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國(guó)內(nèi)OA軟件市場(chǎng)的痼疾之癥是OA項(xiàng)目成功率不高
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過(guò)硬的產(chǎn)品實(shí)力
好產(chǎn)品才能說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi),得到市場(chǎng)認(rèn)可。縱觀OA廠商上半年以來(lái)的表現(xiàn),我們看到各大OA廠商不僅在移動(dòng)應(yīng)用、云應(yīng)用、集成平臺(tái)化上傾注全力,還瞄準(zhǔn)了客戶(hù)的新需求,滿足客戶(hù)實(shí)現(xiàn)主營(yíng)核心業(yè)務(wù)與OA產(chǎn)品的吻合,OA廠商正積極在這個(gè)新的方向上加足馬力,加大優(yōu)勢(shì)資源的整合,積極尋求共贏,為集團(tuán)企業(yè)客戶(hù)提供更好地OA產(chǎn)品。
比如,泛普與SAP等IT巨頭的合作正開(kāi)展的如火如荼;致遠(yuǎn)、金和與政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo);泛普軟件亦與各類(lèi)IT增值服務(wù)商達(dá)成戰(zhàn)略合作借勢(shì)聯(lián)合、整合資源。
補(bǔ)齊服務(wù)短板
國(guó)內(nèi)OA軟件市場(chǎng)的痼疾之癥是OA項(xiàng)目成功率不高,在項(xiàng)目實(shí)施上難以繼續(xù)推進(jìn),服務(wù)無(wú)法有效跟進(jìn),導(dǎo)致OA項(xiàng)目失敗率上升。治愈這一頑疾必須加大服務(wù)力度,保證客戶(hù)OA項(xiàng)目成功率。
OA廠商給予客戶(hù)的不只是OA系統(tǒng),還要提供持續(xù)的服務(wù)才能將集團(tuán)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用到位。以前那種以簽單為目的的想法,儼然是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé),不僅欺騙OA客戶(hù),也是在為整個(gè)OA軟件市場(chǎng)項(xiàng)目成功率低埋下隱患。經(jīng)濟(jì)寒冬來(lái)臨,OA廠商在發(fā)展轉(zhuǎn)型的同時(shí)也要注重自身服務(wù)模式的演進(jìn),提高客戶(hù)OA項(xiàng)目成功率。
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