需求管理不當(dāng)而造成的項(xiàng)目失敗怎解決

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隨著計(jì)算機(jī)硬件水平的不斷提高，計(jì)算機(jī)軟件的規(guī)模和復(fù)雜度也隨之增加。計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)從“個(gè)人英雄”時(shí)代向團(tuán)隊(duì)時(shí)代邁進(jìn)，計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目的管理也從 “作坊式”管理向“軟件工廠式”管理邁進(jìn)。這就要求軟件開(kāi)發(fā)人員特別是軟件項(xiàng)目管理人員更深一步地理解和掌握現(xiàn)代軟件工程的理論方法，完成思想觀念上的轉(zhuǎn)變。筆者在此分析了10個(gè)在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中思想觀念上容易陷入的誤區(qū)，希望能夠拋磚引玉，引發(fā)大家更多的思索和討論。

誤區(qū)1：在項(xiàng)目的需求分析階段，開(kāi)發(fā)方與客戶方在各種的問(wèn)題的基本輪廓上達(dá)成一致即可，具體細(xì)節(jié)可以在以后填充。因?yàn)闊o(wú)論開(kāi)始時(shí)有多么細(xì)致，以后對(duì)需求的修改幾乎是必然的。分析：這是一種非常危險(xiǎn)的思想。實(shí)際上許多軟件項(xiàng)目失敗的最主要的原因就是需求階段對(duì)問(wèn)題的描述不夠細(xì)致，導(dǎo)致后來(lái)預(yù)算超出或者時(shí)間 進(jìn)度達(dá)不到要求。正確的做法是：在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。并且，在需求分析結(jié)束以后，雙方還要建立可以直接聯(lián)系的渠道，以盡早地對(duì)需求變動(dòng)問(wèn)題進(jìn)行溝通。

誤區(qū)2：軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)。分析：的確，在具體實(shí)際中由于種種原因客戶方很難在需求分析階段全面而準(zhǔn)確地描述所有問(wèn)題。隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，往往會(huì)有一些需求的改變。而現(xiàn)代軟件工程理論也利用軟件的靈活性特點(diǎn)通過(guò)各種方式來(lái)適應(yīng)這種情況。不過(guò)，這并不表明“軟件項(xiàng)目的需求可以持續(xù)不斷的改變，而且這些改變可很容易地被實(shí)現(xiàn)”。實(shí)踐表明：隨著開(kāi)發(fā)進(jìn)度的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)軟件需求更改所需要的代價(jià)呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。假定在需求分析階段實(shí)現(xiàn)需求更改需要花費(fèi)1倍的代價(jià)；那么，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼階段，需要花費(fèi)1.5-6倍的代價(jià)；在系統(tǒng)測(cè)試階段需要花費(fèi)10-20倍的代價(jià)；在軟件版本發(fā)布以后，甚至可能要花費(fèi)60-100倍的代價(jià)。由此可見(jiàn)，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，軟件需求的改變應(yīng)當(dāng)盡量早地提出。這樣才可能花費(fèi)少， 容易被實(shí)現(xiàn)。

誤區(qū)3：軟件程序主要由代碼組成，因此編碼階段是整個(gè)軟件項(xiàng)目的最重要的階段，應(yīng)該給與大量的時(shí)間，并且集中主要的資源。分析：與以前相比，由于軟件的規(guī)模和復(fù)雜度的增加，以及半自動(dòng)化軟件代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)的出現(xiàn)，現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理的中心發(fā)生了轉(zhuǎn)移——不是著重編碼階段，而是著重系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。一般說(shuō)來(lái)，在現(xiàn)代軟件項(xiàng)目管理中各種資源的合理分配比例是：項(xiàng)目論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段3% ，項(xiàng)目需求分析階段8%，系統(tǒng)總體/詳細(xì)設(shè)計(jì)階段45%，編碼階段10%，系統(tǒng)測(cè)試階段34%.誤區(qū)4：為了便于代碼的維護(hù)修改，在系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段文檔工作應(yīng)該做到寫(xiě)出所有程序的偽碼。分析：通常偽碼的最大作用是對(duì)程序的算法流程進(jìn)行描述，便于人們深入了解程序的功能和實(shí)現(xiàn)過(guò)程?？梢?jiàn)，在一定程度上偽碼的確有利于對(duì)程序代碼的維護(hù)和修改。但是，我們知道為了保證項(xiàng)目文檔和程序代碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，維護(hù)程序代碼的時(shí)候同時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行維護(hù)。偽碼和程序代碼是非常接近的，對(duì)偽碼進(jìn)行維護(hù)的話，相當(dāng)于進(jìn)行了2倍的程序代碼維護(hù)。工作量是很大的。所以切合實(shí)際的方式應(yīng)該是對(duì)一般的程序文檔做到程序流程圖即可，對(duì)于涉及了較復(fù)雜算法的才需要偽碼。

