企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型的構(gòu)建與實(shí)例

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自從1958年H.J.Leavitt和T.L.Whisler首次采用信息技術(shù)（Information Technology，IT）的概念以來(lái)，信息技術(shù)取得了突破性進(jìn)展，在迅速發(fā)展的信息技術(shù)的推動(dòng)下，組織與管理模式經(jīng)歷了質(zhì)的變化[1]。傳統(tǒng)的金字塔管理模式逐漸被扁平的管理模式所取代，串行的工作流程不斷走向并行化，這些改變都為企業(yè)能在最短的時(shí)問(wèn)內(nèi)開發(fā)出低成本、高質(zhì)量滿足客戶需求的產(chǎn)品提供必要的前提，同時(shí)也對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性提出了更高的要求。

1 企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理的定義

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理（CMED）是為了滿足現(xiàn)代制造業(yè)對(duì)產(chǎn)品全生命周期信息協(xié)同管理的需求而提出來(lái)的，它結(jié)合了計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作[2]（CSCW）和產(chǎn)品全生命周期管理[3]（PLM）的基本思想，使企業(yè)相關(guān)人員在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)互相協(xié)同地對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)、制造以及銷售等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地管理。

CMED以目前的CAD、CAPP、CAM、ERP、SCM以及CRM等主流應(yīng)用軟件為基礎(chǔ)，通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)問(wèn)數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系的定義和CMED協(xié)同數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，在靈活可靠的安全控制機(jī)制下，對(duì)這些主流系統(tǒng)軟件生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部安全、順暢地流動(dòng)，為企業(yè)的管理者、工程人員管理產(chǎn)品生命周期中各個(gè)階段產(chǎn)品的屬性和狀態(tài)變更提供有效的管理工具。因此，可以把CMED看成是企業(yè)數(shù)據(jù)的通道，是企業(yè)各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)系紐帶。是企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的調(diào)度員，它使企業(yè)數(shù)據(jù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)姆绞?，傳送給適當(dāng)?shù)娜藛T，從而在更廣的范圍（企業(yè)范圍）和更長(zhǎng)的時(shí)間（產(chǎn)品全生命周期）內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集成和協(xié)同管理。

2 企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型構(gòu)建

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理和傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理相比有其自身的特點(diǎn)：1）管理的范圍更加廣泛，管理的數(shù)據(jù)覆蓋了從產(chǎn)品的戰(zhàn)略策劃開始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造、產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù)的整個(gè)生命周期；2）更加強(qiáng)調(diào)以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的不同人員對(duì)數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性和動(dòng)態(tài)性；3）企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理對(duì)系統(tǒng)安全性提出了更高的要求。因此，鑒于對(duì)以上特點(diǎn)分析，企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型可以概括成“一個(gè)規(guī)范、兩個(gè)控制和三個(gè)模型”。其中，一個(gè)規(guī)范是指整個(gè)系統(tǒng)級(jí)的數(shù)據(jù)規(guī)范；兩個(gè)控制是指系統(tǒng)協(xié)調(diào)控制和安全控制；三個(gè)模型包括系統(tǒng)組織模型、過(guò)程模型和網(wǎng)絡(luò)模型。

2.1 一個(gè)規(guī)范

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)多個(gè)分布在不同部門的人的一系列協(xié)作活動(dòng)所涉及的數(shù)據(jù)的集成管理，達(dá)到數(shù)據(jù)的及時(shí)性和一致性管理，這種數(shù)據(jù)的跨時(shí)間（產(chǎn)品全生命周期）、跨部門（整個(gè)企業(yè)）管理對(duì)數(shù)據(jù)的規(guī)范提出了更高的要求。數(shù)據(jù)規(guī)范的建立必須著眼于企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，是整個(gè)過(guò)程的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)處理方法的全局規(guī)范，是對(duì)數(shù)據(jù)資源的采集、加工、存儲(chǔ)、利用和處理方法的全面規(guī)范。這些規(guī)范的建立，將貫穿業(yè)務(wù)需求分析、功能建模、數(shù)據(jù)需求分析、數(shù)據(jù)建模和后續(xù)應(yīng)用開發(fā)的全過(guò)程，是企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)的基石。

