辦公室負(fù)責(zé)總體的突發(fā)和意外以及臨時(shí)情況處置

辦公室負(fù)責(zé)總體的突發(fā)和意外以及臨時(shí)情況處置

理上的一個(gè)獨(dú)特的領(lǐng)域，具體包括：人性化，人心化，精細(xì)化，禮儀化，奇異化，思維障礙化，行為簡單化，授權(quán)簡單化，形象大氣化，創(chuàng)新

自主化。可以把微管理這樣理解：整個(gè)構(gòu)架從上到下，分工非常明確，辦公室負(fù)責(zé)總體的突發(fā)和意外以及臨時(shí)情況處置。每一位工作人員必需

具有善于發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，發(fā)揮員工自助能動(dòng)性比較充沛，尤其是管理者，必需把工作中的大小事務(wù)布置的比較細(xì)致，考慮的比較深遠(yuǎn)

透徹，精細(xì)化管理講究把大事細(xì)化成小事，做好小事，然后重新組合，即成大事。這里微管理講究把任何與工作有關(guān)的事情，首先分出輕重

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緩急，然后分出前后，再把事情分配。從心態(tài)上來講，迎合了服務(wù)無小事的理念，也就是說，酒店首先要培養(yǎng)員工對與酒店有關(guān)的任何信息和

事情都產(chǎn)生高度的責(zé)任感，使命感和主人意識(shí)，對此高度重視，這樣一來，人力資源部就多了一項(xiàng)職能，即：員工心態(tài)，需求和現(xiàn)實(shí)工作狀態(tài)

信息的搜集與反饋，客情與運(yùn)營狀況的搜集與反饋，每日的員工總結(jié)的匯總，總的來說是有關(guān)酒店的所有的信息的搜集，總結(jié)反饋和上報(bào)，依

據(jù)此項(xiàng)職能進(jìn)行微管理的計(jì)劃方案的準(zhǔn)備與實(shí)施?？偨Y(jié)微管理概念的一句話：細(xì)致入微，用心良苦，信息的匯總與運(yùn)用，奇異的經(jīng)營管理思維

終把事情做的接近完美，從而打動(dòng)員工與客戶的內(nèi)心深處的神經(jīng)，完成心靈管理與營銷，形成心與心的溝

辦公室負(fù)責(zé)總體的突發(fā)和意外以及臨時(shí)情況處置

發(fā)布：2007-04-03 13:17 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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