誰(shuí)是企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理中庫(kù)存問(wèn)題的終結(jié)者？

摘要：企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理中庫(kù)存出了問(wèn)題，沒(méi)有人對(duì)庫(kù)存問(wèn)題負(fù)責(zé)，最終的結(jié)果是老板很無(wú)奈地講，“難道這是我的責(zé)任嗎？”

          在本人面對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)管理中庫(kù)存問(wèn)題咨詢的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思而且是很普遍的問(wèn)題：當(dāng)一家公司的庫(kù)存出現(xiàn)不正常的時(shí)候，往往是財(cái)務(wù)部門(mén)說(shuō)這是采購(gòu)部門(mén)的責(zé)任，采購(gòu)部門(mén)說(shuō)這是計(jì)劃部門(mén)的責(zé)任，而計(jì)劃部門(mén)則說(shuō)是由于市場(chǎng)與銷售部門(mén)跟客戶沒(méi)搞明白訂單與預(yù)測(cè)，而市場(chǎng)部門(mén)則說(shuō)這是由于客戶的最終產(chǎn)品出現(xiàn)了市場(chǎng)變化 … 搞來(lái)搞去，沒(méi)有人對(duì)庫(kù)存問(wèn)題負(fù)責(zé)，最終的結(jié)果是老板很無(wú)奈地講，“難道這是我的責(zé)任嗎？”

          在搞清這個(gè)問(wèn)題之前，我們不得不回過(guò)頭來(lái)看一下庫(kù)存的形成問(wèn)題。

          做為一個(gè)生產(chǎn)制造企業(yè)，我們大家比較認(rèn)同的觀點(diǎn)是“庫(kù)存是流程的無(wú)縫連接器”，我個(gè)人的觀點(diǎn)類似：庫(kù)存是需求與供應(yīng)鏈管理流程（DSCM-Demand/Supply Chain Management Processes）的“黏結(jié)劑”。說(shuō)到流程, 我們知道整個(gè)需求與供應(yīng)鏈管理的流程無(wú)外乎四層：

          一、需求與供應(yīng)鏈的框架，簡(jiǎn)單地講就是接到客戶訂單/預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)估，然后就是發(fā)貨與售后服務(wù)；

          二、計(jì)劃層主要是指產(chǎn)能計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃；

          三、執(zhí)行層則主要是指生產(chǎn)的執(zhí)行，采購(gòu)的執(zhí)行以及倉(cāng)儲(chǔ)與物流的執(zhí)行；

          四、善后處理則主要是指EC-設(shè)計(jì)改變的管理以及RTV-退貨到供應(yīng)商，RMA-授權(quán)客戶退貨。

          針對(duì)這個(gè)流程，做為流程的執(zhí)行者的“人”也是有分工的：
          -市場(chǎng)與銷售部門(mén)主要是負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，處理客戶訂單并盡可能做到及時(shí)交貨給客戶；他們的KPI主要是“快速反應(yīng)”以及OTD（On-time Delivery）; 從MRP的邏輯上講，他們主要是處理獨(dú)立需求或者是MPS（與主生產(chǎn)計(jì)劃員一起）的問(wèn)題；
          -生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)則主要根據(jù)MRP的建議，通過(guò)合理的派產(chǎn)與調(diào)度實(shí)現(xiàn)成品及時(shí)入庫(kù)，并把成品的緩沖庫(kù)存建立在恰好滿足客戶的需求或者一定的合理水平的基礎(chǔ)上；而采購(gòu)計(jì)劃員的責(zé)任則是根據(jù)MRP的建議，通過(guò)跟催采購(gòu)員來(lái)保證物料及時(shí)滿足生產(chǎn)的需求；他們的主要KPI是庫(kù)存的配套率（FKR-Full Kits Rate）以及無(wú)計(jì)劃停產(chǎn)次數(shù)（Unplanned line down caused by materials shortage）；而庫(kù)存計(jì)劃人員，包括財(cái)務(wù)存貨控制的責(zé)任則主要是通過(guò)合理的總量庫(kù)存計(jì)劃，保證庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（ITO- Inventory Turn-over）的實(shí)現(xiàn)。
          -做為生產(chǎn)部門(mén)，他們的任務(wù)很簡(jiǎn)單，按照生產(chǎn)計(jì)劃，照單生產(chǎn)，及時(shí)完成任務(wù)即可；采購(gòu)部門(mén)看起來(lái)也是很簡(jiǎn)單的，按照采購(gòu)計(jì)劃，照單采購(gòu)即可；他們的主要KPI是供應(yīng)商的OTD。
          -至于設(shè)計(jì)改變以及退貨問(wèn)題，則基本是通過(guò)物料控制人員來(lái)處理。

          根據(jù)這個(gè)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)：
          -生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃人員實(shí)際上是庫(kù)存的“制造者”，制造庫(kù)存的目的是為了滿足生產(chǎn)-物料計(jì)劃，滿足客戶-生產(chǎn)計(jì)劃；
          -采購(gòu)與生產(chǎn)部門(mén)是庫(kù)存的“執(zhí)行者”- 照單執(zhí)行；
          -庫(kù)存計(jì)劃與財(cái)務(wù)是庫(kù)存的“監(jiān)督者” – 監(jiān)督計(jì)劃與執(zhí)行的結(jié)果；
          -物料控制人員則是庫(kù)存的“垃圾處理者” – 處理在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的多余物料與不良品。
          -真正對(duì)以上人員負(fù)責(zé)任的則應(yīng)該是“需求與供應(yīng)鏈管理經(jīng)理”！

          以上僅僅是本人的一家之言，不足之處敬請(qǐng)指正！