企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型的構建與實例

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自從1958年H.J.Leavitt和T.L.Whisler首次采用信息技術（Information Technology，IT）的概念以來，信息技術取得了突破性進展，在迅速發(fā)展的信息技術的推動下，組織與管理模式經(jīng)歷了質的變化[1]。傳統(tǒng)的金字塔管理模式逐漸被扁平的管理模式所取代，串行的工作流程不斷走向并行化，這些改變都為企業(yè)能在最短的時問內開發(fā)出低成本、高質量滿足客戶需求的產品提供必要的前提，同時也對企業(yè)數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性提出了更高的要求。

1 企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理的定義

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理（CMED）是為了滿足現(xiàn)代制造業(yè)對產品全生命周期信息協(xié)同管理的需求而提出來的，它結合了計算機支持的協(xié)同工作[2]（CSCW）和產品全生命周期管理[3]（PLM）的基本思想，使企業(yè)相關人員在產品的全生命周期內互相協(xié)同地對產品的開發(fā)、制造以及銷售等數(shù)據(jù)進行有效地管理。

CMED以目前的CAD、CAPP、CAM、ERP、SCM以及CRM等主流應用軟件為基礎，通過各個系統(tǒng)問數(shù)據(jù)的邏輯關系的定義和CMED協(xié)同數(shù)據(jù)庫的構建，在靈活可靠的安全控制機制下，對這些主流系統(tǒng)軟件生成的數(shù)據(jù)進行管理，有效地實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)在企業(yè)內部安全、順暢地流動，為企業(yè)的管理者、工程人員管理產品生命周期中各個階段產品的屬性和狀態(tài)變更提供有效的管理工具。因此，可以把CMED看成是企業(yè)數(shù)據(jù)的通道，是企業(yè)各應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的聯(lián)系紐帶。是企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的調度員，它使企業(yè)數(shù)據(jù)能在適當?shù)臅r候，以適當?shù)姆绞?，傳送給適當?shù)娜藛T，從而在更廣的范圍（企業(yè)范圍）和更長的時間（產品全生命周期）內實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的集成和協(xié)同管理。

2 企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型構建

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理和傳統(tǒng)企業(yè)產品數(shù)據(jù)管理相比有其自身的特點：1）管理的范圍更加廣泛，管理的數(shù)據(jù)覆蓋了從產品的戰(zhàn)略策劃開始，到產品的設計制造、產品的銷售以及售后服務的整個生命周期；2）更加強調以任務為驅動的不同人員對數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性和動態(tài)性；3）企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理對系統(tǒng)安全性提出了更高的要求。因此，鑒于對以上特點分析，企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型可以概括成“一個規(guī)范、兩個控制和三個模型”。其中，一個規(guī)范是指整個系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)規(guī)范；兩個控制是指系統(tǒng)協(xié)調控制和安全控制；三個模型包括系統(tǒng)組織模型、過程模型和網(wǎng)絡模型。

2.1 一個規(guī)范

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)，是通過對多個分布在不同部門的人的一系列協(xié)作活動所涉及的數(shù)據(jù)的集成管理，達到數(shù)據(jù)的及時性和一致性管理，這種數(shù)據(jù)的跨時間（產品全生命周期）、跨部門（整個企業(yè)）管理對數(shù)據(jù)的規(guī)范提出了更高的要求。數(shù)據(jù)規(guī)范的建立必須著眼于企業(yè)的整個生產經(jīng)營過程，是整個過程的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)處理方法的全局規(guī)范，是對數(shù)據(jù)資源的采集、加工、存儲、利用和處理方法的全面規(guī)范。這些規(guī)范的建立，將貫穿業(yè)務需求分析、功能建模、數(shù)據(jù)需求分析、數(shù)據(jù)建模和后續(xù)應用開發(fā)的全過程，是企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)的基石。

2.2 兩個控制

2.2.1 協(xié)調控制

協(xié)同工作通常需要由多個分布在不同地點的工作主體，通過一系列協(xié)作活動才能完成，而這些協(xié)作活動既相互依賴又彼此制約，涉及共享資源、輸入/輸出等多種因素，因此，有效地協(xié)調是協(xié)同工作的關鍵[4]。在企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)中，協(xié)調控制主要解決地域分散的各個工作主體間的信息共享問題。

根據(jù)其共享程度的差異，協(xié)同工作中涉及的數(shù)據(jù)可以分為公有數(shù)據(jù)、保護數(shù)據(jù)和私有數(shù)據(jù)。公有數(shù)據(jù)指的是公開的、被一切工作主體共享的數(shù)據(jù)，公有數(shù)據(jù)被存儲在中央服務器的公用數(shù)據(jù)庫中，用戶可以通過分布在不同地域的終端進行數(shù)據(jù)的訪問和操作；保護數(shù)據(jù)是指只被一部分T作主體所共享，它被存儲在中央服務器的保護數(shù)據(jù)庫中，用戶通過適當?shù)臄?shù)據(jù)權限對其進行訪問和操作；私有數(shù)據(jù)是由某個工作主體創(chuàng)建和擁有的數(shù)據(jù)，它被存儲在地域分布的各個計算機終端端，它一般不被其他工作主體共享，但特殊情況下，不同工作主體間可以通過請求/應答機制進行私有數(shù)據(jù)的交互，這種交互方式是一種點到點的數(shù)據(jù)交互[5]。

