找準(zhǔn)自己的需求 信息化才能真刀實(shí)槍上陣

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如果你堅(jiān)信自己采集的需求是一種客觀(guān)的需求，是必須被100%滿(mǎn)足的需求，那么你就離失敗不遠(yuǎn)了。

   如何認(rèn)識(shí)自己的需求？

   99.99%的OA需求都是發(fā)白紙給所有人采集匯總而得來(lái)的，以這樣形式采集匯總的需求造就了中國(guó)過(guò)去近20年幾乎所有的OA都走項(xiàng)目化或者看著別人的OA還湊合拿來(lái)就用。如果你也是這樣整理需求的，那簡(jiǎn)直就是自殺，這種看上去合乎邏輯的需求成型方式里面卻埋藏著失敗的種子。

   把一疊白紙發(fā)給單位內(nèi)各個(gè)部門(mén)的10天后，或許你收到了他們的書(shū)面反饋，那么來(lái)讓我們仔細(xì)看看這份需求吧.

   也許每個(gè)部門(mén)都提出了自己的需求，詳細(xì)無(wú)比，里面不僅是一個(gè)個(gè)以自我為中心的要求，而且充滿(mǎn)著本來(lái)應(yīng)該歸納到業(yè)務(wù)范疇的應(yīng)用需求，甚至包涵著個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的軟件嗜好。這些本位主義需求從來(lái)沒(méi)有考慮別人的應(yīng)用感受，只想著用起軟件來(lái)自己更輕松，把任何沒(méi)有用計(jì)算機(jī)處理的事情都推給OA。依照這種需求，世上沒(méi)有一套現(xiàn)成的軟件能夠100%滿(mǎn)足，甚至同行用的不錯(cuò)的軟件也無(wú)法對(duì)你做到這一點(diǎn)。面對(duì)這些需求中復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和深?yuàn)W晦澀的部門(mén)業(yè)務(wù)概念，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的你未必能夠逐一甄別。你千萬(wàn)不可以簡(jiǎn)單地裝訂成冊(cè)提交供應(yīng)商，讓他就這樣去寫(xiě)應(yīng)對(duì)方案，依據(jù)這樣的需求開(kāi)發(fā)出來(lái)的OA軟件，可能功能看上去非常豐富，但實(shí)際上形成了一個(gè)個(gè)以部門(mén)為中心的應(yīng)用孤島。第一代的OA都是這么出生的，最后大家用起來(lái)一頭霧水，這些看上去都是我們想要的功能為何總感覺(jué)那么別扭？問(wèn)題到底出在哪？

   我們研究發(fā)現(xiàn)這類(lèi)OA普遍存在一個(gè)問(wèn)題：如果我們要以整個(gè)組織高效協(xié)同為目標(biāo)，那么那個(gè)把我們協(xié)同在一起的功能是哪個(gè)？

   請(qǐng)不要輕率地回答這個(gè)問(wèn)題，你說(shuō)用公文？別逗了，公文只有組織中不到10%經(jīng)常用；文檔？文檔可以分享，不過(guò)文檔不能主動(dòng)產(chǎn)生協(xié)同；IM？IM好像不能進(jìn)行表單審批吧；郵件？郵件能作流程化審批嗎？郵件能使得整個(gè)組織共享嗎？郵件用于要事的授權(quán)你既不知道過(guò)程也不知道結(jié)果你能放心嗎？要用郵件來(lái)完成組織的日常協(xié)同我們還作OA項(xiàng)目干什么？

   所以你必須這么去整理需求，從繁雜浩瀚的細(xì)節(jié)中脫出身來(lái)，對(duì)本位主義一概放到后面，先找到一個(gè)組織共性的需求，然后才是關(guān)鍵部門(mén)的需求，最后才是重要角色的需求。這么說(shuō)是不是太抽象了？沒(méi)關(guān)系，你只要認(rèn)識(shí)這個(gè)邏輯就行了。因?yàn)槲覀兇蠹s研究了中國(guó)數(shù)十家OA廠(chǎng)商，走訪(fǎng)了數(shù)十家OA成功或失敗的客戶(hù)，仔細(xì)評(píng)估了超過(guò)200種常見(jiàn)OA的功能菜單，最后找到了那個(gè)共性的需求，我們發(fā)現(xiàn)它可能有成千上萬(wàn)種表現(xiàn)形式，但把其本質(zhì)提煉出來(lái)就只有一個(gè)詞最貼切地表達(dá)這個(gè)需求，那個(gè)詞叫協(xié)同。這類(lèi)需求的共性只有幾個(gè)要素，包涵協(xié)同角色、協(xié)同訴求、協(xié)同流程規(guī)則、協(xié)同過(guò)程狀態(tài)、協(xié)同資源需求、協(xié)同結(jié)果，無(wú)論你是什么行業(yè)，在什么樣規(guī)模的組織，處于什么樣的崗位級(jí)別，你日常的行為幾乎80%可以歸結(jié)為這個(gè)需求。

   所以你在選型的時(shí)候一定要看，這個(gè)OA是否有這樣的一個(gè)功能能夠滿(mǎn)足這個(gè)共性需求！

   另外你可能有其他各種需求，有你敬畏的上級(jí)提出的，有強(qiáng)勢(shì)部門(mén)提出的，有不起眼的人提出的，其技術(shù)難度和實(shí)施難度可能有天壤之別，你必須衡量敬重緩急以及其需求是否滿(mǎn)足對(duì)全局的成敗影響。否則這些匯總的需求將使得你毫無(wú)把握項(xiàng)目主干進(jìn)度的節(jié)奏的能力，雙方有限的資源被分解為千瘡百孔補(bǔ)丁工程，重蹈前人久拖不上的覆轍。