誤區(qū)4：為了便于代碼的維護(hù)修改，在系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段文檔工作應(yīng)該做到寫(xiě)出所有程序的偽碼。分析：通常偽碼的最大作用是對(duì)程序的算法流程進(jìn)行描述，便于人們深入了解程序的功能和實(shí)現(xiàn)過(guò)程?？梢?jiàn)，在一定程度上偽碼的確有利于對(duì)程序代碼的維護(hù)和修改。但是，我們知道為了保證項(xiàng)目文檔和程序代碼的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，維護(hù)程序代碼的時(shí)候同時(shí)需要對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行維護(hù)。偽碼和程序代碼是非常接近的，對(duì)偽碼進(jìn)行維護(hù)的話，相當(dāng)于進(jìn)行了2倍的程序代碼維護(hù)。工作量是很大的。所以切合實(shí)際的方式應(yīng)該是對(duì)一般的程序文檔做到程序流程圖即可，對(duì)于涉及了較復(fù)雜算法的才需要偽碼。

誤區(qū)5：既然在項(xiàng)目人員配置中設(shè)置了專門(mén)的測(cè)試人員，那么軟件所有的內(nèi)部測(cè)試工作全部應(yīng)該由測(cè)試人員完成。分析：軟件程序測(cè)試可以分為“白盒法”和 “黑盒法”兩種方式。由于使用“白盒法”對(duì)測(cè)試人員各方面素質(zhì)的種種要求，在進(jìn)行程序測(cè)試時(shí)測(cè)試人員總是最優(yōu)先使用“黑盒法”。他們的工作方式往往是先對(duì)程序進(jìn)行“黑盒法”測(cè)試；如果測(cè)試沒(méi)有通過(guò)，不得已這才考慮對(duì)程序代碼進(jìn)行“白盒法”測(cè)試。顯然，這種對(duì)“白盒法”有意無(wú)意的“逃避”，對(duì)軟件的可靠性和穩(wěn)定性構(gòu)成了威脅。如何解決這個(gè)問(wèn)題？一方面需要提高對(duì)測(cè)試人員的要求，另一方面也需要程序員完成部分的“白盒法”測(cè)試（實(shí)際上，程序員往往也是進(jìn)行“白盒法”測(cè)試的最佳人選）。

誤區(qū)6：軟件項(xiàng)目管理只是相關(guān)技術(shù)部門(mén)的事情，與公司其他部門(mén)無(wú)關(guān)。分析：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，軟件項(xiàng)目規(guī)模大、復(fù)雜度高而且時(shí)間要求緊迫。要想提高公司的軟件項(xiàng)目管理水平，這就需要提高公司的整體參與意識(shí)，需要公司各個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。例如需要會(huì)計(jì)部門(mén)協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算，財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用控制；需要研究部門(mén)（技術(shù)委員會(huì)）指派專家協(xié)助進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提供技術(shù)指導(dǎo)；需要后勤部門(mén)提供各種保障。

誤區(qū)7：在開(kāi)發(fā)進(jìn)度滯后的情況下，可以聘請(qǐng)更多的程序員加入到開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)增加人力資源來(lái)趕上進(jìn)度。分析：在注重團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的時(shí)代，開(kāi)發(fā)方應(yīng)該根據(jù)目前的軟件項(xiàng)目管理水平慎重考慮這個(gè)做法。如果新加入的程序員對(duì)目前軟件項(xiàng)目的應(yīng)用行業(yè)有一定了解，并且可以很快適應(yīng)了開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目管理方式、軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍；那么“新人”的加入是有益的。否則，可能會(huì)“好心好意做壞事”。因?yàn)楸M管其個(gè)人能力很高，但是為了使其與大家一起協(xié)同工作，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不得不分出人手對(duì)其進(jìn)行與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)/業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更重要的（也是難度最大的）是還要引導(dǎo)其融入團(tuán)隊(duì)。這可能需要花費(fèi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)許多時(shí)間和精力，很有可能使項(xiàng)目進(jìn)度更慢。

