詳解小區(qū)寬帶常見故障解決辦法

一、主要故障來源及解決

　　由于小區(qū)寬帶的安裝比較簡(jiǎn)單，個(gè)人用戶發(fā)生故障的幾率很低。對(duì)于小區(qū)寬帶來說由于每個(gè)小區(qū)的服務(wù)器IP地址不同，所以設(shè)置也就不同了，但是設(shè)置步驟還是相同的，只要嚴(yán)格根據(jù)接入商提供的操作手冊(cè)進(jìn)行設(shè)置就可以了。如果還是不行的話就應(yīng)該詢問你的接入商這些參數(shù)有沒有改變過，如果改變過的話就應(yīng)該按照改變后的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。小區(qū)寬帶用戶經(jīng)常發(fā)生的情況是小區(qū)機(jī)房的交換機(jī)出現(xiàn)問題，而又沒有維修人員去處理。這是用戶應(yīng)該馬上撥打小區(qū)物業(yè)的電話，反映情況，物業(yè)會(huì)派專人去處理。

　　還有經(jīng)常發(fā)生的就是用戶使用的網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，一般都是驅(qū)動(dòng)程序問題，或者硬件沖突。驅(qū)動(dòng)程序一定要選擇正確品牌，正確型號(hào)的驅(qū)動(dòng)程序。硬件沖突可以嘗試通過更換網(wǎng)卡的插槽來解決。許多用戶由于覺得接入商提供的網(wǎng)卡不僅價(jià)格高而且性能低，就自己去購(gòu)買網(wǎng)卡并安裝。但這里我要提醒一下大家，在選購(gòu)網(wǎng)卡時(shí)要一定要選擇那些使用比較普遍的網(wǎng)卡品牌和型號(hào)。一般來說這些網(wǎng)卡的兼容性還是很不錯(cuò)的，出現(xiàn)問題的幾率也小。

　　二、小區(qū)寬帶LAN常見問題

　　1.申請(qǐng)安裝小區(qū)寬帶，對(duì)用戶接入終端（計(jì)算機(jī)）的要求？

　　答：用戶使用品牌機(jī)或兼容機(jī)都可以，如果只是訪問Internet普通網(wǎng)站對(duì)計(jì)算機(jī)沒有高要求，但如果要享受特殊增值服務(wù)，例如流暢播放VOD節(jié)目，建議CPU主頻為PⅡ266以上，內(nèi)存至少為64MB，顯卡最好是8MB顯存。

　　2.上網(wǎng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否安全？

　　答：安全問題確實(shí)是小區(qū)寬帶的一個(gè)關(guān)鍵問題。某些服務(wù)商為了降低成本，把計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的技術(shù)完全照搬到了小區(qū)寬帶上，沒有采取任何安全措施。所以說，小區(qū)寬帶的安全工作是需要服務(wù)商來做的。在接入小區(qū)寬帶前，請(qǐng)仔細(xì)向他們咨詢。

　　3.請(qǐng)問通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)用不用電話撥號(hào)？

　　答：小區(qū)寬帶不通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，不需要電話撥號(hào)，不過，需要專門布設(shè)網(wǎng)線，它和有線電視有些類似，你只需要接上服務(wù)商專門布設(shè)的線路就可以上網(wǎng)。

　　4.小區(qū)寬帶是否會(huì)占網(wǎng)上不了網(wǎng)？

　　答：小區(qū)寬帶不通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，屬于專網(wǎng)上網(wǎng)。因此，不會(huì)出現(xiàn)占網(wǎng)上不了網(wǎng)的情況。當(dāng)同時(shí)上網(wǎng)的用戶過多或者你要訪問的網(wǎng)站服務(wù)器負(fù)荷過大，有可能會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)速度暫時(shí)比較緩慢的情況。

　　5.通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)和通過電話線撥號(hào)上網(wǎng)究竟有哪些差別？

　　答：首先，小區(qū)寬帶是利用光纜連接Internet到小區(qū)，與使用撥號(hào)上網(wǎng)相比，速度快、沒有掉線的問題，而且你不必?fù)?dān)心上網(wǎng)時(shí)間（24小時(shí)無限上網(wǎng)）以及電話費(fèi)（無電話費(fèi)）的問題；其次，小區(qū)寬帶的主干為千兆，而且利用百兆交換機(jī)聯(lián)入用戶家中，用戶可以充分享用電影視頻點(diǎn)播、在線炒股、網(wǎng)上教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等寬帶增值服務(wù)。

　　6.加入小區(qū)寬帶以后，原來撥號(hào)上網(wǎng)的上網(wǎng)帳號(hào)，可不可以用繼續(xù)使用？

　　答：可以繼續(xù)使用，但那是通過電話網(wǎng)上網(wǎng)，需要繳納上網(wǎng)費(fèi)和電話費(fèi)，而且速度非常慢，不推薦使用。

　　7.通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)是否只能訪問小區(qū)寬帶網(wǎng)站？

　　答：通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)，可以訪問任何你想瀏覽的網(wǎng)站，包括小區(qū)寬帶的網(wǎng)站。

　　8.我家里使用ISDN上網(wǎng)，可以改裝小區(qū)寬帶嗎？

　　答：可以。如果你所在小區(qū)已經(jīng)開通小區(qū)寬帶，就可以申請(qǐng)接入了。具體情況還請(qǐng)你咨詢當(dāng)?shù)貙拵мk事機(jī)構(gòu)。

　　9.小區(qū)寬帶如何收費(fèi)？家里有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，是否可以同時(shí)通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)？

　　答：目前多數(shù)小區(qū)寬帶采用的是包月制，即不限時(shí)間、不限流量、可以全天24小時(shí)上網(wǎng)，每個(gè)月的包月上網(wǎng)費(fèi)用各地不同，以北京為例，現(xiàn)在小區(qū)寬帶的包月價(jià)格是120元/月，有些地方按年交費(fèi)還有優(yōu)惠。也可以選擇限時(shí)包月的方式，即每月交固定費(fèi)用，使用固定小時(shí)數(shù)的上網(wǎng)時(shí)間，超時(shí)的部分按每分鐘的價(jià)格單獨(dú)計(jì)算。從發(fā)展趨勢(shì)來看，小區(qū)寬帶網(wǎng)內(nèi)的用戶越多，價(jià)格就會(huì)越低。兩臺(tái)電腦要想同時(shí)通過小區(qū)寬帶上網(wǎng)，從技術(shù)上講是完全可以的。不過，這也要看你的寬帶服務(wù)商的規(guī)定了，一般情況下是需要收費(fèi)的。不過，你也可以在一臺(tái)電腦上搭建服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)。

　　10.小區(qū)寬帶提供的視頻點(diǎn)播服務(wù)怎么樣？

　　答：視頻點(diǎn)播又稱VOD，全稱是Video on Demand，意即按要求播放視頻節(jié)目。隨時(shí)直接點(diǎn)播希望收看的內(nèi)容，就好像播放剛剛放進(jìn)自己家里錄像機(jī)或VCD/DVD中的一部新片子，但是你又不需要購(gòu)買錄像帶或者VCD/DVD盤，也不需要錄像機(jī)或者VCD/DVD機(jī)。目前小區(qū)寬帶所提供的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)是完全基于Web（瀏覽器）開發(fā)的，可與Internet或小區(qū)寬帶進(jìn)行無縫結(jié)合，特別適用于信息化智能小區(qū)應(yīng)用。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)于：

　?。?）真正實(shí)現(xiàn)Web環(huán)境下的實(shí)時(shí)全屏點(diǎn)播，不受時(shí)間限制，VOD系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，用戶即點(diǎn)即看。

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