遠(yuǎn)程教育北京OA信息化系統(tǒng)框架

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　知識(shí)管理系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，用來(lái)支持和加強(qiáng)由知識(shí)生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)化與轉(zhuǎn)移所構(gòu)成的知識(shí)管理過(guò)程的系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含從知識(shí)的生產(chǎn)到應(yīng)用的全過(guò)程，即知識(shí)流程。知識(shí)流程是外部信息源通過(guò)知識(shí)獲取、知識(shí)處理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)傳播與共享、知識(shí)使用與創(chuàng)新等環(huán)節(jié)相互連接、循環(huán)往復(fù)的沒(méi)有終點(diǎn)的流動(dòng)過(guò)程。知識(shí)流動(dòng)的過(guò)程就是知識(shí)得以融合、序化、創(chuàng)新的過(guò)程，它是知識(shí)管理系統(tǒng)的命脈?；诖耍疚奶岢鋈鐖D1 所示的遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理系統(tǒng)框架。其具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　1. 知識(shí)處理與發(fā)現(xiàn)

　　知識(shí)處理與發(fā)現(xiàn)是對(duì)知識(shí)資源中雜亂無(wú)章的知識(shí)進(jìn)行序化的過(guò)程。知識(shí)處理，主要研究知識(shí)條理化、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化和知識(shí)分類編碼等。知識(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)所獲取的信息進(jìn)行合理挖掘，整合后產(chǎn)生新的知識(shí)；知識(shí)發(fā)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)專門研究如何從數(shù)據(jù)庫(kù)的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的規(guī)律，即從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取、挖掘和發(fā)現(xiàn)知識(shí)，搞清數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)間的相互關(guān)聯(lián)，提取有用信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有數(shù)據(jù)挖掘、決策樹(shù)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。

　　2. 建立共享知識(shí)庫(kù)

　　以學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理創(chuàng)建知識(shí)庫(kù)。按照知識(shí)體系、功能體系等不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，提煉出對(duì)培育人才和教學(xué)科研有用的精煉知識(shí)，創(chuàng)建以知識(shí)元為核心的完備的知識(shí)資源庫(kù)，如教材庫(kù)、測(cè)驗(yàn)題庫(kù)、電子報(bào)刊資料庫(kù)、問(wèn)題解答庫(kù)等，便于知識(shí)的累積與師生員工共享，滿足師生查詢、上傳、下載等需求，從而也通過(guò)信息化的教學(xué)模式充分挖掘隱藏在師生頭腦內(nèi)的隱性知識(shí)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)利用程度及收益的最大化。

　　3. 建立集成知識(shí)門戶

　　為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。通過(guò)集成知識(shí)門戶，任何學(xué)習(xí)者不僅可以實(shí)時(shí)地與其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接至相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享合作伙伴的資源，得到知識(shí)支持和最新的信息。協(xié)作系統(tǒng)服務(wù)通過(guò)電子社區(qū)、專家系統(tǒng)、討論組等形式實(shí)現(xiàn)基于共享知識(shí)門戶的同步和異步交互。集成知識(shí)門戶更重要的一點(diǎn)是具有個(gè)人知識(shí)管理的功能，可以提供學(xué)習(xí)工具，如概念圖、博客等。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，也進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。

　　4. 人際網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境支持

　　知識(shí)管理系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，不同個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織間在共同工作生活中建立的鑲嵌式社會(huì)交流關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。完善的人際網(wǎng)絡(luò)是保障其正常運(yùn)作的有效機(jī)制。人際網(wǎng)絡(luò)作為一張無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)貫穿于整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)。

　　遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理取決于成員之間的交互作用以及與內(nèi)外部環(huán)境之間的關(guān)系。通過(guò)成立學(xué)習(xí)型虛擬組織，提供多種形式的同步或非同步的溝通方式，拓寬知識(shí)交流的渠道，營(yíng)造一個(gè)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的氛圍。此外，為了激勵(lì)師生的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)新精神，促使他們奉獻(xiàn)可共享的隱性知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)須輔以靈活和比較公平的激勵(lì)機(jī)制、有效的知識(shí)創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系、具有凝聚力的文化、柔性化管理模式、組織結(jié)構(gòu)的扁平化等內(nèi)部環(huán)境的支撐。

　　時(shí)代的發(fā)展決定了知識(shí)管理的必然性，知識(shí)管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)今后進(jìn)行有效管理的主流方向。知識(shí)管理的理論、方法和技術(shù)在遠(yuǎn)程教育管理中的應(yīng)用研究才剛剛開(kāi)始，還有許多技術(shù)性和非技術(shù)性的難題需要解決，有待于進(jìn)一步的研究和探索。因此，我們有必要從各個(gè)方面進(jìn)行努力，為遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理的有效實(shí)施以及知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建和完善尋求有效的解決途徑。