企業(yè)變革管理：如何破舊立新

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    前言：

    作為一個(gè)企業(yè)家，你是否考慮過(guò)：我們?yōu)槭裁茨艹晒?？過(guò)去的成功因素能否保證繼續(xù)獲得成功？要想獲得更大的成功還需要補(bǔ)充什么？……曾經(jīng)輝煌的富士、柯達(dá)膠卷，現(xiàn)在你還購(gòu)買嗎？多少個(gè)商海中如雷貫耳的名字，現(xiàn)在依然挺立的還有幾家？企業(yè)家精神的本質(zhì)，就是持續(xù)變革與領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。對(duì)一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自于當(dāng)大家過(guò)得都還不錯(cuò)的時(shí)候，你要說(shuō)服并帶領(lǐng)大家和你一起變革！那么，我們?cè)撊绾巫兏铮咳绾纹婆f？如何立新？

    當(dāng)中國(guó)改革開(kāi)放的車輪推進(jìn)到21世紀(jì)的時(shí)候，當(dāng)WTO已經(jīng)熱情擁抱中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)中國(guó)的稅收等各種法律制度逐步健全的時(shí)候，當(dāng)“國(guó)民待遇”原則使得中國(guó)的幾大經(jīng)濟(jì)特區(qū)很難說(shuō)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中還具有多大政策優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，偏于一隅的溫州還能夠風(fēng)采依舊嗎？“溫州模式”還能夠獲得人們的追捧嗎？不少溫州人和溫州地方政府已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到了溫州模式的不足之處。近期，溫州市政府提出了兩個(gè)命題——“溫州第三次創(chuàng)業(yè)”和創(chuàng)建全國(guó)文明城市?？磥?lái)溫州模式到了亟待變革的緊要關(guān)頭。

    在現(xiàn)今快速變動(dòng)的環(huán)境下，唯一不變的就是“變”，企業(yè)唯有抓緊變革，才能不斷發(fā)展壯大。企業(yè)變革是指企業(yè)管理者主動(dòng)對(duì)企業(yè)原有的狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，并以某一目標(biāo)或某一愿景為取向的一系列活動(dòng)。成功企業(yè)變革使小企業(yè)逐漸變成大企業(yè)，使弱企業(yè)逐漸變成強(qiáng)企業(yè)，使普通企業(yè)變成品牌企業(yè)。變革管理成為圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)所必需進(jìn)行的重要舉措，快速而成功地變革是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的法寶，變則通，通則久，不變則必然會(huì)被淘汰出市場(chǎng)。

    定型不易，變革更難，它們都是和人固有的慣性作斗爭(zhēng)。著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授約翰·科特成名作的題目是“AForceforChange”（變革的力量），他認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)行為引起變革，此乃其首要職能。”現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬幾年前贏得競(jìng)選的關(guān)鍵詞就是“Change”。變革的難，有這樣幾種：找不到方向，是為迷茫；難以說(shuō)服人改變，是為無(wú)助；無(wú)法快速行動(dòng)，是為無(wú)力。

    對(duì)于未來(lái)只有一件事是肯定的——即未來(lái)是不同的。對(duì)于組織發(fā)展來(lái)講也只有一件事是肯定的——即不斷變革。幾乎所有的管理者都將面對(duì)這樣一種嚴(yán)酷的事實(shí)——無(wú)論組織設(shè)計(jì)得如何完美，在運(yùn)行了一段時(shí)間以后都必須進(jìn)行變革。因?yàn)槭澜绺鞯卦S多精明的商人都樂(lè)于嘗試新鮮事物，所以，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)被要求在今后的10年中越來(lái)越頻繁地進(jìn)行變革。而如果他們堅(jiān)持自己過(guò)去的做法和行為，那么很多企業(yè)將無(wú)法應(yīng)對(duì)變化。

    變革是一個(gè)永恒的主題，不管是潛移默化的社會(huì)演變，還是轟轟烈烈的企業(yè)戰(zhàn)略變革。隨著中國(guó)新聞媒體的急速發(fā)展，變革故事不絕于耳，但能作深刻剖析的多屬失敗案例，成功故事往往點(diǎn)到即止，不敢過(guò)于聲張，惟恐日后遭遇尷尬，難收殘局。變革過(guò)程之長(zhǎng)之難，可見(jiàn)一斑。從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造是一個(gè)艱巨的轉(zhuǎn)型過(guò)程，對(duì)于中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，向服務(wù)轉(zhuǎn)型意味著重新思考如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并觸發(fā)變革行動(dòng)。這將是一場(chǎng)從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的變革，也是一場(chǎng)盈利模式從“短線”到“長(zhǎng)線”的變革。這還將是一場(chǎng)顧客關(guān)系從“片面了解”到“全面了解”，從“有限互動(dòng)”到“充分溝通”的革命。

    中國(guó)企業(yè)，一萬(wàn)次“變革”，九千九百九十九次敗，敗在目標(biāo)模糊，規(guī)劃失誤，急功近利，缺乏系統(tǒng)思考，敗在未經(jīng)充分的文化理念、干部人事準(zhǔn)備，以及沒(méi)有合格的變革主體等。

中國(guó)企業(yè)如何才能切入良性的動(dòng)態(tài)管理軌道？如何去參與全球化競(jìng)爭(zhēng)？中國(guó)的這些企業(yè)，幾乎無(wú)一不是大而不強(qiáng)，特別是政府通過(guò)行政權(quán)力強(qiáng)行劃轉(zhuǎn)組成并給予政策優(yōu)惠，甚至是壟斷性質(zhì)的國(guó)企，更是如此。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄自我優(yōu)越感和好大喜功的想法，看到自己的先天不足和劣勢(shì)，真正地去行動(dòng)，從而推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的大贏。根本上顛覆了我們傳統(tǒng)的觀念和想法。我們必須改變這種野蠻生長(zhǎng)的模式。