餐飲會(huì)員oa管理系統(tǒng)

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 　　目前，餐飲行業(yè)尚未普遍使用會(huì)員管理系統(tǒng)。在這樣的態(tài)勢(shì)下，存在著5點(diǎn)弊病，制約了餐飲企業(yè)的發(fā)展。

　　1、大多數(shù)餐飲企業(yè)僅采用人工散發(fā)優(yōu)惠券的方式，希望吸引顧客來(lái)店消費(fèi)或重復(fù)消費(fèi)。這種方式不僅收效甚微、浪費(fèi)資源，還不容易實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，同時(shí)也不利于各連鎖店的統(tǒng)一市場(chǎng)管理;

　　2、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠活動(dòng)僅局限于線(xiàn)下的人工宣傳，沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有效聯(lián)系起來(lái)。這樣不僅達(dá)不到期望的效果，還使會(huì)員和普通顧客不能及時(shí)獲得優(yōu)惠信息和應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì);

　　3、大多數(shù)餐飲企業(yè)的優(yōu)惠手段單一，并將“打折”作為常用的手段。這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，一家比一家的折扣低，后不僅不會(huì)給商家?guī)?lái)更多的顧客，反而會(huì)使現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度降低，阻礙企業(yè)的發(fā)展;

　　4、很難實(shí)現(xiàn)會(huì)員的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。由于對(duì)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣及喜好不了解，所以很難開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　5、難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期末前來(lái)就餐的“沉睡顧客”，更難以制定有針對(duì)性的方案來(lái)喚醒“沉睡顧客”，并改善、提高顧客的忠誠(chéng)度。

　　會(huì)員管理系統(tǒng)解決方案：

　　一，儲(chǔ)值卡消費(fèi)功能

　　可以以?xún)?chǔ)值卡作為禮品送給高端會(huì)員，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度。亦可使顧客預(yù)存錢(qián)消費(fèi)，從而使公司獲得了更多的流動(dòng)資金，深度綁定會(huì)員，增強(qiáng)會(huì)員忠誠(chéng)度;餐飲會(huì)員管理系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的會(huì)員儲(chǔ)值卡功能，不僅能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的充送規(guī)格，還能實(shí)現(xiàn)贈(zèng)送部分按月返還的形式(如中國(guó)移動(dòng)的贈(zèng)送話(huà)費(fèi)按月返還功能)，這樣既能讓利于會(huì)員，又能鎖定顧客回頭消費(fèi)，一舉兩得。

　　三、來(lái)電識(shí)別功能

　　會(huì)員致電時(shí)軟件自動(dòng)識(shí)別其身份，實(shí)現(xiàn)會(huì)員訂餐和預(yù)訂房間。來(lái)電自動(dòng)錄音(有效提高員工服務(wù)水平)并能會(huì)員遠(yuǎn)程輸入密碼，自動(dòng)扣費(fèi)，扣費(fèi)后自動(dòng)短信通知會(huì)員;來(lái)電自動(dòng)彈出會(huì)員資料，包括基本資料、積分、儲(chǔ)值卡余額和詳細(xì)消費(fèi)記錄;支持手機(jī)號(hào)、固定電話(huà)綁定，任一號(hào)碼來(lái)電都能識(shí)別;二、積分抵現(xiàn)金消費(fèi)功能

　　傳統(tǒng)的積分消費(fèi)，兌換禮品，對(duì)客戶(hù)不再吸引，而積分可抵用現(xiàn)今使用，來(lái)得更實(shí)在，更容易刺數(shù)客戶(hù)回頭消費(fèi)，循環(huán)消費(fèi)。

　　泛普oa的優(yōu)勢(shì)

　　公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)熟練的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)快捷的售后服務(wù)體系。

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　　我們?yōu)槟阍鲋担何覀優(yōu)槟?jié)省大量的人力物力成本，并且協(xié)助提高管理水平。

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