當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 泛普服務(wù)體系 > 泛普博客
中小企業(yè)選擇SaaS宜三“看”而后行
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話:400-8352-114
來(lái)源:泛普軟件SaaS(軟件即服務(wù))模式最早誕生在美國(guó),而今已經(jīng)在我國(guó)遍地開(kāi)花。服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)將軟件發(fā)布到網(wǎng)上,用戶(hù)只需要按照時(shí)間付費(fèi),就能夠?qū)崿F(xiàn)低成本的管理信息化,而不用另外添置設(shè)備和雇傭?qū)iT(mén)的管理人員,不需要后期維護(hù),比傳統(tǒng)的軟件模式更加適用于中小企業(yè)。
據(jù)筆者了解,SaaS的特點(diǎn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)知。不少中小企業(yè)管理者也開(kāi)始為SaaS的特質(zhì)打動(dòng),希望選擇一套SaaS產(chǎn)品嘗試一下。但因?yàn)镾aaS已經(jīng)被公認(rèn)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的緣故,市面上各類(lèi)SaaS產(chǎn)品極多,魚(yú)龍混雜,很難選擇。針對(duì)這一問(wèn)題,筆者進(jìn)行了調(diào)查,總結(jié)出中小管理者選擇SaaS產(chǎn)品和服務(wù)商需要注意的三大問(wèn)題。
一看SaaS服務(wù)商資質(zhì)
同低廉的費(fèi)用相比,SaaS服務(wù)商的資質(zhì)更值得中小企業(yè)管理者關(guān)注。
根據(jù)筆者掌握的資料來(lái)看,大部分SaaS產(chǎn)品的價(jià)格都比較低。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,除了IT技術(shù)進(jìn)步讓SaaS服務(wù)商的開(kāi)發(fā)成本比以前降低之外,服務(wù)器的保存地點(diǎn)也給服務(wù)商的維護(hù)帶來(lái)了方便,省去的人力和差旅費(fèi)用的支出。當(dāng)然,真正關(guān)心用戶(hù)數(shù)據(jù)安全的服務(wù)商有可能選擇環(huán)境比較好的機(jī)房存放服務(wù)器,可能需要支付一定的費(fèi)用,但總的來(lái)說(shuō),服務(wù)商的成本優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。
正因?yàn)槿绱?,中小企業(yè)管理者完全不需要驚訝于SaaS服務(wù)商的低價(jià)宣傳,而應(yīng)該看看SaaS服務(wù)商的資質(zhì),是不是專(zhuān)業(yè),對(duì)SaaS和用戶(hù)的態(tài)度是不是專(zhuān)一。如果服務(wù)商資質(zhì)不好,即使它的產(chǎn)品再便宜,也難以保證用戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。
判斷SaaS服務(wù)商資質(zhì)的好壞,首先要看服務(wù)商成立的歷史長(zhǎng)短。成立時(shí)間長(zhǎng)的SaaS服務(wù)商不但對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求有更加清楚的了解,產(chǎn)品的成熟度越高;而且,其生命力也經(jīng)過(guò)時(shí)間和市場(chǎng)的考驗(yàn),能夠更好抵御自身的風(fēng)險(xiǎn)。其次,看SaaS服務(wù)商的主營(yíng)方向,即在SaaS行業(yè)是否“專(zhuān)一”。一般來(lái)說(shuō),SaaS服務(wù)商一直做SaaS,而不是“半路出家”,把本來(lái)安裝在用戶(hù)那里的軟件用SaaS方式提供服務(wù),產(chǎn)品會(huì)更加的符合SaaS本身的特點(diǎn),更加穩(wěn)定和方便。例如今目標(biāo)在線管理軟件,在開(kāi)發(fā)之初,就選定了SaaS方向,耗時(shí)三年根據(jù)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的實(shí)踐進(jìn)行開(kāi)發(fā)。該SaaS產(chǎn)品之所以能在隨后的一年時(shí)間內(nèi)獲得近四萬(wàn)用戶(hù)的青睞,與它最初的設(shè)計(jì)不無(wú)關(guān)系。
二看售前售后支持
雖然從表面上看SaaS租用非常靈活,而且投入不高,如果不行企業(yè)可以很容易的舍棄,實(shí)際上,當(dāng)企業(yè)使用SaaS產(chǎn)品一段時(shí)間后,要停止使用會(huì)有比較大的難度。在使用過(guò)程中,企業(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)被儲(chǔ)存在SaaS服務(wù)商的服務(wù)器上,其中很有可能累積了許多重要的信息。即使沒(méi)有重要的信息,也記錄了企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)的變化過(guò)程。除非企業(yè)管理者已經(jīng)有了“壯士斷腕”的覺(jué)悟,否則必然會(huì)發(fā)現(xiàn)做出停用的決定非常困難。
要避免出現(xiàn)這種情況,企業(yè)在最初選擇SaaS產(chǎn)品的時(shí)候,需要對(duì)SaaS服務(wù)商的售前售后支持進(jìn)行深入的了解。一來(lái),這決定企業(yè)在使用產(chǎn)品遇到問(wèn)題的時(shí)候能否迅速得到專(zhuān)業(yè)的幫助,不至于因而遭遇過(guò)大的損失;二來(lái),透過(guò)服務(wù)也可以看出SaaS服務(wù)商對(duì)用戶(hù)乃至SaaS行業(yè)的態(tài)度。
