酒店酒店信息化建設壯觀 但急需行業(yè)標準

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　記者：同方在中小型酒店酒店信息化OA軟件領域是否有什么準備呢？

　　同方：同方憑借多年的行業(yè)積累，掌握了中小酒店用戶的需求及行業(yè)發(fā)展方向，通過一年多的封閉式開發(fā)，推出了行業(yè)領先的新一代酒店管理酒店管理OA系統(tǒng)：基于B/S架構(gòu)的酒店軟件。

　　基于現(xiàn)今成都酒店OA軟件的發(fā)展， 同方突破了酒店傳統(tǒng)開發(fā)和銷售的老路， 把軟件銷售變成為酒店提供信息服務, 而不是賣產(chǎn)品給酒店。同方將建立一個數(shù)據(jù)中心，每個酒店使用一個獨立空間， 用戶不用再為軟件無休止的升級而花費，也不需要為昂貴的計算機維護人員支付大量薪水。同方專業(yè)的技術團隊確保了酒店軟件不斷升級，對于酒店營業(yè)數(shù)據(jù)的保密性進行專業(yè)控制。同時用戶可之間以互相學到新的管理經(jīng)驗，互相交流管理心得，不斷提高自身的管理和服務水平，躋身高速發(fā)展酒店行列。

　目前國內(nèi)的酒店，無論星級、檔次高低，已經(jīng)接受了酒店的經(jīng)營管理朝酒店信息化OA軟件的方向發(fā)展的理念，要實現(xiàn)這種理念，也接受了采用高科技的工具的做法。但是高科技工具在不同的酒店使用時，卻存在著極大的差距和出現(xiàn)不同的結(jié)果。

　　這種差距來自雙方——高科技工具的供應方和高科技工具的使用方。酒店要實現(xiàn)酒店信息化OA軟件，具體可以采用的高科技工具可以分類表述如下：1.采用酒店專版的電子網(wǎng)頁，可以起到宣傳酒店、吸引顧客眼球的作用；2.加入全球或全國的客房預訂網(wǎng)絡，能夠讓顧客實現(xiàn)即時的在線客房預訂；3.在酒店接待顧客的區(qū)域采用酒店管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，可以保證服務質(zhì)量、管理質(zhì)量，提高工作效率；4.在酒店的內(nèi)部采用物流和財務、工程、辦公自動化等管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，可以提高酒店的資金使用效率，保證管理工作的及時性和準確性，保證服務中心部門給予利潤中心部門的全方位有效支持。對于眾多的高科技電腦軟件的使用，其實是一項酒店管理OA系統(tǒng)工程，這項酒店管理OA系統(tǒng)工程包含了標準電腦軟件的選擇；酒店日常管理體系的保證；操作人員素質(zhì)的要求等等，整個酒店管理OA系統(tǒng)工程中有任何一項的或缺，都會影響酒店酒店信息化OA軟件實現(xiàn)的質(zhì)量。

　　舉例來說，同樣標準的一套國際酒店標準管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，日常管理體系不同的酒店購買以后，實際的使用結(jié)果會出現(xiàn)很大的差距。前提是，管理軟件是國際標準的，具有國際管理體系的酒店購買以后，在使用中不會有任何困難。就像目前在國內(nèi)的由國際集團管理的酒店，這些酒店日常管理的體系，在中國和在其他國家沒有區(qū)別。國內(nèi)自己管理的高星級酒店，現(xiàn)在大多數(shù)也購買以上提到的同樣的管理軟件，但在實際使用中，多數(shù)酒店只能用70%的軟件功能，那么為什么有30%的軟件功能沒有用？因為這些酒店日常的管理體系和這些軟件的標準不匹配，而這些酒店又不想改變目前的管理體系。如果能夠在購買軟件時完成這樣的改變，其實就是完成了這部分管理工作的和國際接軌。

　　就酒店的財務管理軟件和物流管理軟件來說，由于國內(nèi)酒店到目前為止，還沒有采用“酒店業(yè)統(tǒng)一會計制度”的核算方法，所以國際化的軟件很難使用，而國內(nèi)的財務軟件無法包含酒店物流的專業(yè)部分，專門的物流軟件不普遍。

　　如某個酒店，在開業(yè)當初，業(yè)主花費了很大一筆費用，購買了國際上很好的一套財務和物流管理軟件，結(jié)果請了國內(nèi)的酒店管理公司，沒人會用，這套軟件只能放在抽屜里面休息。一年后，業(yè)主更換了國際管理公司，立即用上了那套財務、物流管理軟件，使用效果很好。又過了一年，由于酒店的特殊接待原因，業(yè)主又采用了自主管理的方法，結(jié)果已經(jīng)用上的那套財務、物流管理軟件又一次放回了抽屜里休息。這是最能說明酒店管理標準化和酒店實現(xiàn)酒店信息化OA軟件問題的例子。

　　從酒店本身來說，沒有任何的改變，而業(yè)主購買的軟件，從不能用到能用，又到不用，是一個酒店內(nèi)部管理是否標準化的問題。當一個酒店沒有采用國際標準化來進行管理的時候，標準化的管理軟件就會出現(xiàn)使用的不適用性，這種不適用性有局部的和全部的。這種現(xiàn)象是客觀存在的，酒店的選擇是借用管理酒店信息化OA軟件平臺選擇國際標準軟件和國際接軌，還是堅持自我標準和國際標準保留差距？

　　有一個關于“收益管理”的軟件模塊，這套軟件模塊，在國際集團管理的酒店里使用很普遍，效果很好。國內(nèi)自主管理的一家酒店，也購買了這個模塊，但買了以后一直沒有用上。什么原因？那家購買那個模塊的酒店沒有意識到，采用“收益管理”模塊的酒店，在酒店組織結(jié)構(gòu)和人員分工安排上，是和不采用“收益管理”模塊有區(qū)別的。光購買了軟件模塊但不改變組織結(jié)構(gòu)，就會導致軟件模塊的不適用。