OA系統(tǒng)應(yīng)“七分軟件、三分實(shí)施”

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OA系統(tǒng)項(xiàng)目失敗了，是誰(shuí)也不愿意看到的結(jié)果。要分析失敗的原因，追問(wèn)失敗的責(zé)任，又誰(shuí)也不愿意承認(rèn)。

供應(yīng)商說(shuō)是用戶的原因，什么領(lǐng)導(dǎo)不重視、管理混亂、需求變更等等。用戶說(shuō)是供應(yīng)商的原因，什么產(chǎn)品缺陷、實(shí)施不當(dāng)、服務(wù)跟不上等等。

筆者認(rèn)為，在大多數(shù)情況下，OA系統(tǒng)項(xiàng)目的失敗，甲方的項(xiàng)目主管要負(fù)主要責(zé)任。

為什么呢?項(xiàng)目主管可能會(huì)覺(jué)得很委屈，因?yàn)楹芏嗍虑椴皇亲约核軌蛑鲗?dǎo)和解決的。的確是這樣，但不要忘了，作為該項(xiàng)目的第一責(zé)任人，你不負(fù)責(zé)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

有時(shí)候，OA系統(tǒng)項(xiàng)目失敗，看起來(lái)的確是供應(yīng)商的原因，可能是產(chǎn)品缺陷，可能是實(shí)施不當(dāng)，可能是服務(wù)跟不上，也可能是兼而有之。總是能找到些原因的。

但是，作為項(xiàng)目主管，仍然要承擔(dān)一個(gè)更主要的責(zé)任，那就是選型不當(dāng)。既然這個(gè)供應(yīng)商有那么多問(wèn)題，當(dāng)初為什么要選擇他呢?

可能主管又會(huì)覺(jué)得委屈了：我對(duì)OA系統(tǒng)不了解啊，原來(lái)沒(méi)發(fā)現(xiàn)這么多問(wèn)題，被供應(yīng)商給誤導(dǎo)了。其實(shí)，這時(shí)候可以去仔細(xì)的分析和反思一下，看問(wèn)題到底出在哪里，但沒(méi)必要給自己找理由推脫，沒(méi)意義。

還有的時(shí)候，OA系統(tǒng)項(xiàng)目失敗，看起來(lái)是企業(yè)內(nèi)部出了問(wèn)題，什么領(lǐng)導(dǎo)不重視、管理混亂、需求變更、投入不足等等。

在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可能會(huì)覺(jué)得力不從心，因?yàn)槠髽I(yè)里的事情，很多確實(shí)不是自己能夠解決的。但同時(shí)也要捫心自問(wèn)：自己是否做到了積極的爭(zhēng)取、努力的協(xié)調(diào)、勇敢的擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)決的推動(dòng)?

所以我們要說(shuō)，一個(gè)項(xiàng)目失敗，總會(huì)折射出供應(yīng)商和用戶的多個(gè)問(wèn)題。但歸根到底，項(xiàng)目主管要負(fù)主要責(zé)任，他是一切的根源。

我們的說(shuō)法顯得有些偏激，其實(shí)也只是希望項(xiàng)目負(fù)責(zé)人們不要去找借口，多找找原因，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。

OA系統(tǒng)項(xiàng)目的成功，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，首先就要從系統(tǒng)選型開始。在企業(yè)級(jí)管理軟件的應(yīng)用中，“三分軟件、七分實(shí)施”的說(shuō)法是很值得商榷的。至少對(duì)于OA系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是“七分軟件、三分實(shí)施”。選對(duì)了系統(tǒng)，實(shí)施、使用、服務(wù)等后續(xù)的事情都會(huì)非常順利。反之，則會(huì)磕磕絆絆，甚至舉步維艱，難以為繼。

所以，企業(yè)在選型的時(shí)候多花一些時(shí)間和精力，就會(huì)在后期節(jié)省大量的時(shí)間、精力和成本，把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)降到最低，這就要看項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力了。