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跨地域集團(tuán)化企業(yè)財務(wù)信息化
市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,催生出了一個個跨地域的集團(tuán)化企業(yè),這種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體越來越顯示出強(qiáng)大的威力。然而,集團(tuán)化的企業(yè)往往涉及多個領(lǐng)域、多個地域、多種資本構(gòu)成模式,要求整個企業(yè)同時實(shí)現(xiàn)信息集成,構(gòu)成企業(yè)集團(tuán)完整的信息價值平臺,邁向全面信息管理,消滅原來的信息孤島,達(dá)到信息及時、系統(tǒng)、完整、準(zhǔn)確、可靠,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一管理,提高整體管理水平,在此背景下,傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式已不適應(yīng)這種變化的要求。因此,如何對財務(wù)管理模式實(shí)行變革,實(shí)現(xiàn)跨地域企業(yè)的財務(wù)一體化管理,在信息化日益發(fā)達(dá)的今天,已經(jīng)成為這類企業(yè)面臨的緊迫問題。
一、傳統(tǒng)財務(wù)管理模式在集團(tuán)化管理下的弊端
傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式為:集團(tuán)下屬各個子公司、分公司組織財務(wù)人員,設(shè)立獨(dú)立的會計賬簿,進(jìn)行會計核算,并在會計期末結(jié)賬后向其上級單位集團(tuán)報送書面報表。集團(tuán)總部最后在會計期末經(jīng)過合并報表,得出整個集團(tuán)的經(jīng)營狀況。這種傳統(tǒng)“分散”式的管理存在的不適用性,主要體現(xiàn)在以下幾方面:
1. 難以掌握完整的會計信息
在實(shí)際管理中,為了更準(zhǔn)確地作出決策,不僅需要知道子公司、分公司的整體經(jīng)營情況,也需要知道子公司詳細(xì)的經(jīng)營信息。而傳統(tǒng)“分散”式的財務(wù)管理,以報表作為子公司、分公司經(jīng)營信息載體,以合并報表方式得到集團(tuán)整體經(jīng)營情況,集團(tuán)總部獲取有用的會計信息的主要途徑是子公司、分公司的報表,極大地降低了財務(wù)信息的完整性。
2. 難以迅速傳達(dá)會計信息
傳統(tǒng)“分散”型的管理模式下,只有在會計期末,各個會計主體結(jié)賬后才可得到有關(guān)子公司、分公司經(jīng)營情況的會計報表。無法隨時動態(tài)地、實(shí)時地了解掌握子公司、分公司經(jīng)營情況,等會計信息出來后,情況已發(fā)生了很大的變化,導(dǎo)致會計信息永遠(yuǎn)是滯后的,永遠(yuǎn)是“馬后炮”。
3. 會計信息失真
由于在傳統(tǒng)的“分散”型的管理模式下,集團(tuán)總部見不到集團(tuán)下屬子公司、分公司的賬簿,雖然全集團(tuán)企業(yè)采用統(tǒng)一的報表格式,也對會計科目設(shè)置和核算原則作了統(tǒng)一要求,但是,下屬單位在具體的應(yīng)用過程中,會根據(jù)自己的情況對會計科目核算范圍等內(nèi)容進(jìn)行修改,造成上報報表的數(shù)據(jù)和賬務(wù)的數(shù)據(jù)不一致的現(xiàn)象,導(dǎo)致集團(tuán)企業(yè)的會計信息失真。
4. 財務(wù)監(jiān)控困難
由于在傳統(tǒng)的“分散”型的管理模式下,集團(tuán)總部獲取子公司、分公司會計信息的主要途徑是報表和加工后上報材料,就談不上財務(wù)監(jiān)控。
二、集團(tuán)企業(yè)財務(wù)信息化的原則與目標(biāo)
(一)集團(tuán)企業(yè)財務(wù)信息化實(shí)施原則
1. 統(tǒng)一規(guī)劃,逐步實(shí)施原則
財務(wù)管理信息系統(tǒng)是整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心子系統(tǒng),加快財務(wù)信息化管理建設(shè)不僅要對建立的財務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)行規(guī)劃,而且必須對整個管理信息系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃。從企業(yè)基礎(chǔ)信息化做起,按照先易后難、分步實(shí)施的原則,按照財務(wù)、物資、生產(chǎn)管理的秩序分階段推進(jìn),否則在沒有總體規(guī)劃的前提下,孤立地建立起各自的子系統(tǒng),對最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化必然會造成極大的投資風(fēng)險。
