酒店酒店信息化建設(shè)壯觀 但急需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

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　　記者：同方在中小型酒店酒店信息化OA軟件領(lǐng)域是否有什么準(zhǔn)備呢？

　　同方：同方憑借多年的行業(yè)積累，掌握了中小酒店用戶的需求及行業(yè)發(fā)展方向，通過一年多的封閉式開發(fā)，推出了行業(yè)領(lǐng)先的新一代酒店管理酒店管理OA系統(tǒng)：基于B/S架構(gòu)的酒店軟件。

　　基于現(xiàn)今成都酒店OA軟件的發(fā)展， 同方突破了酒店傳統(tǒng)開發(fā)和銷售的老路， 把軟件銷售變成為酒店提供信息服務(wù), 而不是賣產(chǎn)品給酒店。同方將建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，每個(gè)酒店使用一個(gè)獨(dú)立空間， 用戶不用再為軟件無休止的升級(jí)而花費(fèi)，也不需要為昂貴的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員支付大量薪水。同方專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)確保了酒店軟件不斷升級(jí)，對(duì)于酒店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)的保密性進(jìn)行專業(yè)控制。同時(shí)用戶可之間以互相學(xué)到新的管理經(jīng)驗(yàn)，互相交流管理心得，不斷提高自身的管理和服務(wù)水平，躋身高速發(fā)展酒店行列。

　目前國(guó)內(nèi)的酒店，無論星級(jí)、檔次高低，已經(jīng)接受了酒店的經(jīng)營(yíng)管理朝酒店信息化OA軟件的方向發(fā)展的理念，要實(shí)現(xiàn)這種理念，也接受了采用高科技的工具的做法。但是高科技工具在不同的酒店使用時(shí)，卻存在著極大的差距和出現(xiàn)不同的結(jié)果。

　　這種差距來自雙方——高科技工具的供應(yīng)方和高科技工具的使用方。酒店要實(shí)現(xiàn)酒店信息化OA軟件，具體可以采用的高科技工具可以分類表述如下：1.采用酒店專版的電子網(wǎng)頁，可以起到宣傳酒店、吸引顧客眼球的作用；2.加入全球或全國(guó)的客房預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，能夠讓顧客實(shí)現(xiàn)即時(shí)的在線客房預(yù)訂；3.在酒店接待顧客的區(qū)域采用酒店管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，可以保證服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量，提高工作效率；4.在酒店的內(nèi)部采用物流和財(cái)務(wù)、工程、辦公自動(dòng)化等管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，可以提高酒店的資金使用效率，保證管理工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，保證服務(wù)中心部門給予利潤(rùn)中心部門的全方位有效支持。對(duì)于眾多的高科技電腦軟件的使用，其實(shí)是一項(xiàng)酒店管理OA系統(tǒng)工程，這項(xiàng)酒店管理OA系統(tǒng)工程包含了標(biāo)準(zhǔn)電腦軟件的選擇；酒店日常管理體系的保證；操作人員素質(zhì)的要求等等，整個(gè)酒店管理OA系統(tǒng)工程中有任何一項(xiàng)的或缺，都會(huì)影響酒店酒店信息化OA軟件實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

　　舉例來說，同樣標(biāo)準(zhǔn)的一套國(guó)際酒店標(biāo)準(zhǔn)管理電腦酒店管理OA系統(tǒng)，日常管理體系不同的酒店購買以后，實(shí)際的使用結(jié)果會(huì)出現(xiàn)很大的差距。前提是，管理軟件是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，具有國(guó)際管理體系的酒店購買以后，在使用中不會(huì)有任何困難。就像目前在國(guó)內(nèi)的由國(guó)際集團(tuán)管理的酒店，這些酒店日常管理的體系，在中國(guó)和在其他國(guó)家沒有區(qū)別。國(guó)內(nèi)自己管理的高星級(jí)酒店，現(xiàn)在大多數(shù)也購買以上提到的同樣的管理軟件，但在實(shí)際使用中，多數(shù)酒店只能用70%的軟件功能，那么為什么有30%的軟件功能沒有用？因?yàn)檫@些酒店日常的管理體系和這些軟件的標(biāo)準(zhǔn)不匹配，而這些酒店又不想改變目前的管理體系。如果能夠在購買軟件時(shí)完成這樣的改變，其實(shí)就是完成了這部分管理工作的和國(guó)際接軌。

　　就酒店的財(cái)務(wù)管理軟件和物流管理軟件來說，由于國(guó)內(nèi)酒店到目前為止，還沒有采用“酒店業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度”的核算方法，所以國(guó)際化的軟件很難使用，而國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)軟件無法包含酒店物流的專業(yè)部分，專門的物流軟件不普遍。

　　如某個(gè)酒店，在開業(yè)當(dāng)初，業(yè)主花費(fèi)了很大一筆費(fèi)用，購買了國(guó)際上很好的一套財(cái)務(wù)和物流管理軟件，結(jié)果請(qǐng)了國(guó)內(nèi)的酒店管理公司，沒人會(huì)用，這套軟件只能放在抽屜里面休息。一年后，業(yè)主更換了國(guó)際管理公司，立即用上了那套財(cái)務(wù)、物流管理軟件，使用效果很好。又過了一年，由于酒店的特殊接待原因，業(yè)主又采用了自主管理的方法，結(jié)果已經(jīng)用上的那套財(cái)務(wù)、物流管理軟件又一次放回了抽屜里休息。這是最能說明酒店管理標(biāo)準(zhǔn)化和酒店實(shí)現(xiàn)酒店信息化OA軟件問題的例子。

　　從酒店本身來說，沒有任何的改變，而業(yè)主購買的軟件，從不能用到能用，又到不用，是一個(gè)酒店內(nèi)部管理是否標(biāo)準(zhǔn)化的問題。當(dāng)一個(gè)酒店沒有采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化來進(jìn)行管理的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化的管理軟件就會(huì)出現(xiàn)使用的不適用性，這種不適用性有局部的和全部的。這種現(xiàn)象是客觀存在的，酒店的選擇是借用管理酒店信息化OA軟件平臺(tái)選擇國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)軟件和國(guó)際接軌，還是堅(jiān)持自我標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)保留差距？

　　有一個(gè)關(guān)于“收益管理”的軟件模塊，這套軟件模塊，在國(guó)際集團(tuán)管理的酒店里使用很普遍，效果很好。國(guó)內(nèi)自主管理的一家酒店，也購買了這個(gè)模塊，但買了以后一直沒有用上。什么原因？那家購買那個(gè)模塊的酒店沒有意識(shí)到，采用“收益管理”模塊的酒店，在酒店組織結(jié)構(gòu)和人員分工安排上，是和不采用“收益管理”模塊有區(qū)別的。光購買了軟件模塊但不改變組織結(jié)構(gòu)，就會(huì)導(dǎo)致軟件模塊的不適用。