2.2 兩個(gè)控制

2.2.1 協(xié)調(diào)控制

協(xié)同工作通常需要由多個(gè)分布在不同地點(diǎn)的工作主體，通過(guò)一系列協(xié)作活動(dòng)才能完成，而這些協(xié)作活動(dòng)既相互依賴又彼此制約，涉及共享資源、輸入/輸出等多種因素，因此，有效地協(xié)調(diào)是協(xié)同工作的關(guān)鍵[4]。在企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)中，協(xié)調(diào)控制主要解決地域分散的各個(gè)工作主體間的信息共享問(wèn)題。

根據(jù)其共享程度的差異，協(xié)同工作中涉及的數(shù)據(jù)可以分為公有數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)。公有數(shù)據(jù)指的是公開的、被一切工作主體共享的數(shù)據(jù)，公有數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在中央服務(wù)器的公用數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶可以通過(guò)分布在不同地域的終端進(jìn)行數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和操作；保護(hù)數(shù)據(jù)是指只被一部分T作主體所共享，它被存儲(chǔ)在中央服務(wù)器的保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)權(quán)限對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)和操作；私有數(shù)據(jù)是由某個(gè)工作主體創(chuàng)建和擁有的數(shù)據(jù)，它被存儲(chǔ)在地域分布的各個(gè)計(jì)算機(jī)終端端，它一般不被其他工作主體共享，但特殊情況下，不同工作主體間可以通過(guò)請(qǐng)求/應(yīng)答機(jī)制進(jìn)行私有數(shù)據(jù)的交互，這種交互方式是一種點(diǎn)到點(diǎn)的數(shù)據(jù)交互[5]。

2.2.2 安全控制

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)集成了企業(yè)的各方面數(shù)據(jù)，同時(shí)它也增加了安全隱患，因此，系統(tǒng)需要用比以往各種應(yīng)用系統(tǒng)更復(fù)雜、更完整的方式來(lái)保障安全。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，用戶對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)利被分成“讀”和“寫”兩種[2]，對(duì)所管理的數(shù)據(jù)存取權(quán)利沒(méi)有分級(jí)、分類，缺乏權(quán)利的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換，因此遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足數(shù)據(jù)協(xié)同管理的要求。

企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同管理提出了四層安全控制機(jī)制。第一層：系統(tǒng)權(quán)限。不同崗位人員擁有不同權(quán)限；第二層：數(shù)據(jù)權(quán)限。不同產(chǎn)品數(shù)據(jù)，不同物料數(shù)據(jù)提供復(fù)雜的數(shù)據(jù)控制機(jī)制，權(quán)限可以最細(xì)劃分到零件，如對(duì)于某人零件A可以瀏覽　　，而零件曰不可以瀏覽；第三層：指令鑰匙（如圖1所示）。如制造部門接到計(jì)劃部門生產(chǎn)產(chǎn)品A的生產(chǎn)指令，制造部門就同時(shí)得到了獲取產(chǎn)品A制造必須信息的鑰匙，在產(chǎn)品A制格后，此項(xiàng)權(quán)限自動(dòng)取消。因此，指令鑰匙的提出大大地方便了企業(yè)協(xié)同工作的任務(wù)分配；第四層：日志管理。系統(tǒng)通過(guò)數(shù)字化簽名等技術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)獲取的人員和時(shí)間，保證出現(xiàn)意外時(shí)可以責(zé)任到人。