2. 健全和完善財務(wù)信息體系
財務(wù)信息體系是指財務(wù)信息從收集、傳遞、加工,最后到達(dá)使用者所經(jīng)過的所有環(huán)節(jié),包括人、相關(guān)制度、使用設(shè)備等。企業(yè)財務(wù)信息體系是否健全和完善,將直接決定財務(wù)信息化的成敗,是財務(wù)信息化的根本所在。企業(yè)財務(wù)信息化的起點(diǎn)應(yīng)該首先審視企業(yè)財務(wù)信息體系的現(xiàn)狀,分析其流程和得到的結(jié)果,找出其中的缺點(diǎn)和不足之處,建立一個相對完善的財務(wù)體系。必要的時候,企業(yè)可以邀請一些專家和專業(yè)人士共同參與信息化的建設(shè)。
3. 選擇合適的財務(wù)信息化軟件,適應(yīng)集團(tuán)化管理
集團(tuán)財務(wù)信息化的另一個重要因素是財務(wù)信息化軟件。建立了財務(wù)體系后,沒有與之適應(yīng)的軟件,財務(wù)信息化就將停留在手工階段,在這個信息爆炸的時代,手工處理海量的數(shù)據(jù),是不可想象的。所以,必須使用合適的軟件。讓財務(wù)體系運(yùn)行在一個良好的平臺上,是財務(wù)信息化的必要條件。
4. 領(lǐng)導(dǎo)重視,提高認(rèn)識,是財務(wù)信息化成功的關(guān)鍵
由于財務(wù)信息化涉及面廣,而且部門與部門之間,人員與人員之間,還可能有較大的變動和重新組合。由此可見,沒有企業(yè)“一把手”的支持和授權(quán),財務(wù)信息化是不可能成功的。此外,還必須盡快提高企業(yè)經(jīng)營者的信息化管理水平,充分認(rèn)識到財務(wù)信息化是企業(yè)信息化的核心部分,以財務(wù)信息化管理帶動企業(yè)管理現(xiàn)代化,只有將企業(yè)信息化和財務(wù)信息化進(jìn)行配套建設(shè),將各個職能部門的資源進(jìn)行共享,才能避免形成“信息孤島”,避免資金的重復(fù)投入和浪費(fèi)。
(二)集團(tuán)企業(yè)財務(wù)信息化目標(biāo)
(1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中數(shù)據(jù)的共享,減少數(shù)據(jù)的手工重復(fù)處理,打破信息孤島。
(2)建立高效率的集中式管理體系,加強(qiáng)對子公司、分公司的監(jiān)控,避免出現(xiàn)權(quán)利失控。
(3)財務(wù)要與業(yè)務(wù)處理的高度協(xié)同,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的資金流、價值流與信息流的同步。
(4)強(qiáng)化財務(wù)管理能力,要由單純的核算工作,轉(zhuǎn)變到提高財務(wù)分析決策能力上來。
(5)建立實(shí)時高效的網(wǎng)絡(luò)化財務(wù)信息系統(tǒng),加強(qiáng)權(quán)限管理,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理控制。
三、集團(tuán)財務(wù)信息化的實(shí)施模式
(一)集中式核算的管理模式
如果集團(tuán)公司對下屬各個企業(yè)的財務(wù)信息需要進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控、檢查和管理,就可以將所有集團(tuán)公司各個下屬企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)集中在一個統(tǒng)一的中心服務(wù)器上(物理上可以多個),通常該服務(wù)器放置在集團(tuán)公司總部,其他下屬企業(yè)根據(jù)自身的地理位置,通過不同的網(wǎng)絡(luò)連接(本地局域網(wǎng)、專線連接、VPN等)登錄到中心服務(wù)器來進(jìn)行各種處理,這樣做的好處是充分保證了集團(tuán)公司對各個下屬企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時查詢,甚至可以集中進(jìn)行憑證審核等各項(xiàng)功能,保證對各個下屬企業(yè)的財務(wù)監(jiān)控。
這種方式的應(yīng)用,可以考慮傳統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器方式與基于互聯(lián)網(wǎng)方式相結(jié)合,既滿足了本地用戶的高速連接,又滿足了遠(yuǎn)程用戶的低成本連接和軟件運(yùn)行。
在具體的應(yīng)用方案實(shí)施上,如果遠(yuǎn)程連接用戶較多,可以在集團(tuán)總部采用服務(wù)器群集的方式來構(gòu)建,即在集團(tuán)總部采用多個服務(wù)器來響應(yīng)外部的遠(yuǎn)程用戶連接,作為應(yīng)用服務(wù)器。同時,再使用一臺或多臺服務(wù)器作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,應(yīng)用服務(wù)器通過本地高速連接到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上,構(gòu)成一個完整的后臺應(yīng)用。
