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客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例
客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例
建議和意見；對客服務(wù)優(yōu)秀案例，包括相關(guān)員工營銷案例；前臺客房散客營銷情況，總?cè)藬?shù)、房間數(shù)、總金額、最高/低 金額、銷售提成數(shù)額
客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例，服務(wù)質(zhì)量問題改進(jìn)情況；處置顧客消費(fèi)事項；洗衣房營業(yè)額情況，內(nèi)洗、外洗、客洗件數(shù)與金額；員工
拾遺及其他事項；下月主要工作計劃。.餐飲部工作情況月報：營業(yè)收入及完成計劃情況報告；主要競爭對手營業(yè)情況演講；餐飲部門主要培訓(xùn)
客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例
經(jīng)營熱點(diǎn)，經(jīng)營謀劃等；員工餐廳收入完成情況；客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例，服務(wù)質(zhì)量問題改進(jìn)情況；員工培訓(xùn)情況及員工的相關(guān)
建議和意見；下月主要工作計劃。.工程平安部工作情況月報：酒店能耗及同期情況對比；維修維護(hù)設(shè)備設(shè)施及完成比率；對設(shè)備設(shè)施的修整建
議；本市治安(酒店防盜、防搶部分)情況通報；本店上月安全(治安)情況及處理事項；消防設(shè)備設(shè)施及巡查報告；全店消防預(yù)防及會議情況；
客人投訴或表揚(yáng)的件數(shù)、典型案例
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