁王柏華向《IT時代周刊》指出，這一領(lǐng)域在理論上應(yīng)該統(tǒng)一，以集中解決企業(yè)管理和協(xié)同工作的問題。

王柏華的想法代表了目前業(yè)界的主流觀點，這也正是眾多軟件企業(yè)先后介入?yún)f(xié)同軟件市場的出發(fā)點。雖然如此，不同企業(yè)卻對協(xié)同軟件的認(rèn)識存有根本差距。正是這種差距導(dǎo)致了今天的協(xié)同軟件市場盤子偏小。

目前，國內(nèi)各大主流廠商除了對“協(xié)同軟件應(yīng)該包含協(xié)同工具、協(xié)同平臺和協(xié)同應(yīng)用三種類型的軟件”存有共識，其他方面則是“公說公有理，婆說婆有理”，矛盾的焦點尤其集中在“協(xié)同軟件是否應(yīng)該包含協(xié)同化的軟件”。而因為前述計世資訊的調(diào)查沒有包含對協(xié)同化軟件市場的統(tǒng)計，其公開的數(shù)據(jù)才得不到眾廠商的認(rèn)同。

因此，雖然同屬協(xié)同軟件廠商，大家提供給用戶的協(xié)同產(chǎn)品卻各不相同，“以至于在大多數(shù)企業(yè)的軟件招標(biāo)中，都沒有協(xié)同軟件的身影。這成為困擾協(xié)同廠商的一大迷局?！蓖踔緰|慨嘆。他認(rèn)為協(xié)同軟件可以由不同的廠家按照自己的戰(zhàn)略去構(gòu)造，它可以是一個系統(tǒng)、一個平臺，也可以是一個簡單的程序，或者軟件等多種產(chǎn)品形式，“但是平臺化是現(xiàn)在所有軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)要追求的目標(biāo)，也是廠家要做大、用戶所期望的一個關(guān)鍵點?！蓖踔緰|說。

同時浪潮集團(tuán)高級副總裁王柏華也認(rèn)為，各廠商對協(xié)同平臺不同的定義是制約整個協(xié)同行業(yè)發(fā)展的主要因素。他表示自己對這一狀況非常憂心，并渴望能夠極力倡導(dǎo)各廠商統(tǒng)一認(rèn)識。為此，王柏華有意聯(lián)合各廠商，甚至請專家出面做論證，以建立統(tǒng)一的協(xié)同軟件的理念和標(biāo)準(zhǔn)。

王志東贊同王柏華的想法，但懷疑其可行性。王志東告訴本刊記者：“只要理念統(tǒng)一了，建立標(biāo)準(zhǔn)不是問題。難就難在統(tǒng)一理念上。很可能最后只能靠市場去選擇?！倍罹吭颍浑y理解廠商之間難以達(dá)成一致，因為產(chǎn)品理念往往是企業(yè)競爭力所在，任何一家廠商都不會輕易放棄自己的軌跡去迎合別人，也希望由此避免出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭局面。

不過，業(yè)界也有觀點認(rèn)為，從IT歷史的經(jīng)驗來看，在市場啟動初期，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)出臺時必然出現(xiàn)群雄割據(jù)狀態(tài)，只有當(dāng)市場被某類產(chǎn)品壟斷后，廠商間的差距才會消失。而在此之前，協(xié)同平臺之間的差異還將會繼續(xù)存在。

協(xié)同大市場大蛋糕

根據(jù)業(yè)界共識，協(xié)同平臺最重要的作用是成為以它為中心的桌面應(yīng)用門戶。基于此，協(xié)同平臺在各協(xié)同廠商產(chǎn)品差異化的同時，也表現(xiàn)出主體方面的一致性。

王柏華告訴《IT時代周刊》：“如果企業(yè)連內(nèi)部溝通都沒有解決，就談不上協(xié)同。如何為企業(yè)構(gòu)造一個高效安全、可管理的溝通平臺才是協(xié)同平臺的最主要特征?！?

在過去，傳統(tǒng)的ERP/CRM等管理軟件多側(cè)重于管理包括現(xiàn)金流和物流的固定資產(chǎn)，建立一個剛性的管理系統(tǒng)，并且呈現(xiàn)出流程化、規(guī)范化的特征，而協(xié)同軟件則轉(zhuǎn)向管人、管事。對此，王柏華將后者稱為“老板級的信息化”，推崇一種全息的概念，要全面解決企業(yè)的信息孤島問題，最終實現(xiàn)和傳統(tǒng)的剛性管理結(jié)合，達(dá)到剛?cè)岵?jì)。

同時，業(yè)界還認(rèn)為實施動態(tài)延伸(也稱隨需而變)能力也是協(xié)同平臺必須具備的特質(zhì)。“現(xiàn)在是快魚吃慢魚的時代。這要求企業(yè)變化要快，不光是新產(chǎn)品推出要快，整個組織結(jié)構(gòu)也要快速變化適應(yīng)新形勢?！蓖醢厝A指出，“但ERP很難做到這一點。ERP要求企業(yè)所有的流程都要為了適應(yīng)它而重新規(guī)劃重組，它要適應(yīng)后臺管理的變化真是無能為力，這卻是協(xié)同平臺的強(qiáng)項”。