(二)分布式的管理模式
如果集團(tuán)公司不需要對下屬公司進(jìn)行實(shí)時的財務(wù)監(jiān)管,包括各種詳細(xì)的、基礎(chǔ)的財務(wù)數(shù)據(jù)查詢和監(jiān)控,從運(yùn)行效率來看,就可以采用分布式核算和管理的模式,即集團(tuán)公司各個企業(yè)均在本地配置軟件,各個企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)也存放在本地。這樣,由于沒有通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)行系統(tǒng)登錄和軟件運(yùn)行,從運(yùn)行的外部物理環(huán)境來看,就保證了本地系統(tǒng)運(yùn)行的效率,節(jié)省了費(fèi)用。
(1)對于集團(tuán)公司總部所關(guān)心的下屬企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢,可以根據(jù)實(shí)際的管理和操作方便性的需要,分別采用以下手段:通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞絹韨鬟f各個企業(yè)變動的數(shù)據(jù)(每天、每周等)。在最初,集團(tuán)總部存放有各個下屬企業(yè)的賬套(備份),隨著各個企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的不斷增加,集團(tuán)總部只需要收集各個企業(yè)的變動數(shù)據(jù)(增量數(shù)據(jù))即可,并且發(fā)送和接收都可以實(shí)現(xiàn)自動化,收集到的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入或自動引入分別進(jìn)入總部存放的各個企業(yè)的賬套,這樣做的好處是集團(tuán)總部存放有各個下屬企業(yè)的實(shí)際賬套(賬套數(shù)據(jù)通過遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸來保證一致),能夠根據(jù)需要查詢到所有的財務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)傳輸通過互聯(lián)網(wǎng)以電子郵件等方式傳送,在發(fā)送前系統(tǒng)自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,保證了數(shù)據(jù)的安全性。
(2)通過Web方式來實(shí)現(xiàn)對下屬單位的財務(wù)數(shù)據(jù)查詢,這種方式不需要各個下屬企業(yè)將數(shù)據(jù)傳送到集團(tuán)總部,集團(tuán)總部的人員可以通過登錄到互聯(lián)網(wǎng)的方式,利用Web查詢模塊來查詢各個單位詳細(xì)的財務(wù)數(shù)據(jù),進(jìn)行監(jiān)督和管理。
(3)通過終端遠(yuǎn)程登錄的方式,直接進(jìn)入各個下屬企業(yè)的服務(wù)器,并遠(yuǎn)程運(yùn)行服務(wù)器上的軟件來進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)的查詢,這種方式也不需要進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,并且可以查詢到所有的財務(wù)數(shù)據(jù)。
(4)其他方式:如果集團(tuán)總部不需要對下屬企業(yè)的所有財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的查詢,可以采用一種更為簡潔的方式,即統(tǒng)一規(guī)定好需要查詢的具體內(nèi)容,如憑證、憑證匯總表、科目匯總表、有關(guān)的賬頁及財務(wù)報表等,然后由各個下屬企業(yè)定期在本地的電腦上查詢到這些報表和賬頁,并通過“打印”功能中的“打印到文件”的方式形成統(tǒng)一的電子文檔,并通過各種手段(上報軟盤、發(fā)送郵件等)匯總到集團(tuán)總部,集團(tuán)總部直接查看這些電子文檔即可。
在具體的實(shí)施中,只有最合適的方案,沒有最優(yōu)的方案。在設(shè)計集團(tuán)化管理模式時,需要根據(jù)具體單位的基礎(chǔ)管理工作、人員素質(zhì)、資金投入、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等條件來確定,使其達(dá)到最佳的管理效果,為單位創(chuàng)造價值?!?