2.2.2 安全控制

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)集成了企業(yè)的各方面數(shù)據(jù)，同時它也增加了安全隱患，因此，系統(tǒng)需要用比以往各種應用系統(tǒng)更復雜、更完整的方式來保障安全。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，用戶對數(shù)據(jù)的訪問權利被分成“讀”和“寫”兩種[2]，對所管理的數(shù)據(jù)存取權利沒有分級、分類，缺乏權利的動態(tài)轉換，因此遠遠不能滿足數(shù)據(jù)協(xié)同管理的要求。

企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同管理提出了四層安全控制機制。第一層：系統(tǒng)權限。不同崗位人員擁有不同權限；第二層：數(shù)據(jù)權限。不同產品數(shù)據(jù)，不同物料數(shù)據(jù)提供復雜的數(shù)據(jù)控制機制，權限可以最細劃分到零件，如對于某人零件A可以瀏覽　　，而零件曰不可以瀏覽；第三層：指令鑰匙（如圖1所示）。如制造部門接到計劃部門生產產品A的生產指令，制造部門就同時得到了獲取產品A制造必須信息的鑰匙，在產品A制格后，此項權限自動取消。因此，指令鑰匙的提出大大地方便了企業(yè)協(xié)同工作的任務分配；第四層：日志管理。系統(tǒng)通過數(shù)字化簽名等技術，系統(tǒng)自動記錄數(shù)據(jù)獲取的人員和時間，保證出現(xiàn)意外時可以責任到人。

2.3 三個模型

2.3.1 組織模型

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理是以任務為驅動的數(shù)據(jù)授權和管理模式，企業(yè)數(shù)據(jù)和任務之間存在著對應關系。因此，協(xié)同數(shù)據(jù)管理首先要打破傳統(tǒng)的、按部門劃分的組織模式，組成以任務為驅動的跨部門的協(xié)同工作團隊。協(xié)同工作團隊包括項目負責人和任務執(zhí)行員，前者是協(xié)同工作的發(fā)起者和組織者，后者是協(xié)同工作的執(zhí)行主體，如圖2所示。負責人和成員都擁有一個帳戶。負責人可以建立多任務，一個任務可有多個子任務和活動組成，并且負責人可以指派多個成員；一個成員擁有多個成員權限，并完成多個任務。

2.3.2 過程模型

過程模型表達的是現(xiàn)實世界中各種活動執(zhí)行的先后順序的描述，在以任務為驅動的協(xié)同管理過程模型中包括：任務的分解、權限的設置、任務的執(zhí)行以及最終任務的審核等的多個過程組合。企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)的過程模型中，以上這些內容主要體現(xiàn)各個工作人員隨著項目的執(zhí)行對數(shù)據(jù)使用的所有權狀態(tài)的轉變。因此，如圖3所示給出了項目進展和動態(tài)權限分配的流程圖，項目管理員首先進行任務分解，添加任務清單和指令清單；隨后任務執(zhí)行人員接受分配任務，并通過分配到的指令鑰匙執(zhí)行任務；在任務執(zhí)行人員執(zhí)行任務過程中，項目管理人員進行協(xié)同管理和任務審核；最后，在任務結束后，項目管理人員對其指令鑰匙進行注銷。圖3中，實心圓表示開始；同心圓表示結束；菱形表示判斷；圓角矩形表示活動；實心矩形表示并發(fā)。

2.3.3 網(wǎng)絡模型

協(xié)同工作團隊是隨市場機遇而形成的聯(lián)盟體，該團隊必須在采用標準化、專業(yè)化的計算機網(wǎng)絡，以分布式結構連接各團隊成員構成的虛擬系統(tǒng)中，才能組成面向任務的虛擬公司，進行產品的快速設計、制造和銷售。

3 實例

基于企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型開發(fā)的系統(tǒng)模塊如圖4所示。從產品研發(fā)項目管理的角度出發(fā)，以產品研發(fā)過程中的過程鏈為主線，實現(xiàn)產品開發(fā)過程中的相關數(shù)據(jù)管理，管理企業(yè)各個職能部門的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)內外信息互聯(lián)與集成，組織和協(xié)調企業(yè)產品研發(fā)人員組成的跨部門和跨企業(yè)的團隊，以協(xié)同產品研發(fā)平臺為支撐，為企業(yè)提供一個集成的管理平臺，從而縮短產品開發(fā)時間，提高產品質量，減小產品成本，改善客戶的服務質量。

企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理模型以數(shù)據(jù)的協(xié)同管理為核心，重點描述了數(shù)據(jù)規(guī)范、協(xié)調控制、安全控制、組織模型、過程模型以及網(wǎng)絡模型，它們分別從不同角度對數(shù)據(jù)的協(xié)同管理提供必要的支持。根據(jù)“一個規(guī)范、兩個控制、三個模型”思想，運用VC.net和SQLServer 2000構建了在C/S網(wǎng)絡模式下的企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)（CMED-1），該系統(tǒng)為中小企業(yè)在企業(yè)局域網(wǎng)內實現(xiàn)產品全生命周期的數(shù)據(jù)協(xié)同管理提供了一體化解決方案，滿足了企業(yè)數(shù)據(jù)管理的協(xié)同性、集成性和動態(tài)性等要求。但隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，越來越多的企業(yè)需要通過Interact實現(xiàn)企業(yè)內和企業(yè)間的數(shù)據(jù)協(xié)同管理，因此基于B/S模式的企業(yè)數(shù)據(jù)協(xié)同管理系統(tǒng)將是筆者下一步研究的重點。（萬方數(shù)據(jù)）