售前支持情況是中小企業(yè)用戶(hù)對(duì)SaaS服務(wù)商進(jìn)行判斷的一個(gè)非常好的依據(jù)。這時(shí)企業(yè)往往在試用中,而不是正式的使用,因此進(jìn)入服務(wù)器的數(shù)據(jù)一般不會(huì)很多,抽身容易。一家最后選擇了今目標(biāo)在線管理軟件的企業(yè)管理者說(shuō),“我們?cè)瓉?lái)用的那個(gè)軟件,看上去還不錯(cuò),但是遇到問(wèn)題給對(duì)方打電話過(guò)去,經(jīng)常像皮球一樣被踢來(lái)踢去,一個(gè)禮拜也得不到解答,最后還是我們自己摸索的。我看這樣不行,就停掉了!”他告訴筆者,之所以最后選擇今目標(biāo),除了今目標(biāo)用起來(lái)不錯(cuò)以外,售前支持也加分不少。他說(shuō)他故意設(shè)計(jì)了一些考驗(yàn),結(jié)果沒(méi)有難住今目標(biāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員,很快得到了答案。
三看合同與承諾
雖然現(xiàn)在業(yè)界有一種“去合同化”的趨勢(shì),即用戶(hù)跟SaaS服務(wù)商之間只用租用費(fèi)來(lái)維持關(guān)系,看上去很方便,但筆者仍然認(rèn)為對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)合同比金錢(qián)的約束更能保障其利益。從商業(yè)行為的角度來(lái)看,合同也是中小企業(yè)在受到損失時(shí)要求維護(hù)權(quán)益的有力武器。
專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商一般都會(huì)詳細(xì)的擬定服務(wù)商和用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)。中小企業(yè)在同SaaS服務(wù)商簽約的時(shí)候如果對(duì)條款有異議,可以及時(shí)提出,這樣更加有利于保證自己的合法權(quán)益不受侵犯。
總的來(lái)說(shuō),中小企業(yè)管理者選擇SaaS產(chǎn)品的目的是促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)、提高管理效率,而不是要找麻煩。除了筆者上述的“三看”之外,管理者在試用、價(jià)格等方面也應(yīng)該安排合適的人員進(jìn)行評(píng)估,這樣,不僅可以享受SaaS給企業(yè)管理帶來(lái)的好處,而且風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)小很多。(支點(diǎn)網(wǎng))
- 1智業(yè)公司瘦身計(jì)劃
- 2CRM的尷尬
- 3調(diào)查:一年內(nèi)開(kāi)戶(hù)的股民六成沒(méi)讀過(guò)高中
- 4美調(diào)查:25%民眾曾遭網(wǎng)絡(luò)攻擊 20%信用記錄受損
- 5銀行實(shí)施CRM的六道坎
- 6美國(guó)買(mǎi)房房產(chǎn)租金納稅基本常識(shí)
- 7華夏優(yōu)職提醒您:二級(jí)建造師學(xué)習(xí)方法之聽(tīng)課(三)
- 8云南2015年考研初試成績(jī)2月15日公布
- 9網(wǎng)絡(luò)管理軟件系統(tǒng)評(píng)判指標(biāo)
- 10網(wǎng)管員須知:網(wǎng)絡(luò)管理的黃金法則
- 11OA軟件專(zhuān)家:OA系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
- 12企業(yè)“過(guò)冬”如何進(jìn)行人力成本優(yōu)化
- 13甲骨文CRM只是第四選擇?
- 14部隊(duì)考軍校3種臨場(chǎng)發(fā)揮的方法
- 15模式創(chuàng)新,搶占嬰童市場(chǎng)
- 16OA+項(xiàng)目管理除了實(shí)現(xiàn)OA辦公自動(dòng)化外,成功將觸角延生到了策略以及計(jì)劃的執(zhí)行范疇
- 17網(wǎng)絡(luò)安全管理策略 安全管理+網(wǎng)絡(luò)管理
- 182008年ERP市場(chǎng)總體回顧:三大亮點(diǎn)一一看
- 19解讀網(wǎng)絡(luò)管理員職業(yè)規(guī)劃十大疑問(wèn)
- 20陜西被逼賣(mài)處受害人家長(zhǎng)斥調(diào)查結(jié)果官官相護(hù)
- 21回到OA與虛擬化的關(guān)系,我們可以這樣認(rèn)為:
- 22OA系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)的文化融合內(nèi)部文化的傳播
- 23深入認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的理念
- 24OA流程系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、輔助模塊等介紹
- 25CRM的保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研究
- 26解決孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)問(wèn)題的七大兵法
- 27企業(yè)聚合給SOA的性質(zhì)帶來(lái)改變
- 28CIO關(guān)注:系統(tǒng)選型最容易忽略的工作
- 29如何打消企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)OA軟件時(shí)可能會(huì)有的顧慮?
- 30小專(zhuān)題:如何定義你的最佳客戶(hù)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