四、財務(wù)信息化實(shí)施中的關(guān)鍵問題
(一)財務(wù)信息流程重組
企業(yè)首先應(yīng)將當(dāng)前的財務(wù)信息流程進(jìn)行全面的歸納和總結(jié),分析整個企業(yè)的財務(wù)信息體系的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),進(jìn)而確定重新構(gòu)建的財務(wù)信息體系所要達(dá)到的目標(biāo)。在保留原體系的優(yōu)點(diǎn)的同時,在充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況下,企業(yè)要重新設(shè)計財務(wù)信息流程。新的體系必須沿襲原體系的優(yōu)點(diǎn),滿足要達(dá)到的目標(biāo),具有很強(qiáng)的可操作性。否則,新的體系將很難推行,甚至可能引起企業(yè)員工的反感和排斥。所以,財務(wù)信息流程重組是一個非常困難又非常重要的工作。企業(yè)應(yīng)該邀請一些專家,由專家和企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員成立財務(wù)信息化小組,來專門負(fù)責(zé)財務(wù)信息體系的設(shè)計工作。
(二)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和崗位設(shè)置
企業(yè)購建了新的財務(wù)信息流程后,還應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況,合理地設(shè)置財務(wù)部門的組織機(jī)構(gòu),確定其工作內(nèi)容和任務(wù)。既按照新的財務(wù)信息體系,組建、合并、調(diào)整,甚至撤銷一些部門。同時按照業(yè)務(wù)的需要,重新劃分崗位,確定每個崗位的任務(wù)和職責(zé)。最后,結(jié)合實(shí)際工作,以崗位的形式,制訂財務(wù)工作的具體業(yè)務(wù)流程。該業(yè)務(wù)流程應(yīng)該做到盡可能的詳細(xì)明確,讓每個崗位的員工清楚地知道自己應(yīng)該做什么工作和如何去做。
(三)制度的建立和完善
一個體系要運(yùn)行良好,不能缺少相應(yīng)的制度作保障。企業(yè)必須制定一套與新的體系配套的制度,來規(guī)范和約束員工的行為。該套制度必須站在新的體系的基礎(chǔ)上,充分考慮信息技術(shù)的特點(diǎn),同時還要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況?!?
五、 跨地域集團(tuán)化企業(yè)財務(wù)信息化系統(tǒng)集成方案
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方案遵循嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的原則,對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、網(wǎng)站建立方案等進(jìn)行綜合分析,并提供科學(xué)的解決方案,從而實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理中的充分應(yīng)用,達(dá)到財務(wù)信息化的目的。
(一)設(shè)計目標(biāo)
滿足財務(wù)的集中化管理的要求,將管理的各環(huán)節(jié)緊密地聯(lián)系起來,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)及各部門的一體化網(wǎng)絡(luò)連接。
在滿足目前需求的前提下,充分考慮系統(tǒng)的擴(kuò)展能力,保證將來能順利實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)與內(nèi)部其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的連接,為系統(tǒng)的擴(kuò)展預(yù)留充分的空間,從而全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化(Intranet)。
實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的連接,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主要是滿足集團(tuán)內(nèi)部的管理要求,連入互聯(lián)網(wǎng)是為了更好地與外部交流和溝通,同時連接跨地域的分支機(jī)構(gòu),方便快捷地從外界和分支機(jī)構(gòu)獲取信息,為管理者提供決策依據(jù)。
對高保密、高安全部分提供外地站點(diǎn)和相關(guān)單位通過電話登陸內(nèi)部網(wǎng)的接口,以進(jìn)行實(shí)時查詢和遠(yuǎn)程辦公?;蚴菍で蟮谌桨踩WC,通過VPN等方式集團(tuán)化的處理。
網(wǎng)絡(luò)具有高度的安全可靠性、可擴(kuò)展性、先進(jìn)性、實(shí)用性、方便性。
(二)設(shè)計原則
實(shí)用性:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠最大限度滿足實(shí)際工作的需要。
經(jīng)濟(jì)性:以較低的成本建設(shè)該計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),達(dá)到較高的性能價格比。
先進(jìn)性:采用國際上目前最先進(jìn)、最流行的軟、硬件技術(shù),保證系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。
擴(kuò)充性:對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)充或者改造時,不僅能夠充分保護(hù)原有投資,節(jié)省資金,還可以降低系統(tǒng)維護(hù)、升級的復(fù)雜程度,提高系統(tǒng)更新、維護(hù)、升級的效率。