協(xié)同平臺統(tǒng)一的特征，使用戶的管理及業(yè)務(wù)人員不再受辦公室和網(wǎng)絡(luò)的約束，從而實現(xiàn)一種移動辦公、在家辦公、遠(yuǎn)程辦公等多種辦公形式。另外，雖然坐在辦公室內(nèi)，管理的范圍卻并不局限于辦公室，遠(yuǎn)在萬里之外的分公司、辦事處、其他城市的合作伙伴、經(jīng)銷商等，所有的溝通管理都可以突破辦公室的邊界。

所以，上過ERP的廠家，會需要協(xié)同軟件作為補(bǔ)充；一個企業(yè)想上信息化系統(tǒng)的時候，也可以選擇先上協(xié)同軟件，通過協(xié)同軟件建造一個柔性系統(tǒng)，將來再逐步地去擴(kuò)展剛性系統(tǒng)。“他的未來市場份額至少要比ERP、CRM總和還要大”。王柏華堅信協(xié)同是未來的趨勢?！耙曨l會議市場有多大！企業(yè)即時通訊市場有多大！這些協(xié)同工具加在一起的話，市場已經(jīng)非常宏大，何況整個協(xié)同軟件市場?！蓖跽f。

協(xié)同的秋收在哪里

協(xié)同軟件從技術(shù)和產(chǎn)業(yè)角度來看，是軟件網(wǎng)絡(luò)通信三大技術(shù)，或者三大產(chǎn)業(yè)，在三大領(lǐng)域融合的結(jié)果，三大技術(shù)領(lǐng)域的整合，協(xié)同所依賴的硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)的基本成熟。用戶的逐漸認(rèn)可，全球經(jīng)濟(jì)一體化，或者區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的大背景之下所出現(xiàn)的企業(yè)新的經(jīng)營模式的需求，都讓協(xié)同的春意顯得更加濃烈。所以協(xié)同軟件進(jìn)入高速發(fā)展階段后，正在走向成熟，是業(yè)內(nèi)的普遍共識。

但作為一個新興領(lǐng)域，協(xié)同軟件的發(fā)展在國內(nèi)外基本同步，這對國內(nèi)廠商來說既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。然而，進(jìn)入并不等于就擁有了宏大的市場空間，市場的培育和成熟需要業(yè)界的共同努力。國內(nèi)用戶習(xí)慣于使用在國外熱了3、5年后的產(chǎn)品，從CRM、ERP和OA的情況來看，莫不如此。

王志東深知其中艱難，他告訴本刊記者：“作為一種引進(jìn)的技術(shù)和觀念去推廣時，隨后跟進(jìn)的國內(nèi)廠商可以拿國外的很多例子說服用戶：要想追上潮流就要用ERP，你看國外都在用?，F(xiàn)在協(xié)同國外都沒用，我們怎么去用呢，所以協(xié)同市場認(rèn)可難度是非常高的?！币虼耍趪鴥?nèi)意欲打破這種常規(guī)的時候，用戶體驗顯得尤為珍貴。一些成功的案例將成為推動整個協(xié)同行業(yè)快速成熟的重要一環(huán)。

不過用戶體驗也有好壞之分。業(yè)界擔(dān)心，如果一些理念偏頗，卻又善做市場的企業(yè)產(chǎn)品大行其道占據(jù)主流，那么得來的用戶市場體驗，會對協(xié)同軟件市場帶來滅頂之災(zāi)，最后就是用戶對整個市場喪失信心。

但是，王志東對此卻并不擔(dān)心，他認(rèn)為這種現(xiàn)象很正常。他說：“做市場都講究借勢。一個概念起來了，就有廠家湊熱鬧把它改頭換面，重新包裝。從某方面來說，大家一起趕潮對協(xié)同軟件的推廣普及是有利的，大家都在談協(xié)同，那么協(xié)同軟件問世的目的就達(dá)到了。所謂成行成市，最終留下的會是真正意義上的協(xié)同，用戶所需的協(xié)同?！?

“現(xiàn)在有更多專業(yè)化廠商認(rèn)識到這一市場的價值，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈之間應(yīng)該形成一個良性的生態(tài)關(guān)系，各自做好做精自己的角色。浪潮協(xié)同產(chǎn)品處于中間位置，下游會和一些人力資源、財務(wù)軟件等優(yōu)秀的廠商緊密合作，上游與微軟這樣的重量級廠商合作?！蓖醢厝A介紹。

正值春天的協(xié)同市場百花齊放，但是依然沒到收割的時候，而能否有收獲，各大廠家雖然信心百倍，但心里其實都沒有底。畢竟，在誰也不能說服誰的情況下，協(xié)同軟件市場還像一盤散沙，其發(fā)展沒有明確的方向。然而，有業(yè)界人士也指出，這種不確定性恰恰是IT界最大的好處：協(xié)同市場不分先后，不論大小，那些經(jīng)得起考驗，事實證明確實是用戶所需的真正意義上的協(xié)同產(chǎn)品一定會大行其道。

這就是協(xié)同領(lǐng)域的行業(yè)魅力所在，同時也是IT界最大的魅力所在。 (IT時代周刊)