信息化成醫(yī)院號販子的克星

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

在北京各大醫(yī)院存在一個突出的問題就是號販子屢禁不絕。不僅老百姓對此痛恨不已，醫(yī)院同行們也為此感到頭痛，希望找到更好的辦法解決這個痼疾。12月7日，由計算機(jī)世界主辦的IT兩會的衛(wèi)生信息化分論壇上，來自多家醫(yī)院的信息化負(fù)責(zé)人根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行了討論。

“病人得了癌癥已經(jīng)很不幸了，到了醫(yī)院以后排隊掛號更辛苦，掛不到號就不得不高價從號販子手里買專家號，這就更不幸了。怎么可以用信息化技術(shù)抑制號販子？”中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院計算機(jī)室李懷成發(fā)起話題。

南京軍區(qū)福州總醫(yī)院計算機(jī)中心的陳金雄主任認(rèn)為，用實名制卡進(jìn)行掛號，對中小型的醫(yī)院來說比較有效，引起倒號的概率會比較小。中國人民解放軍第251醫(yī)院251醫(yī)院曾經(jīng)把門診掛號、收費從不同的地方合并成一個門診部進(jìn)行管理，但由于內(nèi)部管理機(jī)制并沒有得到整合，軟件支持也分散在不同的系統(tǒng)里、沒有合并到一個完整的平臺上，因此很難實現(xiàn)預(yù)想中“合為一”的效果。因此，251醫(yī)院改變思路，從管理和流程上重新進(jìn)行了梳理，把門診掛號從室內(nèi)搬到室外了，病人在任何樓層之間都可以掛號和付費。相比較一些醫(yī)院掛號排一次隊、收費排一次隊的情況，251醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)排隊隊伍不超三個人的場景。如果排隊不再是個難題，還會出現(xiàn)號販子的身影嗎？

而福建省立醫(yī)院已經(jīng)從2002年1月1日取消了掛號。來自福建省立醫(yī)院的張瓊瑤說，由于取消了掛號處，病人不需要掛號，直接來醫(yī)院排隊就診就可以，這樣必定實現(xiàn)實名制。有一些病人無法提前來排隊就診，因此福建省立醫(yī)院通過跟移動運(yùn)營商的合作推出了第三方的預(yù)約系統(tǒng)，這從另一個側(cè)面打擊了號販子。

北京協(xié)和醫(yī)院信息中心的李保羅教授認(rèn)為，實名制無法完全避免倒號的問題。因為對于醫(yī)生來說，在救死扶傷的天職使命下，如果病人拿著并非自己名字的號條來看病，醫(yī)生很難拒絕。乘坐飛機(jī)的實名制不是由一個單純的購票系統(tǒng)實現(xiàn)的，而是因為還有一套嚴(yán)格的安檢、登機(jī)秩序的支撐，因此倒號也并不是信息化能根本解決的問題，而是需要在嚴(yán)格的管理制度基礎(chǔ)上實現(xiàn)。

如果從根本上思考，北京協(xié)和醫(yī)院信息中心主任劉海一則指出一個關(guān)鍵所在：號販子為什么會出現(xiàn)？因為它來自供求關(guān)系的不平衡。

北京很多醫(yī)院的號販子猖獗是因為全國各地的病人都愿意來北京看病，人多號少，導(dǎo)致供求嚴(yán)重失衡，就像國際油價下跌而國內(nèi)汽油保持高價水平則必然導(dǎo)致原油走私案件增多一樣。北京各醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)療條件和普遍高水平的醫(yī)術(shù)都吸引著來自全國各地的病患，病人為了早日康復(fù)，寧可舍近求遠(yuǎn)，千辛萬苦也要拿到北京名醫(yī)院名醫(yī)生的掛號條。試想，如果全國各地的醫(yī)療水平都獲得普遍提升，不存在大中小城市以及農(nóng)村差別，醫(yī)術(shù)以及醫(yī)療資源進(jìn)行均衡發(fā)展，北京的號販子還有生存余地嗎？(it168)