可靠性:采取相應(yīng)技術(shù)措施保證網(wǎng)絡(luò)作業(yè)的可靠性和穩(wěn)定性。
安全性:采用各種技術(shù)保證網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)的安全,包括防范外來病毒、外來破壞、外來竊取資料等。
(三)財務(wù)信息化運(yùn)行平臺設(shè)計
1. 網(wǎng)絡(luò)信息站點(diǎn)設(shè)計
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時,不僅要給目前配置的電腦設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn),而且還要預(yù)留一部分網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn),以適應(yīng)下一步的擴(kuò)展之需。同時在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)IP地址的分配上,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有計劃化的分配,這樣便于進(jìn)行規(guī)范化管理,也對系統(tǒng)的安全起到一定的保護(hù)作用。原則上對匿名IP地址系統(tǒng)不予應(yīng)答。
2. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
一個集團(tuán)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的目的主要是將企業(yè)相關(guān)部門聯(lián)結(jié)起來,即建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng);同時能通過國際互聯(lián)網(wǎng)取得和發(fā)送信息;能取得和發(fā)送外地下屬單位的信息。對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要求較高,要求實(shí)時傳送;對與外部的聯(lián)系,要求相對稍低(其中也要考慮網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁M(fèi)用),將來費(fèi)用降低到一定程度,內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)就會實(shí)現(xiàn)一體化。
3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括企業(yè)網(wǎng)服務(wù)器、遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器、集線器、網(wǎng)卡、工作站、網(wǎng)線等。在下面的論述中,我們進(jìn)行了分析,對一些設(shè)備提供了多種選型考慮。
(1)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的選型。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在整個網(wǎng)絡(luò)中起著至關(guān)重要的作用,不僅決定了數(shù)據(jù)的安全,而且對整個網(wǎng)絡(luò)的性能、效率、通信、管理等都起著關(guān)鍵的作用。為此,服務(wù)器一定要選擇先進(jìn)、優(yōu)良、盡可能高檔的服務(wù)器。集團(tuán)總部應(yīng)當(dāng)采用高檔服務(wù)器,采用多CPU、適應(yīng)較高的數(shù)據(jù)處理要求和技術(shù)發(fā)展。
(2)網(wǎng)絡(luò)工作站的選型。
①管理用機(jī)。該機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中充當(dāng)管理實(shí)施者的角色,數(shù)據(jù)處理量大、時間較長的可由該機(jī)擔(dān)任,同時也作為管理用機(jī)。
②工作站用機(jī)。一般場所環(huán)境不太好,灰塵較多,對機(jī)器的可靠性要求較高。
③筆記本計算機(jī)。為了適應(yīng)到外地后查詢和處理有關(guān)數(shù)據(jù),筆記本計算機(jī)具有較大的優(yōu)越性,能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公,隨時隨地處理事務(wù)。
其他設(shè)備可根據(jù)具體情況進(jìn)行選型,滿足財務(wù)信息化的要求。
集團(tuán)化企業(yè)的財務(wù)信息化是一個漸進(jìn)的過程,信息化依賴與財務(wù)的基礎(chǔ)工作和管理模式,也依賴與運(yùn)行平臺和相應(yīng)的軟件,更離不開人這個重要因素。所以,集團(tuán)化企業(yè)的信息化,在主觀上要重視,在客觀上應(yīng)結(jié)合實(shí)際,分階段完成。(萬方數(shù)據(jù))
- 1企業(yè)不同發(fā)展階段所生病癥之病因診斷
- 2基于ERP實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)
- 3泛普OA協(xié)同辦公軟件XX項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及要求
- 4談核心競爭力不如談有效優(yōu)勢
- 5OA辦公系統(tǒng)描繪了一個無比美妙的未來,也是擁有一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
- 6OA辦公系統(tǒng)除了管理作為指導(dǎo)思想之外,就是技術(shù)指標(biāo)要過關(guān)
- 7組建一支團(tuán)結(jié)的隊伍 提升企業(yè)管理能力
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