誤區(qū)8：技術(shù)骨干應(yīng)該成為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理一定是所有項(xiàng)目成員中薪水最高的。分析：在“軟件作坊”時(shí)代，這是一種普遍使用而且效果不錯(cuò)的方法；而在“軟件工廠”時(shí)代，這種方法卻帶來(lái)各種問(wèn)題，有時(shí)甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。究其原因這主要是因?yàn)殡S著現(xiàn)代軟件開(kāi)發(fā)分工的細(xì)化，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也發(fā)生了根本的改變——最注重的不是其對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)的掌握程度，而是其組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力（當(dāng)然，可以兩者均突出最好）。至于項(xiàng)目經(jīng)理的薪水問(wèn)題，這和定薪制度有很大關(guān)系 .通常，項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的是管理人員的薪酬體系，而其他人員執(zhí)行的是技術(shù)人員的薪酬體系。項(xiàng)目經(jīng)理的薪水在項(xiàng)目成員中是比較高的，但不一定是最高的。有時(shí)候，為了激勵(lì)技術(shù)人員，項(xiàng)目中的技術(shù)骨干得到的酬勞比項(xiàng)目經(jīng)理要高。

誤區(qū)9：只有項(xiàng)目經(jīng)理以及部門(mén)主管才會(huì)關(guān)心項(xiàng)目整體進(jìn)度，程序員只關(guān)心自己的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。分析：這是一種“官僚”的想法。實(shí)際上程序員作為團(tuán)隊(duì)中的一員，他不僅僅是在打一份工，更重要的是在參與一件“作品”的創(chuàng)作。在體味工作的辛苦的同時(shí)，程序員更重要的是要享受創(chuàng)作的快感。項(xiàng)目經(jīng)理不應(yīng)該漠視程序員對(duì)“成就感”的追求，應(yīng)該向每一個(gè)人詳細(xì)描述最終“ 作品”將會(huì)如何美妙和令人興奮，并且在到達(dá)最終目標(biāo)的路上設(shè)立一系列的里程碑。每當(dāng)項(xiàng)目整體推進(jìn)到一個(gè)里程碑的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把這個(gè)消息告訴每一位項(xiàng)目成員。實(shí)際上，這不僅僅可以讓所有的項(xiàng)目成員享受到階段勝利的喜悅，還可以激發(fā)大家更大的工作熱情，提高工作 效率。

誤區(qū)10：為了保證項(xiàng)目繼續(xù)，為了留住核心程序員，加薪吧。分析：加薪可以說(shuō)是很多企業(yè)在挽留程序員時(shí)所使用的常用方法。這一招可能暫時(shí)奏效，不過(guò)往往是人留下來(lái)了，但副作用也來(lái)了——加薪的人未必見(jiàn)得多干活，沒(méi)有加薪的人卻開(kāi)始消極怠工了。其實(shí)，項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)多地依賴程序員的個(gè)人技術(shù)是“作坊”時(shí)代沿襲下來(lái)的“陋習(xí)”。既然IT行業(yè)人員的流動(dòng)是無(wú)法控制的，現(xiàn)在項(xiàng)目的執(zhí)行應(yīng)該更加注重團(tuán)體的力量，應(yīng)該更多的考慮公司整體技術(shù)水平和核心技術(shù)能力。例如形成公司自己的專家知識(shí)庫(kù)，類/函數(shù)庫(kù)，第三方控件庫(kù)，擁有自主版權(quán)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)等。另外，實(shí)際上程序員萌生去意的原因很大程度上不是薪水，而是缺少激勵(lì)和尊重。這需要項(xiàng)目經(jīng)理使用“老土”一點(diǎn)的辦法，找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對(duì)程序員做一做思想工作，向其描述項(xiàng)目的美好未來(lái)，讓其感受關(guān)心和尊重?？傊?，要從多方面著手保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展，而不是簡(jiǎn)單地加薪。（來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）