世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點：

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信息管理型OA系統(tǒng)是隨著信息利用重要性的不斷增加，在OA辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標關系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務型(或業(yè)務型)辦公系統(tǒng)和綜合信息(數據庫)緊密結合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數據庫存放該有關單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機關，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關上級政府和下屬機構的公文、信函等的政務信息;一些公用服務事業(yè)單位的綜合數據庫包括和服務項目有關的所有綜合信息;公司企業(yè)單位的綜合數據庫包括工商法規(guī)、經營計劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務、庫存統(tǒng)計、用戶信息等。作為一個現代化的政府機關或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數據庫。這個數據庫建立在事務級OA系統(tǒng)基礎之上，構成信息管理型的OA系統(tǒng)。
　　決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎上。它使用由綜合數據庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構造或選用決策數字模型，結合有關內部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應的決策。隨著三大核心支柱技術：網絡通訊技術、計算機技術和數據庫技術的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點：

　　⑴集成化。軟硬件及網絡產品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。

　?、浦悄芑Ｃ嫦蛉粘Ｊ聞仗幚恚o助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

　?、嵌嗝襟w化。包括對數字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

　?、冗\用電子數據交換(EDI)。通過數據通訊網，在計算機間進行交換和自動化處理。 這個層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。例子 事務級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。例如，市政府辦公機構，實質上經常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機構報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關領導者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領導者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應當注意到，領導在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關的資料，參照研究，才能決策，所以相關的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。