2.3 三個(gè)模型

2.3.1 組織模型

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理是以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)授權(quán)和管理模式，企業(yè)數(shù)據(jù)和任務(wù)之間存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，協(xié)同數(shù)據(jù)管理首先要打破傳統(tǒng)的、按部門劃分的組織模式，組成以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的跨部門的協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)。協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和任務(wù)執(zhí)行員，前者是協(xié)同工作的發(fā)起者和組織者，后者是協(xié)同工作的執(zhí)行主體，如圖2所示。負(fù)責(zé)人和成員都擁有一個(gè)帳戶。負(fù)責(zé)人可以建立多任務(wù)，一個(gè)任務(wù)可有多個(gè)子任務(wù)和活動(dòng)組成，并且負(fù)責(zé)人可以指派多個(gè)成員；一個(gè)成員擁有多個(gè)成員權(quán)限，并完成多個(gè)任務(wù)。

2.3.2 過(guò)程模型

過(guò)程模型表達(dá)的是現(xiàn)實(shí)世界中各種活動(dòng)執(zhí)行的先后順序的描述，在以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的協(xié)同管理過(guò)程模型中包括：任務(wù)的分解、權(quán)限的設(shè)置、任務(wù)的執(zhí)行以及最終任務(wù)的審核等的多個(gè)過(guò)程組合。企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)的過(guò)程模型中，以上這些內(nèi)容主要體現(xiàn)各個(gè)工作人員隨著項(xiàng)目的執(zhí)行對(duì)數(shù)據(jù)使用的所有權(quán)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。因此，如圖3所示給出了項(xiàng)目進(jìn)展和動(dòng)態(tài)權(quán)限分配的流程圖，項(xiàng)目管理員首先進(jìn)行任務(wù)分解，添加任務(wù)清單和指令清單；隨后任務(wù)執(zhí)行人員接受分配任務(wù)，并通過(guò)分配到的指令鑰匙執(zhí)行任務(wù)；在任務(wù)執(zhí)行人員執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員進(jìn)行協(xié)同管理和任務(wù)審核；最后，在任務(wù)結(jié)束后，項(xiàng)目管理人員對(duì)其指令鑰匙進(jìn)行注銷。圖3中，實(shí)心圓表示開始；同心圓表示結(jié)束；菱形表示判斷；圓角矩形表示活動(dòng)；實(shí)心矩形表示并發(fā)。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)模型

協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)是隨市場(chǎng)機(jī)遇而形成的聯(lián)盟體，該團(tuán)隊(duì)必須在采用標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以分布式結(jié)構(gòu)連接各團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成的虛擬系統(tǒng)中，才能組成面向任務(wù)的虛擬公司，進(jìn)行產(chǎn)品的快速設(shè)計(jì)、制造和銷售。

3 實(shí)例

基于企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型開發(fā)的系統(tǒng)模塊如圖4所示。從產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的角度出發(fā)，以產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的過(guò)程鏈為主線，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)管理，管理企業(yè)各個(gè)職能部門的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息互聯(lián)與集成，組織和協(xié)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員組成的跨部門和跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，以協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)為支撐，為企業(yè)提供一個(gè)集成的管理平臺(tái)，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減小產(chǎn)品成本，改善客戶的服務(wù)質(zhì)量。

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型以數(shù)據(jù)的協(xié)同管理為核心，重點(diǎn)描述了數(shù)據(jù)規(guī)范、協(xié)調(diào)控制、安全控制、組織模型、過(guò)程模型以及網(wǎng)絡(luò)模型，它們分別從不同角度對(duì)數(shù)據(jù)的協(xié)同管理提供必要的支持。根據(jù)“一個(gè)規(guī)范、兩個(gè)控制、三個(gè)模型”思想，運(yùn)用VC.net和SQLServer 2000構(gòu)建了在C/S網(wǎng)絡(luò)模式下的企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)（CMED-1），該系統(tǒng)為中小企業(yè)在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)協(xié)同管理提供了一體化解決方案，滿足了企業(yè)數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性、集成性和動(dòng)態(tài)性等要求。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，越來(lái)越多的企業(yè)需要通過(guò)Interact實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的數(shù)據(jù)協(xié)同管理，因此基于B/S模式的企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)將是筆者下一步研究的重點(diǎn)。（萬(wàn)方數(shù)據(jù)）